いつも利用させていただいております。小田原駅から直結する形での立地なので雨が降っていても安心です。近くに商業施設もあるので便利です。大浴場があるのでとても気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

高い部屋をとったのに部屋が海側でなかったのが残念だった。
料理はまあ満足した。夜ラウンジとかがないのは残念。部屋飲みなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

露天風呂が源泉かけ流しだとなお良かったです。湯をためるタイプですが途中で湯を止めることができるといいと思います。
部屋はしいて言えば、移動できる簡易的な机が1つあると部屋で飲食するときに助かります。
あと、冷蔵庫に冷凍機能があるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅のすぐそばで商業施設の一角にあるので食事を取るにも移動するにも楽でしたが、フロントが分かりづらかった。部屋はこじんまりしているが必要なものはすべて揃っており、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の場所やお風呂への移動が不便

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

清掃の希望を聞いてくれて、部屋に入らず2日目のアメニティはしっかり全て新しい物を整えていただき、自由に気ままに過ごせました。
何より立地と価格が嬉しいです。
箱根、伊豆旅行の起点としてまた利用します。
フロントはエスカレーターを上った反対側で、奥まってい少々迷いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

チェックインの場所がわからず
2度程同じ場所をいったり来たりしてしまいましたが、後からこられた、お客さんたちと、何とかフロントにつきました。
もう少しわかりやすければと思いました。
あとはもうしぶんないです。14階での
朝食は品数もあり、サービスの方もていねいで、とても気持ちよく過ごせました。
母と妹との一泊
いい思い出になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

時間を気にせずゆっくりリラックスできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

別館の旅籠を予約。良かった所は、ローベットがエアウィーブだった事。悪い点、部屋のライトが暗い、靴を別館入り口からぬいで、わざわざ部屋に持っていくのが手荷物となってしまう。
何と言っても、大浴場に行くのに、手間がかかる。口コミで髪の毛を洗髪したまま館内着で部屋に戻るのにそれが、気になるかもしれない。と読んでたので、本当でした。別館から受付タワーに移動の際、外の連絡通路を通らないと大浴場へは行けない。寒く、観光の人がいる中、館内着で移動を開き直って行く感じでした。
エレベータも2回乗り換えていく点も不便。大浴場は広くもないので、サッと洗ってあったまって出るといった所。お子さんや、年配の方には、手間がかかり、別館は大変だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月６日に宿泊しました。お部屋は清潔で落ち着いた雰囲気で子供たちがとても気に入っていました。
朝食バイキングは30分程度順番待ちをしました。順番待ちは他施設であまりしたこたが無かったので食事の評価を少しだけ下げさせて頂いたのですが、内容的にはどれも美味しく楽しみました。何より駅近で有ること、アクセスも良く皆様親切に対応してくださいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族で宿泊させていただきました。0歳児がいるのですが里帰りの途中の宿泊予定で滞在時間も短いためリーズナブルな宿を探していました。子連れ歓迎の宿はどこも高いですがこちらはリーズナブルなのに家族風呂なども利用でき、朝食の際もベビーチェア？を貸して頂けてとても助かりました。立地も駅直結、駐車場、コンビニ、お食事処揃っていて便利。フロントの女性、朝食の案内係の方、キッチンの中の男性、皆さん親切でとても感じが良かったです。欲を言えばベビーグッズがもう少し揃ってると嬉しいですが、この金額で朝食も食べきれないほどの種類で美味しく大変満足でした。満室でツインにしましたが次は和室のお部屋に泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

全体的はお手頃な価格で駅近、清潔で綺麗、温泉有りでお得。
食べる場所もまわりにたくさん有り便利だったので友人や家族旅行やビジネス使いとしてもおススメです。
良かった点、
家族風呂は旅籠の部屋に近くて綺麗でタオルもセットしてあり、良かったです。欲を言えば、洗い場に浴用椅子が2個あるといいなと。大浴場は広く、清潔感があり、アメニティは雪肌精シリーズなのが良かったです。
ちょっと残念な点、
旅籠部屋から大浴場までが、寒い外を抜けていくのが面倒に感じました。

旅籠部屋は部屋の中はやや暗く、もう一つスタンドの灯がほしいなと。寝る時は、障子だけでは夜は明るすぎなので、暗幕がほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅と直結しているので駅ビルの利用もできて便利だし、飲食店やコンビニもホテルの階下にあって買い物や食事に困ることはないです。お風呂や食事会場にいく専用エレベーターもあって行きやすかったです。部屋も画像では暗くてあまり広そうには見えなかったんですが、明るくて思ったよりも広かったです。ただスーツケースを置くバゲージラックがなかったので小さいスーツケースだったので床において使いました、部屋が狭くならないよう配慮かもしれませんがあったほうがよかったかな。他の方も書いてありますがテレビの向きが寝ながら見るのには角度がないので惜しいかな。お風呂はぬるいのでゆっくり入れて気持ちよかったです。露天風呂になっているところが天井が開放的ではなくて小さい窓から外が見えるだけなので外に面した解放感はないです。お湯はとてもよかったです。朝食は鯵の干物は焼いておいてありカチカチですし、ほかに特化したものもなかったです、1人なのでカウンター席になったんですが、14階の展望ビューの会場なのに二人以上はテーブルなので外が見えますが一人はカウンターでそれも壁見ながら食事でしたのでおいしさも半減しました。チェックインやチェックアウトのスタッフの対応もよくてまたゆっくりしに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

