総合2
AMG1867さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- AMG1867さん [50代/男性] 2023年04月18日 08:13:22
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照明のON・OFFがベット横で完結出来ないが面倒でした。朝食を期待して利用させて頂きましたが残念賞でした。HPには自慢の厚焼き玉子、おでんなど記載がありますが上記を含め手作り感が全く見受けられませんでした。8割以上はパックから開けたり温めて出すだけの料理でした。お値段以下で非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月19日 16:28:09
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋中央の照明につきましてはベッド横のスイッチで調整頂く事が可能でございますがそれ以外はお部屋入口付近のスイッチのみの為、ご不便をおかけしてしまったかと存じます。
スイッチの場所を変更するなど大規模な対策は難しいのですがスイッチの場所を事前にわかりやすくご案内するなど改善に取り組んで参ります。
また、ご朝食につきましてもご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 ◆1泊朝食◆ エコノミーツイン(バス無し・トイレ付)
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン【禁煙】】
総合2
流しのジョーさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 流しのジョーさん [60代/男性] 2023年04月16日 21:28:36
-
駅の真上なので仕方ないのかもしれないが「ガタンゴトン」「キーッ」「お猿のかごや」の「発車ベル」新幹線のプラットフォームのアナウンス、みんなよく聞こえる。せめて窓に二重サッシにして防音対策をしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月19日 16:02:27
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電車や駅の音につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また防音につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けます様に改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】 素泊まり 17時イン~翌9時アウトでお得に宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 21:35:06
-
フロントの対応が悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月09日 23:25:46
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
安心して気持ちよくご滞在頂けます様に改めましてフロントスタッフの教育に努めて参ります。
また機会がございましたら天成園小田原駅別館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】開業2周年記念プラン ★1泊朝食★ 缶酎ハイ付き♪
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 17:59:29
-
もう泊まりたくないと思う
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月07日 16:33:31
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらずご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
また利用したいと感じて頂けるホテルとなれます様に努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】小田原の城下町をイメージした客室<旅籠(はたご)>で非日常の宿泊体験を♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 13:44:44
-
お風呂は気持ちよく、ご飯は美味しかったですが、細やかなサービスがないな、と感じました。
ディナーでは団体の個室近くに席を用意されており、従業員の方がバタバタと準備を始めていたり、宴会が始まったら声が聞こえていて、落ち着かなかったです。
状況にもよるかもしれませんが、
もう少し配慮いただき席を用意いただきたかったな、と思います。
接客もよい方と機械的な方とで何とも言えずでした。
客室は湯わかしポットが汚れていたり
空気清浄機の水は入れっぱなしで、下のタンクを装着する部分に汚れがこびりついていました。
以前は夏の終わりに伺い、埃が浮いていましたが、さすがに加湿の時期は大丈夫かと思っていましたが、驚いてしまいました。
施設自体が新しく綺麗でも、ホテル全体のサービス向上をしてもらいたいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月06日 21:56:35
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のお席やスタッフのサービスなど至らない点がありゆっくりとお食事をお楽しみ頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
その他、お部屋のポットや空気清浄機につきましては清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添った心のこもったおもてなしが出来ます様に改善に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひ天成園小田原駅別館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】●2食付 夕食はしゃぶしゃぶコース料理♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 19:33:32
-
・旅籠への行き方が分かりづらい。エレベータは前方一か所しかないことを知らず長い通路をうろうろと迷った。
→チェックイン時に説明は受けたがエレベータの位置等重要なところは説明がなかった。
・タワー棟のエレベータで大浴場階が押せなかった。
→旅籠の行き方とこのエレベータの件はチェックイン時のA4の紙に説明があったが、チェックイン時にその説明なし。ただ渡されただけ。
見落とした側が悪いなら仕方ないが、これら含めてホスピタリティでは?
