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天成園 小田原駅 別館 クチコミ・感想・情報

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天成園 小田原駅 別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:685件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.77
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.80
  • 食事4.14
宿泊年月
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581件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 11:32:49

立地は、最高です!
セミシングルは、サイズが心配ではあったのですが、ダブルのようなサイズ感でした。
テレビ大画面、起きて見るタイプでした。
駅直結で、楽ちん。お風呂も露天に、サウナがあり、空いてる時に入ればとってもよいです。部屋のバスもきれいだし文句なし。
素泊まりでも、食事には全く困りません。
ホテルの名前が、古風で、心配でしたが、行ってみたらよかった!ってかんじのホテルでした。

電車好きや、お城好きな方、眺めてすごせますよ。
マイナスポイントは、部屋の採光が、イエロー系なので、ちょっと文字を見るには、見にくかったぐらいです。
また行きたいし、利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月29日 13:58:08

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足頂けたご様子が文面から伝わって参りました。お気に召して頂けてうれしい限りでございます。

お泊り頂いたのはシングルルームの2名様ご利用でいらっしゃいますね。
私共のシングルルームはベッド幅140Cmのセミダブルサイズをご用意しております。

お風呂もご満足頂けたようですね。
少々小ぶりではございますが箱根湯本にございます本館より運び湯をしており、お湯は本物の温泉でございます。
女性浴場はミストサウナ、男性浴場はドライサウナを併設いたしております。

ホテル名称、確かに古風でございますね!
箱根湯本に古くからある温泉旅館の本館がございます関係で「天成園」を名乗っております。
私共「小田原駅別館」はコンパクトシティホテルがコンセプトとなっておりますので、ご利用目的に合わせてチョイスして頂ければと存じます。

お泊り頂いた線路側のお部屋からは新幹線がご覧いただけます。ご投稿の様に電車好きの方には堪らないトレインビューと自負しております。
お部屋タイプによりましては線路側・海(街)側両方に設定がございますので、ご希望がございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。
なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねることがありますのでご了承くださいませ。

末筆になりましたが、照明についてのご意見誠にありがとうございました。
今後の参考にさせて頂きます。

また、ご利用頂けるとの事。どうぞ箱根湯本の本館もご検討くださいませ。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップル向け】◆素泊まり◆ セミダブルでお得に宿泊♪ (1日5組限定)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 13:45:02

箱根湯本の温泉に入れるので
とてもよかったです。お風呂の脱衣所は狭いので、もう少し広げて欲しかったです。冷たいお水が準備してあってよかったです。気持ちいいのでのぼせるぐらい入ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月29日 12:53:55

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

脱衣所が狭くご不便をおかけいたしました。
設備のことなので今すぐというわけにはまいりませんが、次回リニューアルの際などには頂いたご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

そのような中でもお気に召して頂けた様で一安心でございます。
私共の大浴場は少々小ぶりな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。
どうぞ、本物の温泉をお楽しみくださいませ。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】◆朝食付◆ シンプルステイ 朝食は14階レストランでビュッフェスタイル♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 13:40:59

ゴールデンウィークの初日、多くの宿泊者がいた中、駅から近くて立地最高です。箱根温泉気分を味わえます。スタッフの方の笑顔もよかったです。ただ。ホントにホテルの金額が上がったのを実感しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月29日 11:54:32

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご旅行はお楽しみ頂けたでしょうか。

接客についてのおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
チェックインを担当いたしました者は若手社員でとても頑張っております。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
先輩社員も若手に負けないよう、より皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指して研鑽いたします。

ご投稿にもございます通り、私どもの大浴場と貸切風呂のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をいたしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】◆朝食付◆ シンプルステイ 朝食は14階レストランでビュッフェスタイル♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

総合5

わこ0325さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

わこ0325さん [70代/女性] 2024年04月27日 17:18:32

駅近くで超便利
食事も買い物も便利
ただ一点、トイレのペーパーホルダーが近過ぎて取りにくい
設計ミスでは?
綺麗でフロントも感じ良い
14階の藤棚が見頃でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月28日 06:40:19

