設備・アメニティ3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 17:35:16
-
フロントと宿泊階のエレベーターが、他のテナントと共用で3機しかなく、不便。部屋は狭いかな。朝食会場は狭い。普通のバイキングだか、貧弱。ビジネスホテルの無料バイキングの方が勝っている。感染対策も不安。私は食べませんでした。小田原駅至近の立地と新しいところが強みかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年07月05日 09:02:14
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食などご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後、安心してご利用頂けます様改めまして感染対策も徹底して参ります。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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わっふる１２１０さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- わっふる１２１０さん [40代/女性] 2022年06月12日 17:28:07
-
部屋は新しく綺麗に掃除もされていて快適でした。欲を言うなら、道路側だったので、網戸にしたくても障子を開けると外から丸見えなのと、外の電気が明るく、夜中でも暗くはならなかったです。反対側が良かった。そして、温泉の脱衣所や浴槽、洗い場など、客室に対して狭かったので、着替える時も温泉に入る時も気を使いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年06月27日 08:47:03
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の位置や大浴所の脱衣所、洗い場などご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。より快適にお過ごし頂ける様できる限り改善に努めて参ります。
また、お部屋につきましては快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく思っております。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 22:59:26
-
お風呂が男女入れ替えではないので女性のお風呂からは小田原城が見えないのは残念ですね。
足湯は朝から10時までは宿泊客専用にしてくれたら良いのにと思います。
エレベーターで子育て施設や図書館、職安に行く人と一緒になってしまうのも旅人には少し、興ざめでした。
朝食はとても美味しかったです。おでんやカレーもあり、いい眺めで気分が上がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年06月10日 22:35:51
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場からの景色、展望足湯、エレベーターなどご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
足湯、エレベーターともにミナカ小田原の施設でございます為ご要望に沿うことが難しい部分もございますができる限り改善に努めて参ります。
また、ご朝食につきましてはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお寛ぎ頂ける様、引き続き取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 22:42:07
-
ホテル用の駐車場の入口が隣の商業施設と同じ入口から入り、途中で分かれるのが解りづらく違う駐車場に入れてしまい４００円損した。もっとホテル利用客の事を考えた案内板等を掲示して欲しい。チェックインから気分が悪くなった。エレベーター出口からチェックインカウンターまでの動線も解りづらい。エレベーター前に一人、係員なりを配置して欲しい。外国人を採用するのは良い事だと思うが、もう少し日本語ができるようになってからフロントに配置して欲しかった。何を言ってるかを聞き取るのに疲れた。部屋の大きさはビジネスホテルクラスで、旅行カバンもベッド上で広げる状況。大浴場の脇に露店風の風呂があったが、単に窓のガラスが無い程度の物で意味なし。駅ビルにあるホテルなので便利だが、セール価格なら泊まってもいいかなって感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月29日 09:08:53
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場の入口につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターからの導線なども含めまして、できる限り改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 18:26:38
-
新幹線で夜遅く着いたので、利用しました。商業施設から通り抜けすると、駅から近いのですが、夜だと店が閉まって、入口が、わからなくて、迷いました。
温泉大浴場があるのが、よかったですが、クレンジングが部屋にしかなくて、困りました。他のかたもクレンジングを探してウロウロなさっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月29日 08:58:25
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駅からのルートに関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご不便なくお越し頂ける様、大浴場の件も合わせましてできる限り改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 09:49:50
-
畳の藁？みたいなのが
結構おちていて、
所々埃がふきとれていなかった。
隣のビルの電飾が強く、
障子？窓では
電気を消しても明るかった。
明るいと寝れない人は
カーテンかアイマスク必要。
一人で9300円だと高く感じたけどツインだったので
駅近で二人でこの値段ならこんなもんなのかな？
