天成園　小田原駅　別館のクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をおわびいたします。

ご満足のいくご滞在になりましたことが、文面より伝わって参りました。ありがとうございます。

私どもは新幹線・特急「踊り子」「湘南」・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接していますのでお仕事終わり後などでの箱根や伊豆への足場としても便利にご利用頂けるかと存じます。
大浴場と有料貸切風呂は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をお楽しみくださいませ。

雪肌精をお気に入り頂けたようですね。
大浴場備付のスキンケア用品はご投稿いただきましたように雪肌精を使用致しております。男性用もコーセーの製品を置いております。

「また泊まりたい」
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。更に研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をおわびいたします。

私どものホテルをお気に召していただけたようで、大変光栄でございます。

まずはお部屋についておほめのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
スーペリアツインＢタイプは全て角部屋でございます。今回お泊り頂いた南西端のお部屋は小田原城や箱根外輪山、相模湾がご覧いただけます。反対側北東端のお部屋は遠くに丹沢山地を望み、眼下には小田原駅を発着する電車をご覧いただける鉄道好きな方には堪らないお部屋でございます。

お部屋位置などのご希望がございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況などによりましてはご希望に添いかねる場合がございますので、その際はご容赦くださいませ。

末筆となりましたが、接客についてもおほめのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
このようなお言葉が何よりの励みとなります。
更に研鑽を重ね、ひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

私どものホテルをお気に召して頂けて、大変光栄でございます。

ご投稿いただきましたように、私どもは各線の小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介して隣接いたしております。駅ビルの営業時間外の概ね21時～翌9時までは連絡通路が閉鎖となりますので、その際は地上よりお越しくださいませ。

今回はシングルルームをご利用でしたね。
清掃についておほめのお言葉を頂き、大変うれしく存じます。皆様が気持ちよくお過ごし頂けるよう毎日、ハウスキーパーが心を込めて清掃を行っております。
なおシングルルームのベッドは140Cm幅のセミダブルサイズを設置いたしておりますのでお客様によっては少々手狭にお感じになることもあろうかと存じます。

大浴場もストレスなくご利用頂けたとの事で、ほっといたしました。

末筆となりましたが、「又利用したいと思います」
このようなお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
更に研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

前回・今回ともスーペリアツインＢタイプをご利用でしたね。
こちらのタイプは全て角部屋でお泊り頂いた北東端のお部屋はご投稿いただきましたように小田原駅を発着する列車を眼下に見下ろし、遠くには丹沢の山並みをご覧いただける、鉄道がお好きなお客様には堪らないお部屋だと存じます。
鉄道がお好きでいらっしゃるのですね。
ご自宅の沿線では見る事の出来ない「桃太郎」や「サンライズ出雲・瀬戸」もご覧頂けたとの事。
サンライズエクスプレスは朝の上り便は貨物線を走行するのでそちらも見ものかと存じます。
鉄道好きのスタッフが小田原で見る事の出来る車両のチラシを作っておりますので、ご興味のあるお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
列車の走行音は気にならなかったとの事でほっといたしました。
また、反対側南西端のお部屋は小田原城や箱根外輪山がご覧いただけます。
お部屋位置等のご希望がございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況などによりましてはご希望に添えないことがございますので、その際はご容赦くださいませ。

駐車場代に関しましてのご意見、誠にありがとうございます。当館の駐車場は提携のコインパーキングとなりますので、私どもではお値段付けをすることが難しい状況でございます。ご理解の程お願い致します。
なお、頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の運営に活かして参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

末筆となりましたが
「とても好きなホテルです」
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。さらに研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をおわびいたします。

ご朝食についてのおほめのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
私どものご朝食は一般的なバイキングメニューに加え、アジフライやかまぼこなど小田原ゆかりの品やパンケーキ・ドーナツなども取り揃えご好評頂いております。

しかしながら営業時間につきましてご不便をおかけ致しましたこと、大変心苦しく存じます。
ご朝食の営業時間は6:45～最終の入店を9:15でお願い致しております。お召し上がりいただくお客様が多いときなどは6:30オープンになることもございますが、こちらは流動的ですのでチェックインの際にお確かめ頂ければと存じます。
現状ではこれ以上早い時刻からのオープンは難しい状況でございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め今後の課題とさせていただきたく存じます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をおわびいたします。

１４階のテラスは小田原城の天守とほぼ同じ高さから相模湾をご覧いただけます。お天気が良ければ伊豆大島までご覧いただけます。ご満足頂けたとの事で安心致しました。
今回は海側のお部屋でご用意致しましたが、お部屋からの眺めはご期待に添えなかった様で心苦しく思います。
お部屋位置などのご希望がございましたら、ご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねる事もございますので、その際はご容赦ください。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