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お手洗いが使いにくかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
早急に検討致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

その様な中でも、接客についてのおほめのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなく、これからも研鑽を重ね皆様が笑顔になって頂けるようなサービスを目指します。

14階のテラスはホテルではなく私共の入居している「ミナカ小田原」の設備でございますのでどなたでもご利用頂けます。小田原城の天守からとほぼ同じ目線で小田原の街を眺望頂けます。また足湯もございますのでどうぞご利用ください。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊割】 素泊まり 連泊でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

総合5

いなりん0117さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

いなりん0117さん [50代/女性] 2024年04月27日 11:29:50

小田原の古い街並みの再現や土産物屋など充実していて楽しめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月28日 06:26:24

いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私共を気に召していただいたようで、嬉しい限りでございます。
今回お泊り頂いたお部屋は「旅籠」と申しまして、ご投稿くださいましたように城下町をイメージした和風のお部屋でございます。
かなり小ぶりな造りでございますが、お客様によっては隠れ家のようだとおっしゃって頂くこともございます。
なお「旅籠」にはお部屋にバス・シャワーの設備がございません、旅籠建物内の共用シャワールームか、別棟タワー棟にございます大浴場をご利用頂く様になりますのでご注意くださいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップル向け】◆素泊まり◆ セミダブルでお得に宿泊♪ (1日5組限定)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 11:21:48

大浴場から小田原城が見えるところが大変気に入っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月28日 06:19:03

いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私共を気に召していただき、光栄の至りでございます。

ご投稿にございます通り、10階にございます男性の大浴場からは小田原城や相模湾をご覧いただけます。
やや小ぶりな浴場ではございますが、お湯は箱根湯本の本館より運び湯を致しております。
どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。

これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【3連泊割】 素泊まり 連泊でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 11:16:26

小田原駅から近く、小田原城へのアクセスもよくいつも使わせていただいております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月28日 06:13:55

いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

仰せのとおり、私共は各線の小田原駅より駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介してつながっております。JR東海道線の改札口からフロントまでは3分ほどでございます。なお、天井高さの違いにより「ラスカ」の2階と私共の3階が同一のレベルとなりますのでご注意くださいませ。深夜から早朝にかけましては連絡通路が閉鎖となりますので地上よりお越し下さい。

小田原城へは裏側からの近道を通って天守の広場まで徒歩約10分、正規登城ルートをたどれるお堀端までも徒歩約10分でございます。馬出門から天守までも約10分ほどでございます。

これからもご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 ◆朝食付き◆ 17時イン/翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 12:02:02

夕方チェックイン時がスムーズでなく、結構待たされたのが残念でしたが、他は満点でした。

部屋も清潔で立地もよくコスパも抜群だと思います。

また泊まらせてもらえればと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月25日 21:32:17

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

チェックインの際にお待たせしてしまったとの事、心中お察し申し上げます。
私共はチェックアウトにかかるお時間を減らすため、チェックイン時にご精算をお願いしております関係と館内のご案内などでどうしてもお時間がかかってしまう傾向にございます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、チェックインのオペレーションなど見直しを進めて参ります。

おかげさまでほぼ毎日満室に近い状態でご予約をいただいているため、チェックイン開始の15時前~1時間ほどと、ショートステイのお客様のお越しになる17時前~1時間ほどは混み合う傾向にございます。お客様にご負担をおかけするご提案ではございますが、この時間帯を避けて頂けると比較的スムーズなご案内ができるかと存じます。ご理解のほどお願い申し上げます。

それにもかかわらずおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
このお言葉におごることなく研鑽を重ね西湘地区で一番のサービスを目指します。

またご利用いただけるとの事、従業員一同お越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 素泊まり 17時イン~翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