良い点：駅の隣で地下駐車場もあるので車・電車ともアクセス良好。ホテルから小田原城や遠くの景色も見渡せて景観良好。周辺にお土産や飲食店があり便利。近くに品数豊富なローソンがあって便利。同レベルのホテルの部屋に揃っている物は全て揃っている。窓側のソファーが広くて良い。
注意点：大浴場から部屋まで往復する時、入浴後にノーメイク＆濡れた髪でエレベーターに乗ると大勢の客と合流するので恥ずかしい。
悪い点:受付の機械で自動チェックインしようとしたら、従業員に途中で止められ、確認され、結局OKであり、他に比べてスムーズさに欠ける。その後のホテル説明が「初めての人に伝える」気持ちがなく小声早口。特に部屋カードキーのエレベーターでの使い方は〇△□？・・「カードをタッチしてから乗る」と言われ、エレベーター前で「どこにタッチ？」と家族で探しても無し・・結局エレベーター内のボタン下にあり、「乗ってからボタン下のセンサーにカードをタッチ」と伝えて欲しかった。チェックアウト時には駐車料金を払ったので、”出口の機械にカードを入れればバーが上がって出られる”と説明すれば通常なのに、あえて「カードを精算機に入れないでくださいね、料金が発生しますから」と言われたので、カードを入れない？出口が通常と違うのか？と思い、どういう意味か聞き直すと、上から目線の口調で「出口に行けばいいんです」と。嫌な気持ちで去ったが、結局出口は通常のホテルと同じ。あの従業員は、おそらく出口とは別の場所にある精算機にカードを入れるなという意味で言ったのか？だとすると、清算を済ませた後、そんなアホな事をするわけないのに、とても失礼な接客対応。相手の立場にたって言葉を選ぶ「接遇研修」がなされてないのかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

全体としてとても良かったです。
食事(朝)はどれも美味しかったけど、メインディッシュになるものは少なかったかも。
お風呂も良かったですが、脱衣所が狭かったのが少々難点。
すいている時間なら問題無いですが。

唯一変更してほしいのが部屋着。
ポケットが全く無いので、部屋のカードキーを裸で持ち歩くか、わざわざバッグを持つ羽目に。
胸ポケットでも良いから、カードキーが入ればお風呂とかが楽チンだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年始に家族で1泊しました。
お部屋はキレイで概ね満足です。4歳の娘は食事のみの予約でしたが、少し小ぶりのベッドを用意してくださっていました。

大浴場が狭かったのが唯一残念でした。脱衣所が狭すぎて、知らない人とおしりがぶつかってしまうほど…（汗）
湯船も狭めですが、お湯自体は箱根温泉と同じくとても心地よかったです。

朝食のバイキングは混み合っていましたが、とても美味しかったです。とくに和食が気に入りました。
揚げたてのアジフライはふわふわさくさくでしたし、ご飯のお供はしらすやネギトロ、とろろにいくらもあって驚きでした。副菜もどれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅から近く、お部屋も必要なものが揃っており良かったです。
テレビが大きくて良かったですが、ベッド側にもテーブル側にも向きが少ししか変更できず少し見づらかったのが残念でした。ベッドがエアウィーヴで試してみたかったので嬉しかったです。
一番残念な点は、大浴場の更衣室です。
とても狭く、10人もいないのにいっぱいいっぱいで、しかも人が途切れることなくどんどん入ってくるので着替えるのが本当に大変でした。雪肌精の化粧水や乳液があって感動したのですが、混雑でそれを使っている余裕もなかったです。周りを気にしないマイペースな人であればゆっくり出来るのでしょうか、子連れでただでさえ肩身が狭い身としては、ゆっくりすることは出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテルスタッフは皆さん感じが良くて、おもてなしの心が感じられ、良かったとおもいます。お風呂も
さすが天成園だと感じられるお湯で、良かったです。ただ一つ残念だった点、それは脱衣場の狭さ！せっかく色浴衣を着た可愛いお嬢さん達も、裸のおばさん達に囲まれた形になって、かわいそうでした。お風呂の広さに比べたら脱衣場は今の５倍は必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅直結、海の見える部屋、温泉浴場はとてもよかったです。
が、とても残念だったのが、部屋のエアコン。雑巾のような臭いがして耐えられずにすぐ止めてしまった。トリプルベッドで窓際に寝た娘は寒くて風邪をひいてしまいました。
次回も利用したいのでなんとか改善してほしいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

0歳と2歳の子供連れで利用しました。
大浴場はオムツが取れていない子供はNGということで、本来なら予約ができない貸切風呂を事前に電話で予約させていただけました。
オムツの取れていない子連れは通常の半額で優先的に案内していただけるとのことで大変助かりました。
タオルや歯ブラシ(大人用)も2人分と伺っていましたが、4人分用意してくださっていました。
その貸切風呂ですが、洗い場は一つしかなく、湯船もそれほど大きくないので家族4人で一緒に入るには少し手間取りました。
お部屋はスーペリアツインで、壁にくっついたベッドはなく、2つのベッドをくっつけることもできません。ですが、ベッドガードもお借りできましたし、ソファ(簡易ベッドになりそう)は窓側の壁にピッタリついていました。
食事は朝食付きにしましたが、食事はバイキング形式で会場には子供用の椅子と食器がありました。
小田原観光のため、アクセスの良い宿をと思い利用しましたが、総合的に小さい子連れにも優しい過ごしやすい宿でした。
また泊まりで行く際は利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月