ホテルを満喫したいタイプなので
まあ急遽じゃなきゃ
泊まらないかなあ。
あとホテルの人が
親切だけど
早口すぎて
何言ってるか
聞き取りにくい人がいた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年04月29日 07:55:48
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご清掃につきまして不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの口調に関しましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ゆっくりとお寛ぎ頂ける様日々改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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たこすけ9696さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- たこすけ9696さん [50代/男性] 2022年03月22日 23:47:44
-
自宅にもエアウィーブ（デゥべタイプ）があるがまだ使っていないので使用感の参考になった。
硬くて寝心地が良かった。
シャワーカーテンがシャワー使用中ヒラヒラして使い難かった。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープを良いものを選べるようにしていただけると嬉しいです。
屋上の足湯が良かったのですが、一般の方達と一緒だったので凄く密でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年03月25日 08:46:22
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアウィーヴご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
シャワーカーテンやシャンプー類に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考にさせて頂きよりご満足頂ける様改善に努めて参ります。
また、足湯につきましてはホテルの施設ではなくミナカ小田原の施設となります為、一般のお客様もご利用頂けるものとなっております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。
お近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月21日 15:34:07
-
駅直結と言う割にはアクセスはちょっとわかりづらいです。
慣れれば便利です。
お部屋は狭く感じます。
狭いというかいろいろと配置が上手くないのか絶妙に使いづらい。
TVが部屋に対して大きすぎて邪魔だし位置も悪い。
ベッドを端に寄せたほうが少しでも部屋を広く使えると思います。
部屋の中の動線がなんだか動きにくく不便でした。
水回りと居室部分を引き戸で区切っているのは温泉旅館感がありましたを
クローゼットは丈の長い衣服をかけられないのが難点です
そして通路の幅が狭いので姿見が見づらい。
TVの大きさと通路の狭さが使いにくさの原因かしら。
大浴場は脱衣所が狭い。
浴槽に余裕があるのに脱衣所がいっぱいで混雑感が強いのが残念でした。
ウォーターサーバーで冷たいお水が飲めてとてもおいしかったし泉質も良くて良いお風呂だったけど。
トータルでは快適ではあったのですが、微妙に使い勝手の良くないところがありました。
温泉旅館と思えば妥当な値段だけど実質ビジネスホテル並なのでちょっと割高感がありますかね。
立地がいいので納得できるものではありますが。
せっかくいい施設なのに満足しきれないのはもったいないと感じました。
もっと良い施設のはず。
あと、大したことではないんですけど、サイトで見ていた深いブルーのインテリアを想像してたら
くすんだ黄色いインテリアでちょっとがっかりしました（笑）
窓からの眺めも良くて良かったです。
ベッド（エアウィーブ）も好みの固さでよく眠れました。
（星の数は修正できないんですかね？ 星４つにしたはずなんだけど3つになっちゃってます。すみません）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年12月24日 14:06:46
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、至らない点が多々ありご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 08:57:33
-
箱根湯本の天成園は何回か宿泊していて今回初めて小田原の天成園別館に宿泊しました。
チェックインしてカードキーを頂いてエレベーターに乗ったが動かない、カードキーを頂いた時に
エレベーターの印にカードキーをタッチするて聞いてなくフロントに聞きに戻って初めて知りました。
チェックインの時説明して欲しい。
駅からフロントまでの通路が分かりにくい、鉄道の通過時の音が聞こえて眠りにくい。
ベットは柔らかくなく眠りやすかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年12月07日 14:14:31
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用方法につきましてご案内が不十分であった為にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 18:13:26
-
日本に初めてきた友達の宿泊に利用させていただきました。小田原駅直結で立地がよいことで選びました。
部屋のシャワーの使い方が分からず母国にいる家族や私に画像を見せ大騒ぎしていました。日本の２日目の印象が「日本のホテルのシャワーは難しい」ということになりました。翌日チェックアウトの際、なかなかエレベーターが来なくてチェックアウトの時間が過ぎてしまうと焦ってしまったようです。そのまま慌ててチェックアウトをして出てしまい建物の中で迷ったと言っていました。ホテルのフロントの人に聞かなかったの？と言ったら忙しそうで聞けなかったと言っていました。たまたま、通りすがりの女性に声をかけたら駅まで連れて行ってくれたそうです。面白い体験をしたと言っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2024年04月10日 12:26:18