総合5

ぱせり1654さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

ぱせり1654さん [50代/女性] 2024年04月19日 15:09:56

4月17日に宿泊しました。朝食バイキングがとても美味しかったです。街中にある為景観は仕方ないかなと思いますが、廊下の突き当たりにある大きな窓から見える小田原城は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月19日 16:57:53

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご朝食につきましてのおほめのお言葉、大変うれしく存じます。
おかげさまでご朝食は多くのお客様からいい評判を頂いております。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやシラスなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しておりますので、是非ご賞味くださいませ。

今回お泊り頂いたお部屋は海側でいらっしゃいますね。お部屋から小田原城はご覧頂けなかったかと思いますが、廊下からご覧頂けたのですね。
お部屋からは相模湾を見渡すことができ、晴れていれば伊豆大島まで見えますよ。
また、大きなお部屋にはなってしまいますが、角部屋でお城、海、線路をご覧いただけたり、遠く丹沢の山々をご覧いただけるお部屋もご用意いたしておりますので、どうぞご検討くださいませ。
お部屋の場所のご希望などがございましたらご予約時にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。
なお、ご予約状況により必ずしもご希望に添えないこともございますのでその際はご了承くださいませ。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】◆1泊朝食◆ シンプルステイ ★特別価格でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 15:44:07

新幹線が見える部屋でした。
小田原駅を通過するのぞみが大迫力でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月16日 23:04:57

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

今回お泊り頂いたお部屋は線路側でいらっしゃいましたね。
鉄道がお好きなのでしょうか。新幹線を眺めるには絶好の場所と思います。
私どもから新幹線は在来線、小田急・箱根登山線を挟んでの場所でございますが、そのようにおっしゃっていただけて私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
また反対側の街(海)側のお部屋からは相模湾を望むことができます。
お部屋の場所など、ご希望がございましたらご予約時にお申し付け頂ければ出来る限りお応えしたいと存じます。
なお、ご予約状況によりましてはお応えいたしかねることもございますので予めご了承くださいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用ください。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 ◆朝食付き◆ 17時イン/翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 19:37:30

駅直結でとても便利です。
素泊まりで利用しましたがミナカで色々食べ歩きできるので食事に困ることはありませんでした。
お風呂は他の方も書かれている通り脱衣所が少し狭いですが、私達の行った時は空いていたのでゆっくりと温泉を楽しめました。
チェックアウト後にも観光したかったのでフロントでお願いしたところ、気持ち良く荷物を預かって頂けて大変助かりました。
また是非利用したいた思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月13日 10:49:09

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいくご滞在になりましたようで私共も嬉しい限りでございます。

ご投稿にもございます通り、私共は駅ビルの連絡通路を介して駅とつながっておりますので、駅前繁華街にも至便な立地でございます。
私共の入居する「ミナカ」のフードコートはお店にもよりますが23時まで営業しております。

大浴場の脱衣場は手狭でご不便をお掛け致しております。お客様のご利用の際には空いていたとの事で安心いたしました。
設備のことなので今すぐに改善とは参りませんが、混雑状況が分かる仕組みなど工夫して参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

また、チェックイン前・チェックアウト後も当日ならばお荷物をお預かり致しますのでお気軽にフロントまでお持ち下さいませ。
なお、貴重品や壊れ物はお預かりいたしかねますのでご了承下さいませ。

またご利用頂けるとの事。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】◆素泊り◆ シンプルステイ ★特別価格でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

総合5

ハナユイさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

ハナユイさん [50代/女性] 2024年03月24日 18:09:01

駅に直結していて大変便利な立地で大満足です。
ホテルの下に飲食店やコンビニがあり、隣りの駅ビルにも飲食店や食料品店が沢山あり、とても便利でした。
部屋はとても落ち着くインテリアで綺麗で居心地が良かったです。
大浴場は脱衣所や洗い場が混雑時には狭いと感じましたが、お湯はとても温まり大満足です。
またリピートしたいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月06日 08:18:01

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉、誠にありがとうございました。
ご満足のいくご滞在になったようで私共もほっとしております。