・旅籠は別棟の4Fだがエレベータが1機のみ。ミナカ利用客と兼用の為、頻繁にエレベータ待ちが発生し毎回いらいらする。
※1F上がるだけなのにアクセス悪すぎ。階段用意できないものか。
・旅籠のフロア全体が土足厳禁。フロア入り口で靴脱いで長い廊下を靴もって部屋に持ち込む。部屋にはラックもなく、シューズ袋を吊り下げておくだけ。
お風呂や食事で外に出るたびに靴もって出て、靴もって入る。面倒この上ない。
・タワー棟の大浴場だが部屋から着替えて靴もってフロア出口で靴履いて、エレベータ待ちして、一般客の出入りするフロアを通って、12Fに行く。億劫になる。
旅籠にも家族風呂が4か所もあるのにこれらは有料。大浴場に行く不便さを考えたら、少しくらいここを開放してもいいんじゃない?
・大浴場は露天風呂ってあるけど、露天=天が露わ。なら露天じゃない。お城側の窓が開放されているだけ。でも眺めはよい。
湯は色や臭い質感どれも特徴的なところはなく、温泉って感じはしない。ただ熱め。
・昼間の14F足湯は一般客が多く、利用できない。
・自分的に一番嫌だったことは、部屋のトイレにスリッパなく、素足で用を足す必要があったこと。ホテル清掃できれいにしている。と言うことはわかりきっている。が、
潔癖があるものにとってトイレに素足で入って用を足すことは無理。これはダメ。
・朝飯は特筆すべきものはなかったが、一品一品が丁寧に作られていておいしい。かまぼこやシラスおでん等名物はあった。
ドーナツがバエルてて面白かった。でも、味はドーナツよりもパンに近い感触だった。
・一般の施設も入り、ホテル専用棟でもないので全然落ち着かない。やっぱり、ホテルはホテル専用の建物でないと居心地悪いと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年02月13日 22:29:59
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらずご期待に添うとが出来ず大変申し訳ございませんでした。
まず、チェックイン時におきましてはご案内が不十分でございました為にエレベーターの場所やご利用方法などご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。不足なくわかりやすくご案内が出来ます様に改めましてスタッフを教育して参ります。
大浴場へのご移動や靴の保管におきましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。階段と同様でございますが、商業施設内の為、当館単独での大規模な改修などは難しい状況でございます。少しでもご不便なくご利用頂ける方法を引き続き検討して参ります。
貸し切りのお風呂につきましてはカップルのお客様や小さなお子様連れのご家族様などにご好評で
連日多くのご予約を頂いております為、開放は出来兼ねております。何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
露天風呂につきましてもご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
開放感のある露天風呂をご用意できず大変心苦しく思っておりますが駅前と言う立地もあり周辺の建物から見えてしまう可能性などを考慮し現状の様な設備となってございます。
温泉につきましては箱根湯本天成園と同じお湯でございますが温度に関しましてはご意見を参考にさせて頂き検討して参ります。
足湯につきましてはご利用頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。足湯はミナカ小田原の施設でございます為に一般のお客様にもご利用頂ける様になってございますのでご了承頂けますと幸いでございます。
最後に客室のお手洗いのスリッパにつきましても
大変申し訳ございませんでした。
設備担当などとも連携しスリッパの配備に向けて
動いて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
頂いたご意見は真摯に受け止め改善できる部分を改善しまたお越し頂けます様に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】開業2周年記念プラン 旅籠(はたご) ★1泊朝食★ 缶酎ハイ付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
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nugundamさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- nugundamさん [50代/男性] 2023年02月10日 19:14:12
-
フロントのスタッフはやや不親切です。ロボットのような対応でした。ほぼすべてのスタッフには教育が必要かと思います。駐車場は一回止めると繰り返しはできませんでした。こちらの部屋は別館にいるとして毎回3階でEVを乗って4階に行く必要がありますが、毎回EVを使うのが面倒で階段がなくかなり不便です。階段があったほうが良いかと思います。10階にある温泉はかなり小さいです。着替え室も小さいです。10にんぐらいで一杯になってとても着替える封土でもありませんでした。出入り口はスライドドアですが、開けるとすぐ目の前に人が居てびっくりしましたがそれしかできない構造でした。服保管ボックスがドアのすぐ横にいるのです。露天風呂も残念でした。室内と同じ作りで屋根がないだけです。後座ってシャワーを浴びると気を付けないと後ろの人にかかってしまいます。なぜならとても狭いです。真ん中になにかあったほうが良いかと。そもそもなんのために作ったのか理解できないぐらいの施設でした。こちらの部屋はシャワーがありませんでしたが、それはそれでいいですが、やはりエレベーターしか使えないのが不便すぎる。そしてこの建物のすべてのEVはとても遅いです。待つ時間が長く人が溜まります。二度いくことはまずありえないかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年02月13日 20:48:26