-
この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
まずは外国のご友人の方に数々のご不便をおかけしたことをおわび申し上げます。
＞ 忙しそうで聞けなかった
このような事はあってはならない事です。
団体様のチェックアウトなどが重なっていたとしてもそれをお客様に感じさせてしまうようでは接客をする者として技量が足りません。
頂いたご感想を真摯に受け止めスタッフの接客技能の向上を図って参ります。
またシャワーの使い方が分かりづらかった件につきましてもお察し申し上げます。
そのようなときはどうぞご遠慮なさらずにフロントまでお申し付けくださいませ。
それにもかかわらず、ポジティブにとらえて頂けて少しほっとしております。
また日本にお越しの際は是非私共のホテルをご利用ください。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 17:32:47
-
施設と立地は最高でした。ただ、風呂上がりのアイスクリームがあったり、夜中そばがあったりと、細かなサービスがあったら嬉しかった。
また、チェクイン時に、近所の居酒屋の情報を確認したが、向かいにあると言うだけで、おすすめ等の情報がなかったので、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月07日 17:51:44
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂上がりのアイスクリームやお夜食につきましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。設備やスペースの問題などもあり難しい状況ではございますがよりお喜び頂けます様に検討して参ります。
また、近隣飲食店のご案内につきましては充分なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
お店の情報だけでなく、おすすめのメニューやお得情報などもご案内で来ます様に改善に努めて参ります。
今後、より快適にご利用頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月31日 15:50:53
-
トイレットペーパーがもう少し柔らかいものにしてほしい。館内が揚げ物のにおいで気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年02月03日 21:50:02
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレットペーパーにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め検討して参ります。
また、館内の臭いにつきましても大変申し訳ございませんでした。
商業施設内にございます為に他店舗様の臭いが届いてしまう事がございます。
定期的な換気の頻度を増やすなど対策に努めて参ります。
より快適にお寛ぎ頂けます様に取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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ともざえもん1339さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- ともざえもん1339さん [40代/男性] 2023年01月05日 09:12:08
-
金額の割に大した感動は無い、 近くのビジネスHで十分。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年01月09日 19:35:09
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのにご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 21:50:10
-
素泊まりで一泊ですが、気になる点がありました。
チェックインの機械があるのにスタッフが誰もそちらを案内しない。
フロントには2人のスタッフが対応していましたが、
常に3組以上は並んでいたと思います。
部屋に携帯充電器がありません。
大浴場にスリッパの置き場はありますが、混雑しているとばらばらになっています。
番号のついたクリップが欲しかったです。
駅から近くてアクセスはよいし、部屋はとてもきれいだったので小田原に行ったときはまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年01月08日 17:18:37
-
この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
せっかくお越しくださいましたのに、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援対象プランのお客様は、身分証明書・ワクチン接種証明書の確認やクーポンのお渡しがある為、自動チェックイン機では対応ができず、フロントにてスタッフが対応する状況となっております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
尚、携帯充電器は、数に限りはございますがフロントにてご用意しておりますので、お忘れの際にはフロントにお声掛けくださいませ。
また、大浴場のスリッパ用クリップに関しましては、早急に検討させていただきます。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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りんご2104391さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- りんご2104391さん [20代/女性] 2022年08月29日 21:01:22
-
食事も美味しくお風呂も気持ちよかったのですが、マイナスな面が目立ちました。
夕食時、従業員同士でレストランを出た客の愚痴のような会話が客席に聞こえていました。
朝食時、食事を終えレストランを出る際に従業員とすれ違いましたが、挨拶がなかったです。
部屋の設備ですが、空気清浄機にいつ入れたのか分からない水が4分の3入っており、水が貯まる部分には埃のようなものがプカプカと浮いていたので使えなかったです。
