この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調設備と電車の音につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。空調設備におきましては日々の清掃や点検をより徹底して行い再発防止に努めて参ります。
電車の音につきましても立地上完全に遮断することは難しい状況でございますが耳栓のサービスをご用意するなど対策に努めております。
また、ご朝食やお風呂はお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
よりお楽しみ頂けます様に今後とも取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場・脱衣所につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用頂けます様、検討して参ります。
また、フロントの対応が悪く不快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ね本当に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ベッドにつきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
より快適にお寛ぎ頂けます様、改善に努めて参ります。
また、ツインのお部屋につきましてはご満足頂けたご様子が伺え大変うれしく思っております。
次回お越し頂けた際によりご満足頂けます様日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後よりご満足頂けます様、設備やサービスの改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。
【旅籠】は、宿場町の雰囲気をお楽しみいただけるよう「小田原新城下町」の4階に客室をご用意しており、タワー棟の大浴場に行かれる際は一旦外へ出ていただくような造りとなっております。事前のご説明が足りず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しまして、清掃が不充分でご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃及び清掃後の確認を怠らないよう、今後注意して参ります。
また、夕食時や朝食時のスタッフの態度に関しましては、教育が不充分で本当にお恥ずかしい限りでございます。
今後、今まで以上にスタッフの教育に努めて参ります。
この度は、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
より快適により安心してご利用頂ける様、改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場の脱衣所につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用頂けます様、貸切風呂の営業時間も含めまして検討して参ります。
また、ご朝食につきましてはお楽しみ頂けたご様子が伺え安心致しました。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂や浴室、お手洗いにつきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことのございません様改めまして徹底して参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面所の件につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じことの無い様、確認、改善に努めて参ります。
また、ご朝食につきましてはお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
よりご満足頂ける様引き続き取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご清掃につきまして不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの口調に関しましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ゆっくりとお寛ぎ頂ける様日々改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食やお風呂、設備・アメニティなどご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。
また、お部屋の照明につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度、貴重なご意見を頂きましたので早速、お貸出し用のデスクライトをご用意させて頂きました。次回ご利用頂ける際はフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
電車の音に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
立地上どうしても電車の音がお耳に届いてしまう事があるかと存じます。
少しでも快適におやすみ頂ける様、耳栓をご用意させて頂いております。
また、お部屋に関しまして貴重なご意見を頂きありがとございます。
より快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用方法につきましてご案内が不十分であった為にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
男性大浴場が南側、女性大浴場が北側に位置しております為、ご覧いただける景観が異なります。
何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、配慮が足りず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
客室の件、社内共有をさせていただきました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、大変貴重なご意見を賜わりましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
タブレットの件、社内共有をさせていただきました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

数々のご不便をおかけしましたこと、心よりおわび申し上げます。

お客様のお泊り頂いた「旅籠」の街側のお部屋は、仰る通り街灯や南東向きの為朝日がまぶしいというお声は時折頂いておりまして、遮光のロールカーテンの設置などを検討中でございます。

大浴場につきましてもご不快な思いをされましたこと、お詫びいたします。
設備の事なので、今すぐ改善というわけにはまいりませんが、混雑状況がわかる仕組みなど検討いたします。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
頂いたご意見は真摯に受け止め、出来ることから改善に努めます。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

まずは、露天風呂の清掃が行き届いていなかったことをお詫び申し上げます。
このようなことはあってはならないことでございます。清掃担当者とも連絡を密にしてこのような事のないように注意いたします。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

お部屋についてもご満足頂けなかったようで、心苦しい限りでございます。
衝立はお部屋から露天風呂が見えないように設置いたしておりますのでご理解の程お願い申し上げます。

駐車料金でございますが、提携駐車場の為私どもで料金の設定ができない状況でございます。近隣の駐車場の料金なども参考に、今後の参考にいたします。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
別棟の「旅籠」は、宿場町の雰囲気をお楽しみいただくコンセプトルームとしてご用意しており、
客室の明かりを暗めに設定したり、お履き物を脱いでいただく和のスタイルをとらせていただいておりますが、今回、お客様のご期待に添うことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
また、大浴場へのご移動に関しましてもご不便をおかけし、大変申し訳なく思っております。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、検討して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂などお部屋の設備につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、車椅子をご利用のお客様も安心して快適にご利用頂けます様に改善に取り組んで参ります。
また、ご朝食の鯵フライはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後もよりご満足頂けます様に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。