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や駐車場、大浴場へのご移動や大浴場の設備などご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め対策を検討して参ります。
すぐにすべてを改善する事は難しいかと存じますが少しでも快適にご利用頂けます様に一つ一つ課題を解決して参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またお越し頂けます様に日々取り組んで参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】開業2周年記念プラン 旅籠(はたご) ★1泊朝食★ 缶酎ハイ付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 11:56:55
-
新築なので綺麗。露天風呂と銘打っているが、大浴場で窓を開放しているだけで、露天風呂とは言えない。
食事は、朝夕食とも価格の割には、レベルが低い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年01月31日 13:10:48
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂やお食事につきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
開放感のある露天風呂がご用意できず大変心苦しく思っておりますが駅前と言う立地もあり難しい現状がございます。
お食事におきましては頂いたご意見を真摯に受け止め調理、レストランのスタッフと共にご満足頂けます様に努めて参ります。
次回お越し頂いた際にはより快適にお寛ぎ頂けます様に日々取り組んで参りますのでまたお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お年玉企画! ◆1泊2食◆ 夕食は相盛りしゃぶしゃぶ御膳
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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リイチエさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- リイチエさん [50代/男性] 2022年12月12日 08:39:03
-
チェックインに長いこと待たされた。こんなに待たされたのは今まで泊った宿泊施設ではなかった。ありえない。出だしから気分が悪くイライラした。また、ホテルのWi-Fiがつながりにくく使えない。
大浴場はとにかく狭い。脱衣所も狭い。ゆっくり寛ぐことができない。
朝食も開場時間より少し遅れてオープン。とにかく時間にルーズすぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年01月08日 15:53:01
-
この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑時でもお待たせすることなくスムーズにご案内出来るよう改善に努めてまいります。
また、大浴場や脱衣所につきましてもご不便をお掛けしてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用いただけます様、検討してまいります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆朝食付き◆ 人気のスーペリアツインが今だけ限定!お得なセール価格で◎
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア・ツインA【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月12日 15:10:30
-
利用者の立場で種々不便な点が多い。経が営者、従業員が実際利用してみればわかると思う。
1脱衣所が狭すぎる。2.洗い場が不足、後ろの人のシャワーがかかる。
隣接の二部屋をつぶし大幅拡張すべき。ゴルフ場の洗い場、脱衣所等々参照にすべき。
部屋のトイレのペーパーとトリイチは、最悪。ぎっくり腰になる。
フロントの対応、誠意が見られない。
天成園の評価を落とす。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年01月07日 18:52:05
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場・脱衣所につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用頂けます様、検討して参ります。
また、フロントの対応が悪く不快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ね本当に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】◆朝食付◆ シンプルステイ 朝食は14階レストランでビュッフェスタイル♪
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 11:49:09
-
立地及び設備の新しさは大変良いが、次の点が不満。
・テレビは壁掛大画面だが、ベッドでくつろいだ姿勢からは全く画面が見えない。
・部屋にバスタブがない。大風呂は混雑していてゆっくり出来ない。
・線路側の部屋であったが、防音性能が悪くかなりうるさい。深夜早朝も電車の騒音でゆっくり寝付けなかった。
・ベッドの掛け布団は厚手の羽毛布団1枚(カバーシーツも無し)で温度調整が難しい。また厚手羽毛布団をチェックアウト毎に洗っているのか疑問で衛生的に?