チェックアウト時、清掃スタッフの方とすれ違い気持ちよく挨拶していただきました。客席が多く大変かと思いますが、ホテル側で何か対応していただけるとと思います。
少し辛辣かもしれませんが、
改善していただけると幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年09月18日 16:02:29
-
この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しまして、清掃が不充分でご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃及び清掃後の確認を怠らないよう、今後注意して参ります。
また、夕食時や朝食時のスタッフの態度に関しましては、教育が不充分で本当にお恥ずかしい限りでございます。
今後、今まで以上にスタッフの教育に努めて参ります。
この度は、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
より快適により安心してご利用頂ける様、改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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*桃チャン*さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- *桃チャン*さん [60代/女性] 2022年08月28日 14:23:22
-
温泉ホテルのイメージでしたが、本館みたいに館内着に浴衣が無く、部屋にも湯船が無くビジネスホテル風で残念でした。楽しみにしていた露天風呂も、ガラス張りで空が見えず、露天にも成っていませんでした。従業員の方の対応は丁寧でした。両隣の部屋が空いていたのか？とても静かでゆっくり休めました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年09月18日 15:11:15
-
この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました浴衣は、ロビーにご用意させていただいておりますが、私共のご説明が不充分でご利用いただくことができず、大変申し訳なく思っております。
また、立地などの問題もあり、本館と同等の設備などをご用意することは出来兼ねてしまいますが、従業員のおもてなし等少しでもご満足頂けます様取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 17:33:47
-
ビジネス利用か、箱根に行った帰りに帰宅が面倒なときならおすすめできます。
ミストサウナは暑すぎて、水風呂もないため使いづらいです。なぜサウナの中の水道からお湯が出るのか、、
天成園の施設だからと温泉に期待していただけに、ちょっと残念でした。
朝ごはんは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月08日 01:45:37
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ミストサウナや温泉に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月10日 10:30:17
-
・部屋のWi-Fiは繋がりにくいです。
・テーブルが壊れて、PC作業するのはかなり危険です。満室のため、部屋交換ができなくて、すぐに修理してくれましたが、宿泊費は安くないのに、このホテルの設備は大丈夫かなあと思いました。
・フロントの説明がわかりにくいです。部屋に入ってから、かなり時間をかけて調べる必要があります。
・道がわからないかもしれませんが、00:00～10:00前であれば、駅から直結ではなく、一度下に降りる必要があります。
・テレビをみなかったですが、やはり向きがおかしくないですか。
・お風呂は大きくて、海と小田原城が見えて、朝食もおいしくて、よかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年04月16日 05:01:01
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のWiFi、テーブルにつきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より快適にご利用頂ける様、設備の定期的なメンテナンスや改善に注力して参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月04日 19:51:16
-
立地はとてもよかったです。新しいので、きれいでしたし、お部屋もよかったです。
お風呂の脱衣所は狭いですが、価格にしてはアメニティが少なかったです。他のホテルや温泉の方が豊富でした。化粧水などの補充もできていなかったです。コロナの状況なのに、見回りなどもしてないのでしょうか？
あと、驚くほどスタッフの接客レベルが低かったです。びっくりしました。笑顔もなし、すれ違っても無言。そんなに接客業が嫌なら、やらなきゃいいのにって思ってしまいました。
立地はいいし、浴衣でお出掛けできるし、きれいなホテルなのに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年04月07日 12:52:08
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、大浴場の化粧水などの件についても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
早速、関係部署へ注意と改善を指示致しました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】素泊まりプラン～♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
別館から本館への移動がわかりづらい
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました旅籠のお部屋から大浴場やフロントへのご移動につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しでもご不便なくお過ごし頂ける様、できる限り改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。