ご投稿にもございます通り私共は駅ビルの連絡通路を介してつながっております。JR東海道線の改札口からは3分程です。

お部屋についてのおほめのお言葉、感謝いたします。
この様におっしゃって頂けることが私共の何よりの励みでございます。
開業してから約3年の新しいホテルですが、いつまでもこの居心地の良さを保てるよう、これからも努力いたします。

大浴場についてご不便をお掛け致しました様でお詫びを申し上げます。
それにもかかわらずおほめのお言葉、嬉しく存じます。
大浴場のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしておりますので、是非本物の温泉をご堪能下さい。

また、早速次回のご予約を頂戴しましてありがとうございました。
お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊割】 素泊まり 連泊でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 16:32:17

始めて宿泊しました。夕飯の料理もとても美味しかったです。スタッフの方も親切で、とても満足でした。お風呂も気持ち良く使えました。主人は露天風呂で小田原城見えた!と感動してました。朝食のビュッフェも種類も沢山有り満足しました。また、利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月05日 06:02:10

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足の行くご滞在になりましたようで私共も嬉しい限りでございます。

お食事についてのおほめの言葉、誠にありがとうございます。
ご朝食はアジフライやシラスなど小田原の名産を取りそろえたコーナーをご用意している他、季節の変わり目などで随時メニューの見直しをしておりますので次回もどうぞお楽しみになさってください。

大浴場のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。本物の温泉をご堪能下さい。
ご投稿にございます様に男性の大浴場からは小田原城や相模湾を眺めることが出来ます。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ブイヤベース】◆1泊2食◆ アワビ、金目鯛、海老のブイヤベース、和牛ステーキなど贅沢グルメプラン
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 21:17:03

清掃が行き届いていて気持ち良く宿泊できました。アメニティも充実していました。寝心地も良かったです。が、個人的にスリッパは使い捨てにして欲しいです。チェックインアウトも親切丁寧な接客でスムーズでした。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月02日 21:21:17

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

清掃についてのおほめのお言葉、誠にありがとうございます。私どもは直接接客に携わらない者も接客者の気持ちを持って職務に当たっております。開業して3年ほどの施設でございますがいつまでもこの綺麗さを保てるようこれからも毎日掃除を励みます。

寝具はマットレスにエアウィーヴを採用しておりますのでゆっくりとお休みいただけると存じます。

スリッパについてのご意見、誠にありがとうございました。今すぐというわけにはまいりませんが、ご意見を受け止め改善策を検討いたします。

また、接客についておほめのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございました。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。このお言葉におごることなく研鑽を重ね西湘地区で一番のサービス、と仰っていただけるよう努めます。

またお泊り頂けるとの事、お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 素泊まり 17時イン~翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

総合5

猫迷オバさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

猫迷オバさん [60代/女性] 2024年03月18日 15:07:38

小田原でのビジネス、観光とも常宿です。いつもたいへん満足しています。
次回もよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
天成園 小田原駅 別館 2024年04月02日 20:38:41

いつも私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お仕事、プライベートともにご利用頂いていらっしゃるのですね。
サービスを生業としている者といたしまして、とてもうれしく思います。

このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。このお言葉におごることなく従業員一同研鑽を重ね西湘地区で一番のサービス!と仰っていただけるホテルを目指します。
なおお気づきの点がございましたらどうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

またご利用頂けるとの事、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 素泊まり 17時イン~翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 11:36:49

素泊まりでの宿泊でした 遅い時間でのチェックインにもかかわらず男性スタッフがとても感じのいい丁寧な接客でほっとしました 駅近でとても便利。また、機会がありましたら泊まらせて頂きたいと思います 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
天成園 小田原駅 別館 2024年03月29日 07:44:01

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

接客についてのおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
この様なお言葉が私共の何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなく、これからも従業員一同研鑽を重ね、西湘地区イチのサービスを目指して努力いたします。

