朝食つきで今回宿泊しました。美味しい朝食をたくさんいただきました。朝食会場の景色も良かったです。
お部屋からの眺めはちょっと残念でしたが、足湯に行ってつかりながら、夜景を少したのしめました。
手術後で温泉を利用出来なかったのは残念でした。すっかり入湯税を忘れていて、ちょっと損した思いを足湯利用できたことでそのぶんと思うようにしました。
飲食店多いし、駅から歩くのも寒くなく行けるので便利です。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

12月22日、金曜日に宿泊しました。大浴場は10時以降と遅い時間にもお客さんが多く脱衣所、洗い場が少し狭い感じがしましたが、
ロケーションがいいので、また泊まりたいと思いました方

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

対応した年配のフロントスタッフの手際が悪かったですね．
けっこう時間かかりました．
隣の客の対応をしていた若い女性のフロントスタッフはかなり手際よかったですね．
客対応に慣れていないスタッフを置くべきではりません．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

駅からとても近く便利でした。温泉も素晴らしかったです。
部屋の水道が使いづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

小田原で仕事の折の常宿です。雨でも駅から濡れずに行けることと、大浴場が気に入っています。
相変わらず箱根人気で外国人旅行者の方が多いようですが、夏よりは落ち着いたようで、仕事後にお風呂にゆっくりつかり、マッサージもお願いできて疲れを休めることができました。また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

小田原駅直結で便利です。
大浴場は綺麗で湯加減も丁度よかったです。
さほど混雑していませんでした。
朝食ビュッフェは混雑していなくて良かったのですが、種類が少ないです。
それにしても小田原駅周辺はチェーン店でない飲食店が多数あり、再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

朝食の会場へ行ったら、お好きなところへどうぞと案内されたので入ると全て満席。
しばらく会場の中をウロウロして空席探しても見つからず、会場の真ん中で食事中の人の視線を浴びながらポツンと空くのを待ってると、隣のお店（エレベーターホールを通り過ぎた反対側）が空いてるということでそちらでどうですか、と。
そりゃ営業してないから席は空いてるよね。真っ暗だし。
料理はどうすればいいですか？と聞くと、ご自分でお好きな物をどうぞと。
つまりバイキングのお盆持ってエレベーターの待ち客の間を縫って隣の店まで行け、と。
あり得ない対応。
客対応のオペレーションが機能しておらず、スタッフ教育もなってない。

満席なら入り口で少し待つよう言うべきだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

小田原駅から直結しているので便利です。
夕食のイタリアンも美味しかったです。
食べるところが沢山あり、小田原城も歩いても行くことができ、60代の女子会にはもってこいでした。
箱根天成園は何度か利用しましたが、立地条件がこちらが良いので又、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

概ね満足しました。
一点だけ夕方にチェックインしたのですが、西陽のせいか部屋がサウナのように熱くて、冷房をMAXでかけたまますぐ外出するはめとなりました。
そのあたりの配慮いただけたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

新しいということもあり全体的に綺麗で立地もよく駐車場も地下に完備されているいう点で満足です。アメニティがもう少し充実していると有りがたいです。
あとキャリーバッグを広げる台かもう少し荷造りできる棚のスペースがあるといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

小田原の駅前に新しくできたホテルです。自宅からはそんなに遠くないですが、テレビで見て泊まってみたくて
箱根観光と合わせて泊まりました。
新しいのでとにかくきれいで満足です。
部屋は、よく考えられているし、エアウイーブのベットで寝心地もとっても良かったです。
とっても良かったのは、館内着です、上下別のジャージのような生地で浴衣でないので楽です。もちろん希望者には浴衣もありありますますよ。
お風呂は、ぬるめと通常があっていつまでも入っていられます。柔らかいお湯で良かった。
ホテルへの行き方で迷いました。駅ビルの改札が3階ですが、2階まで下りて右手の駅ビルの中に入り、成城石井の横から細い通路で向かいます。そしてそれからフロントが4階なのでエスカレーターで上がります。
迷ってやっとたどり着きました。
一度外に出てすぐ右側にありますから、そこから行った方がわかりやすいかもしれません。
14階は、だれでも入れる足湯がありますが、朝行ってみると掃除中でした。しかし、とっても丁寧に掃除していたので好感度が上がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