・朝食会場は部屋着・スリッパでの来場は御遠慮となっていたと思うが、2人見かけた。顧客なので注意しにくいのだろうが、他の顧客で不快に感じる人もいるので、ホテルで規則としているなら徹底すべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年10月31日 19:49:27
-
この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
せっかくお越しくださいましたのに、客室設備等ご満足いただくことができず、大変申し訳なく思っております。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、検討してまいります。
また、ユニットバス付のお部屋もございますので、事前にご連絡いただければリクエストとして承ることも可能でございます。
尚、14階のレストランは、ランチ及びディナー時は部屋着でのご利用をご遠慮いただいておりますが、朝食に関しましては、ご宿泊のお客様のみの為、部屋着のままご利用いただくことも可能とさせていただいております。
ご案内が不充分で、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】◆朝食付◆ シンプルステイ 朝食は14階レストランでビュッフェスタイル♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合2
sumin&maさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- sumin&maさん [40代/女性] 2022年10月18日 13:30:41
-
全国旅行支援のいざ神奈川が始まって初めての土日で宿泊しました。小田原駅直結なので立地には満足しています。自動チェックアウトシステムやiPadのサービスは良かったです。
ただ温泉が大変混んでいて幼児を連れていたのですがロッカーも全て埋まっており、待つスペースもなく大変でした。いざ入ると芋洗い状態でシャワーの水圧がかなり強く調節もできないので、周りの人のシャワーがかかり不快でした。あまりに強く子どもが泣いてしまったので、たらい桶にお湯を入れて身体を洗いました。混んでいたのは仕方ないとしても、温泉施設の配慮は欲しいなと感じました。iPadが室内にあり館内案内や観光情報、YouTubeキッズが見れたりするのはとても助かりました。子連れなので貸切温泉の予約説明や子ども用のスリッパなどもこちらから言わなくても用意があるといいのにな、と思いました。(朝食の時に子ども用のスリッパを履いている子を見つけて残念でした)また9時チェックアウトで周りは何も空いていませんし、ビジネス用のプランだったのでしょうか。ミナカ小田原は10時からですし、駅前の商店街も飲食店もちろん空いておらず残念でした。周りの施設は10時からだとチェックインの際に一言あったり、予約時の説明に書き添えてあればと注意喚起欲しいと思います。箱根が近いので小田原で1泊と思うお客さんが多いと思うのですが、こういう状態では立ち寄りのみで宿泊する魅力は少ないなと思います。せっかく小田原城やかまぼこ通りや海なども近いのにホテルサービスがこれでは…ととても残念に思います。家族連れに優しい宿を期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年10月19日 19:56:27
-
この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
全国旅行支援が始まって初めての土曜日ということで大変混雑しており、ご迷惑をおかけいたしました。
混んでいたのは仕方ないと仰っていただき、恐縮しております。ありがとうございます。
しかしながら、温泉が大変混雑し待つスペースもなく、またシャワーの水圧がかなり強かったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、シャワーの水圧も含めまして検討してまいります。
また、貸切風呂やお子様用のスリッパのご提案等、配慮が足りず本当に申し訳ございません。お子様連れのお客様に優しい宿となれるよう志してまいります。
尚、今回お申込みいただきました「ショートステイプラン」はチェックアウトのお時間が9時までのプランとなっております。ご説明が不足しておりご不便をおかけいたしました。
通常のプランは10時がチェックアウトとなっておりますので、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定★ショートステイ】17時イン/翌9時アウトでお得♪朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 18:07:17
-
入口が分かりにくすぎ。
大浴場も入れる時間が短過ぎ。
露天風呂っていえない、屋根が無ければまだ良い。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年10月02日 18:21:25
-
この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。
入口を始めとする各種ご案内を、今後改善していくよう努めてまいります。
尚、大浴場のご利用時間は、15時~24時と翌朝6時~10時とさせていただいております。
もしまたお越しくださる機会がございましたら、ごゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。
この度はご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定★ショートステイ】17時イン/翌9時アウトでお得♪朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 23:08:10
-
安かったですが音がうるさかったり、大浴場にいくのに外を通るのが嫌でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年10月02日 17:56:05
-
この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。
【旅籠】は、宿場町の雰囲気をお楽しみいただけるよう「小田原新城下町」の4階に客室をご用意しており、タワー棟の大浴場に行かれる際は一旦外へ出ていただくような造りとなっております。事前のご説明が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】小田原の城下町をイメージした客室<旅籠(はたご)>で非日常の宿泊体験を♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 17:47:17
-