ご投稿にもございます通り、私共は各線の小田原駅より駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介してつながっております。JR東海道線の改札口からは3分程です。
なお天井高さの違いにより連絡通路のある「ラスカ」の2階と私共の入居する「ミナカ」の3階が同一レベルとなっておりますのでご注意くださいませ。
ホテルフロントは連絡通路から見て(小田原城に向かって)右側のタワー棟4階でございます。
なお、深夜から早朝にかけては連絡通路が閉鎖となりますので地上よりお越し下さいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】素泊まり 20時から翌朝9時まで ナイトステイ♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

とも君9877さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

とも君9877さん [50代/女性] 2024年03月06日 17:51:06

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって頂き、とても助かりました。
ベッドの寝心地も最高でした。
部屋のライトが暗いのと、デスクのライトがチカチカしていたのが、残念でした。
朝食が美味しく、特産物もあり、たくさん食べてしまいました。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
天成園 小田原駅 別館 2024年03月26日 05:52:36

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

まずは照明についてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。ご指摘、誠にありがとうございました。
お気になるようなことがございましたらどうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。出来る限りの対処をさせて頂きます。

寝具にご満足頂けた様で何よりでございます。マットレスは全室エアウィーブを設置しております。

またお荷物に関しましてもチェックイン・アウトの当日中でしたら無料でお預かり致しますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
なお、貴重品や壊れ物などはお預かりいたしかねますのでご自身でお持ち下さいますようお願い申し上げます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 ◆朝食付き◆ 17時イン/翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 14:53:17

別館に宿泊するのは通りに非常に近いので、かなり騒がしいです。
別館にはウェイターがいないので、すべて自分で対応しなければなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
天成園 小田原駅 別館 2024年03月25日 06:43:10

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

今回は別棟の『旅籠』にご宿泊でいらっしゃいましたね。
あまりごゆっくりできなかったご様子、お詫び申し上げます。

また、スタッフの配置も行き届いておらずご不便をおかけいたしました。
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
なお、ご用がございましたらご遠慮なく内線電話でフロントまでお申し付けくださいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】小田原の城下町をイメージした客室<旅籠(はたご)>で非日常の宿泊体験を♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】旅籠(10平米)】

総合5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 13:27:00

素泊まりで宿泊しました。
駅直結で、周りにお店、コンビニ、飲食店も多数ありとても便利です。
大浴場の湯温も、自分には適温でゆっくり入れました。
また、宿泊したい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
天成園 小田原駅 別館 2024年03月23日 06:09:11

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご投稿にございます様に、私どもは各線の小田原駅より駅ビル『ラスカ』の連絡通路を介して直結しております。
なお天井高さの違いから連絡通路のある駅ビル2階と私どもの3階が同じレベルとなりますのでご注意くださいませ。ホテルフロントは連絡通路から見て右手のタワー棟4階でございます。
深夜から早朝は連絡通路が閉鎖となりますので地上よりお越しくださいませ。

大浴場に関してもご満足頂けた様でなによりでございます。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 素泊まり シンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付/モデレート・ツイン【禁煙】】

総合5

モモンガ0156さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

モモンガ0156さん [40代/女性] 2024年02月25日 21:32:06

1人旅で宿泊しました。駅直結でとても便利な上に、温泉も楽しめて(雪肌精の化粧水、乳液、クレンジングが置いてあったのはとても嬉しかったです)夜と朝2回入りました。部屋着の着心地がよかったし、ベッドの寝心地もとても良く、熟睡できました。夜ご飯も周りにたくさんお店があってどこへ行こうか迷うくらい。今回素泊まり食事なしで利用させていただきましたが、次回はぜひ朝食をいただきたいと思いました。また小田原に宿泊する際は必ず利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
天成園 小田原駅 別館 2024年03月09日 18:32:24

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
温泉を含め総じてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。本当にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけます様、引き続き取り組んで参ります。次回は是非、朝食もお楽しみいただけると幸いでございます。
また是非、天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 素泊まり 17時イン~翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

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