駅から近くて大変便利であった。
屋上の足湯が眺めが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お一人様から露天風呂付客室を選べるのはとても有難いです。
立地も良く、また小田原に来たときは利用させていただきます！
快適な空間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駅直結の素晴らしい立地で、お得価格で泊まれて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても良かった印象です。
小田原の親せきの家に泊まるのが申し訳なかったので天成園を使用させていただきました。

素泊まりだったので食事は小田原駅の近くなのでそちらで済ませました。

風呂も小田原城が見えるので気持ちよかったです。

部屋もビジネスホテルにとしては綺麗で景色も良かったです。

ふらっと一人でまた利用したいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

駅から直結でしかも価格が比較的リーズナブルなので、仕事でもよく泊まる大好きなホテルなのですが…、そのぶんマナーの悪い客がとても目立ちます。ぜひ注意喚起や見回りなどの対策をしてほしいです。

①大浴場でのマナーが悪い。
　・ホテルのキャパの割に露天風呂が小さいが、酔っぱらったグループが長居をしていてほかの客が入れない（これは毎回遭遇する）。
　　特にグループ客は他の宿泊者への配慮ができず、長々と露天風呂を独占していることに気づいていない（しかも酔った客は息が臭くてそばに寄れない）。
　　ほかのホテルには「酔っ払い客禁止」「３人以上のグループ禁止」「譲り合って利用（混雑時は利用を5分以内で）」などと書いてあるが、このホテルでは、やりたい放題になっている。
　・おむつを平気で浴室に捨てる客がいる。
　・お湯の中に平気でタオルをつけている若い客がいる（それを上司が全く注意しない）。
　このような場面に遭遇すると本当に不快であり、注意喚起をしてほしい。
②喫煙者は喫煙室のある階に！
　・喫煙室のある階から喫煙者が一人でも乗ってくると、エレベーターが臭くてこちらににおいが（ほんの数秒にもかかわらず）うつってしまい、本当に不快（しかもにおいが取れない）。喫煙者は迷惑をかけていることに全く気付いていない。
　　なので、「喫煙室のあるフロアに泊まるプラン」などを作り、喫煙者が無駄にエレベーターに乗らないようにしてほしい。または、喫煙室の中に大きく「喫煙後10分間はエレベーターに乗るな（あるいは階の移動は階段を使え）」などと書いてほしい。
③廊下で大声で騒ぐ団体がいる。
　・団体で泊っているグループを見かけるが、廊下で大声でいつまでも話したり、仲間のドアをガンガン叩いている場面によく遭遇する（ここの廊下は細長いので、音がよく響く）。

とても雰囲気の良いホテルなので、本当は質の低い客が来ないように高価格路線にしてほしいとも思うのですが、それでも現在の状況ではマナーの悪い外国人が平気で泊ると思うので…、注意喚起や見回りで対応してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

12/1に家族と宿泊しました。とても寛げるゆったりとした部屋で自宅のリビングにいるようなリラックスした時間を過ごせました。部屋から見える小田原城が見えながら泊まれる部屋で最高でした。夕日や朝日も見れて思い出に残る旅が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

立地はとても便利でした。
ミストサウナも気持ちよく、温泉の湯も堪能できました。

朝ごはんをつけなかった為、近くのカフェなどあるかをフロントの方に尋ねてみましたが、あまり情報をご存知なかったようでした。
　同じビルにあるカフェが９時オープンでした、せめて　同じビルにあるカフェのオープン時間を把握して貰いたいです。
　前日夜に、パン屋さんのパンを購入し、ドリップコーヒーをカフェで購入し、朝ごはんにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月23日に宿泊しました。
駅直結で便利。
部屋もとても綺麗で落ち着いて過ごせました。
温泉、サウナ、足湯もあり満喫できます。
朝食のみのプランでしたが
とても美味しく楽しめました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

立地が良いので箱根観光の日帰りに使えます。朝食のラインナップが素晴らしいです。選んだ部屋からは海も山も見えたのが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月