ミシンくんさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- ミシンくんさん [40代/女性] 2021年04月03日 13:39:30
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とてもきれいで気持ちよく利用させていただきました。交通の便もよく、是非また利用させていただきたいと思います。どうも有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年04月07日 12:34:44
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
また小田原へお越しの際は、是非天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 19:49:24
-
新しくて清潔で部屋はとてもよかったです。
入り口がわかりにくいのとチェックインアウトが自動なので少し時間がかかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年04月02日 10:27:53
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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twinmomあつこさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- twinmomあつこさん [50代/女性] 2021年03月30日 11:51:55
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箱根天成園のイメージでお風呂に期待しましたが、脱衣室がとても狭くお風呂の面積も広くありません。ビジネスホテルの大浴場並みです。部屋にはお風呂がありませんがシャワーバーがあり気持ち良くシャワーを浴びることができました。新しくて清潔感のあるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年03月31日 11:29:06
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ちびまるこ007さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- ちびまるこ007さん [50代/男性] 2021年03月27日 20:45:41
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お部屋から小田原城が見えました。大浴場付きがうれしかったです。露天風呂もついてました。駅前の立地もいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年03月31日 11:26:27
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
また小田原へお越しの際は、是非天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月23日 21:53:02
-
チェックアウトの時間が早いのが残念せめて11時にしてほしい
名前がでなければだされてもよいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年03月24日 11:58:43
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト時間の貴重なご意見ありがとうございます。早速社内共有させて頂きました。
通常チェックアウトは10時でございますが
延長希望の方は1室1時間¥2,200で
有料ではありますが承っております。
ご利用の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 20:16:22
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部屋も綺麗で立地も良かったが
入り口がわかりにくく
またチェックインの際自動チェックインだったのですが
わからずに戸惑っていたのにも関わらず目の前にいた受付の方は何もヘルプをしてくれず
困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年03月23日 13:36:13
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様の声をしっかりと共有し、善処して参る所存ででございます。今後もお客様のご期待に十分にお応えすべく、
従業員一丸となって施設・サービスの向上に取り組んで参りますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 17:23:06
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まだopenして間がないため,お部屋もお風呂も大変綺麗で空いており堪能できました。
松花堂弁当の朝食もとても美味しかったです。
小田原駅に隣接しているので電車の旅行には最適です。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年02月24日 09:42:42
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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北モセさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 北モセさん [50代/男性] 2021年02月05日 17:04:46
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部屋も温泉も良いけど、人=フロント係も部屋の清掃担当も対応がダメ。
チェックインでは手間取るし、部屋に準備してある館内着は上着が2枚あってズボンがない…ここまで酷いホテルは初めて。
開業したてだから仕方ないかな?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年02月10日 09:37:47
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
関わるすべてのスタッフに注意と改善を指示致しました。
今後そのようなことのないよう、スタッフの指導に努めてまいります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
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横浜文庫さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 横浜文庫さん [70代/男性] 2021年01月27日 21:27:51
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車で行きましたが、昨年末に開業のホテルのためカーナビに無く、駐車場が分かりにくかったですが小田原駅にあるため公共交通機関で行く方には大変に便利です。
到着後には先ずフロントに行きますが丁寧な説明を頂き良く理解できました。
当然建物は新しく部屋もきれいでした。シングルの部屋のため少々狭かったですがビジネスホテルよりは広々としていてゆったりできました。ただ荷物を置く場所が無く、折り畳みでよいので荷物置きがあればもっと良かったと思います。またすべての説明がタブレット端末で、情報が入るたびにアラーム音が鳴り、音量を最小にしましたが睡眠中でも目が覚めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年01月28日 17:05:54
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
タブレット件、社内共有をさせていただきました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも天成園 小田原駅別館に
ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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めう0663さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- めう0663さん [20代/女性] 2021年01月27日 12:34:10
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最悪のホテルでした。
チェックイン後部屋に向かうと、部屋の扉が開きっぱなし。恐らく清掃時のミスだと思いますが誰でも入れる状況でした。
夜に不安になり部屋を変えてもらおうとフロントに連絡しましたが、日本語対応が出来ない外国人のスタッフがでたので日本人スタッフに電話を代わってもらうまで30分待たされました。
部屋を変えてもらいましたがスタッフからの謝罪は一切なく、チェックアウトの時も何も言われませんでした。
万葉の湯グループ含め2度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年01月28日 16:59:25
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、大変貴重なご意見を賜わりましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら清掃不備の件、大変失礼いたしました。
関わるすべてのスタッフに注意と改善を指示致しました。
今後そのようなことのないよう、スタッフの指導に努めてまいります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
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アビゾウさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- アビゾウさん [50代/男性] 2021年01月26日 22:31:52
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コロナ期間中に利用しました。まずは小田原地区に素晴らしいホテルを作って頂いて、感謝します。
職場が開成で新幹線通勤のため小田原を通過します。週末など、家族や友人で小田原に遊びに行く際、今まで泊まれるホテルが小田原近郊に少なく、やむおえず箱根に泊まっていました。こちらのホテルは立地・設備もよく、ある意味小田原近郊のホテルの基準になるホテルだと思います。今回は素泊まりでしたが、部屋・寝具・アメニティも良く、温泉の脱衣所はやや狭いですが、温泉そのものは泉質で、眺望も良好で海と小田原城が一望できます。あと同館のリラクゼーション「癒楽」を利用させていただきましたが、とてもリラックスでき、痛みが取れました。希望としてアロマを取り入れれば、女性客リピータが増えると思います。暖かくなりましたら、また利用させていただきます。 ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年01月28日 16:44:01
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますのでまた小田原へお越しの際は、是非天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月26日 00:16:16
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申し込みをした時は、チェックアウト9時とは明記がなかったはずなのに、9時に変更になっていた。立地はよいが部屋は狭く、エアウェーブのベットは固くて寝心地が悪かった。お風呂はきれいだが、露天風呂の景色はなく、狭い。脱衣場もせまく、少し混む時間になると密になっていた。部屋の中においてあるタブレットが定期的にバイブ音が鳴ってうるさかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年01月28日 16:39:40
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、大変貴重なご意見を賜わりましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
タブレットの件、社内共有をさせていただきました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月24日 15:35:09
-
素泊まりプランを利用しました。住まいは近所なのですが、気分転換の為に1人で宿泊しました。このようなご時世なので、大浴場にも行かず、ほとんどの時間を部屋で過ごしましたが、大変満足しております。部屋の清掃が行き届いており、特にユニットバスは綺麗でした。受付のスタッフの方々も対応が丁寧でした。また、機会があれば、是非利用させていただきます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年01月25日 17:34:06
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この度は天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
また小田原へお越しの際は是非、天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
立地はとてもよかったです。新しいので、きれいでしたし、お部屋もよかったです。
お風呂の脱衣所は狭いですが、価格にしてはアメニティが少なかったです。他のホテルや温泉の方が豊富でした。化粧水などの補充もできていなかったです。コロナの状況なのに、見回りなどもしてないのでしょうか?
あと、驚くほどスタッフの接客レベルが低かったです。びっくりしました。笑顔もなし、すれ違っても無言。そんなに接客業が嫌なら、やらなきゃいいのにって思ってしまいました。
立地はいいし、浴衣でお出掛けできるし、きれいなホテルなのに、残念でした。
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、大浴場の化粧水などの件についても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
早速、関係部署へ注意と改善を指示致しました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。