立地やお風呂は申し分ありません。でもフロントの対応は最近のホテルとしてはNG。チェックインの客が何人も並んでいるのにフロントは不慣れ風のおじさんが一人。PC扱いもイマイチ風で前の客のチェクインに20分以上かかる。応援を求めればいいのにそれも出来にくい素振り。他に女性が何やらウロウロしているもののチェクインには対応せず。顧客志向になっていません。昔から良く天成園は利用するのですが今回の別館は残念な印象となりました。再教育を期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年07月18日 07:56:27
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ個々のスキルアップはもちろん、体制の強化などお待たせすることなくご案内出来ます様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】素泊まりプラン~♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月24日 22:02:20
-
客室の露天風呂のさし湯ボタンを押したら、全体に白く泡だったようになってしまったので、再度お湯を入れ直してから入りました。
浴室に髪の毛が落ちていたり、便座が汚れていたり、清掃が甘いかなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年07月04日 09:00:07
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂や浴室、お手洗いにつきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことのございません様改めまして徹底して参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付プラン 夕食は14階展望レストラン「スカイダイニング」
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付/モデレート・ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 19:40:15
-
天井が低く、下宿の様な作りの部屋。靴を置く場所もなく、トイレのスリッパも無い。どなたかかを言ってましたが、障子の明かりで夜は明る過ぎ、朝は4時過ぎから明るくて眠れません。靴も部屋までは土足にしてほしいです。
とても不便な部屋でした。その割にはお値段高いので二度と来ることは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年06月10日 22:40:33
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きました旅籠のお部屋につきましてご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとに、可能な限り改善に努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】小田原の城下町をイメージした客室<旅籠(はたご)>で非日常の宿泊体験を♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月19日 14:18:03
-
夫婦で一泊しました
新しい感じで内装や設備はきれいてわした
フロントのチェックインの際、もう少し説明して欲しかったです。
部屋に説明書はありましたが
解りにくかったです。
後、夕飯の刺身の醤油が関西風の甘口ですが、やはり関東なので地域に合った普通の方が良いと思います
シャブシャブも 余分な油と灰汁を取ってから〆の食事が良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月29日 08:52:37
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際ご案内が十分ではなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。お醤油につきましては関東風のものもご用意させて頂きますので次回ご来館の際はご遠慮なくお声かけ頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付プラン 夕食は14階展望レストラン「スカイダイニング」
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付/モデレート・ツイン【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 18:46:43
-
かなり微妙。新しいので施設は綺麗ですが、洗面など使い勝手がかなり悪いですし、このご時世、この宿泊代なら最低でもスリッパは使い捨てにして欲しい。駅から雨に濡れないのは、便利ですが、駅ビルと直結しているにもかかわらず案内が少なく、非常に分かり難かった。残念な感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月15日 05:39:56
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面設備や駅からのご案内などご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き日々改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】素泊まりプラン~♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
今回旅籠(はたご)に宿泊させて頂きました。入り口で靴を脱ぐのですが浴室から戻った際他のお客が普通に靴で移動されてました。私は裸足でその方は靴・・・。管理を徹底された方が良いと思います。お風呂は違う棟の10階に移動するのですがEVに表示が無いので(私の見落とし?)分かりづらいです。部屋も少し暗いしお湯も少量しか出ません。立地とコンセプトは非常に良いので改善頂きたいです。参考になればと思い投稿致します。
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅籠のお履き物につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
安心して気持ちよくご利用頂けます様にご案内や管理方法など見直して参ります。
またエレベーター内の表示につきましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。商業施設ミナカ小田原の共用エレベーターというこうともありホテル独自のご案内を表示できず大変心苦しく思っております。少しでも快適にご利用頂けます様に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
より快適にお過ごし頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。