この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
全国旅行支援が始まって初めての土曜日ということで大変混雑しており、ご迷惑をおかけいたしました。
混んでいたのは仕方ないと仰っていただき、恐縮しております。ありがとうございます。
しかしながら、温泉が大変混雑し待つスペースもなく、またシャワーの水圧がかなり強かったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、シャワーの水圧も含めまして検討してまいります。
また、貸切風呂やお子様用のスリッパのご提案等、配慮が足りず本当に申し訳ございません。お子様連れのお客様に優しい宿となれるよう志してまいります。

尚、今回お申込みいただきました「ショートステイプラン」はチェックアウトのお時間が９時までのプランとなっております。ご説明が不足しておりご不便をおかけいたしました。
通常のプランは１０時がチェックアウトとなっておりますので、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後よりご満足頂けます様、設備やサービスの改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しまして、清掃が不充分でご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃及び清掃後の確認を怠らないよう、今後注意して参ります。
また、夕食時や朝食時のスタッフの態度に関しましては、教育が不充分で本当にお恥ずかしい限りでございます。
今後、今まで以上にスタッフの教育に努めて参ります。
この度は、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
より快適により安心してご利用頂ける様、改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場の脱衣所につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用頂けます様、貸切風呂の営業時間も含めまして検討して参ります。
また、ご朝食につきましてはお楽しみ頂けたご様子が伺え安心致しました。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご期待に添えなかった点があったご様子、大変申し訳ございませんでした。
立地などの問題もあり、箱根湯本天成園と同等の設備などをご用意することは出来兼ねてしまいますが、従業員のおもてなしなど少しでもご満足頂けます様改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きました旅籠のお部屋につきましてご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとに、可能な限り改善に努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面設備や駅からのご案内などご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き日々改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のWiFi、テーブルにつきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より快適にご利用頂ける様、設備の定期的なメンテナンスや改善に注力して参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のWiFiが繋がらずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待に添えるホテルになれる様、日々改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用方法につきましてご案内が不十分であった為にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理、眺望等ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
また小田原へお越しの際は、天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さい。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の清掃不備に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃に関わるスタッフに再度、指導してまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後そのようなことのないよう、スタッフの指導に努めてまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、大浴場の化粧水などの件についても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
早速、関係部署へ注意と改善を指示致しました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様の声をしっかりと共有し、善処して参る所存ででございます。今後もお客様のご期待に十分にお応えすべく、
従業員一丸となって施設・サービスの向上に取り組んで参りますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、大変貴重なご意見を賜わりましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
タブレットの件、社内共有をさせていただきました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
上のお部屋の件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
別のお部屋をご用意出来ればゆっくりとお休み頂けたかと存じますが、あいにくご用意できるお部屋がなくご対応が出来かねてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
また、その件についてのお詫びもなかったとの事重ねてお詫び申し上げます。
より快適にお過ごし頂けます様に日々努めて参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の脱衣籠、洗面台につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
洗面台など大規模な改善は現状では難しいですが
出来る限りご不便をおかけすることなくご利用頂けます様に努めて参ります。
脱衣籠につきましては検討して参ります。
また、フロントスタッフのご案内につきましては至らない点があり大変申し訳ございませんでした。安心して気持ち良くご利用頂けます様に改めまして教育に努めて参ります。
ご意見を頂戴した様に改善すべき点もまだございますが、より快適にお寛ぎ頂けます様に日々取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋中央の照明につきましてはベッド横のスイッチで調整頂く事が可能でございますがそれ以外はお部屋入口付近のスイッチのみの為、ご不便をおかけしてしまったかと存じます。
スイッチの場所を変更するなど大規模な対策は難しいのですがスイッチの場所を事前にわかりやすくご案内するなど改善に取り組んで参ります。
また、ご朝食につきましてもご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。