横浜でのLiveはお楽しみになりましたでしょうか？

大浴場のご利用では混雑でご不便をお掛けいたしました。
お泊り頂いた日は茅ヶ崎での花火大会も重なった為、ご到着の遅いお客様が多くいらっしゃいましたので混雑の時間も夜遅くなってしまったようです。
今回お泊り頂いたシングルルームも含め、お部屋種別によってはシャワーブースのみ、ユニットバス、バス・トイレ別のお部屋もございますので、お部屋位置なども含めご希望がございましたらご予約時にご相談くださいませ。
出来る限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況などによってはご希望に添えない事もございますので、その際はご容赦くださいませ。

その様な中でもご朝食はお気に召して頂けて、安心致しました。
私どものご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原ゆかりの品や、パンケーキ・ドーナツなどもご用意しご好評いただいております。
「ビュッフェだけでも泊まる価値あり」
大変うれしいお言葉をありがとうございます。
このようなお言葉が私どもにとって一番の励みとなります。これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様からおいしかったと仰って頂けるようなお食事をご提供いたしたく存じます。

次回もLiveの際はどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

お足元の悪い中お越し頂き、まことにありがとうございました。
ご投稿いただきましたように、私どもは各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっておりますので駅ビルの営業時間でしたら雨でもぬれずにお越し頂けます。

スーペリアツインＡタイプを３名様でのご利用でしたね。お部屋が狭かったとの事、ご心中お察し申し上げます。
３名様でのご利用ですとエキストラベッドを使用いたしますので、どうしてもお部屋は狭くなってしまいます。ご理解のほどお願い致します。
お部屋数は少ないのですが、スーペリアツインＢタイプやデラックスツインでしたらお部屋自体が広いので、ご利用シーンなどに合わせてお選び頂ければと存じます。今回はご案内が足りず、ご不快な思いをされましたね。

また、音楽が聞こえて気になったとのことですね。
お日にちが経過してしまいましたので、外の音か近隣のお部屋から聞こえていたのかが分かりかねますが、そのような際は、先程のお部屋のイメージが違ったことなども含めまして、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

今回はご期待に添えなかったことが多かったようですが、次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

私どもをお気に召していただけて、大変うれしく存じます。

まずは大浴場が混雑していたとの事、ご不便をおかけいたしまいた。若干小さめの造りでございますので、お客様の動向によっては混雑する時間帯が出てしまいます。
設備の事なので今すぐに改善することは難しいのですが、混雑状況がわかる仕組みなどを模索していきたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ゆっくりお休みになられたのですね。ご投稿いただきましたように私どもは寝具にエアーウィーヴを使用いたしております。

また、ご朝食もご満足いただけたようですね。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原ゆかりの品も取り揃えご好評いただいております。

末筆となりましたが、接客についてのおほめのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。このお言葉に驕ることなくさらに研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ、私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

ご投稿いただきましたように、私どもは新幹線・特急「踊り子」「湘南」・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますので、お仕事終わり後の箱根や伊豆への足場としても便利にご利用いただけると存じます。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約3分でございます。

次回小田原にお越しの節もどうぞ、私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

ご投稿いただきましたように、私どもは新幹線・特急「踊り子」「湘南」・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますので、お仕事終わり後の箱根や伊豆への足場としても便利にご利用いただけると存じます。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約3分でございます。

今回お泊り頂いたのはシングルルームでいらっしゃいましたね。
私どものシングルルームはベッド幅140cmのセミダブルサイズを設置いたしておりますので、お客様によっては狭さをお感じにることもあるかと存じます。

次回小田原にお越しの節もどうぞ、私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

入口がわかりづらかったとの事ですね。ご不便をおかけいたしました。

お客様は今回22時過ぎのご到着でいらっしゃいましたね。
駅ビルの営業時間外の概ね21～翌9時までは小田原駅からの連絡通路が閉鎖となりますので、地上よりお越しくださいませ。
小田原駅東口をお出になりましたら、駅を背にして右側（小田原城側、熱海側）へお進みください。交番がございますので、その先の階段を上がったところが私どもの入居する「ミナカ小田原」の金次郎広場（3階）となります。右側(線路側)にあるタワー棟の4階がフロントとなります。

駅ビル営業時間ですと駅ビル2階の連絡通路をご利用いただくのが便利かと存じます。

今回はご案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしました。頂いたご意見は真摯に受け止め今後の運営に活かして参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご期待に添えなかったことを大変心苦しく存じます。

小田原駅からの道が分かりづらかったとの事ですね。小田原駅や駅ビルは別会社の管理の為私どものご案内を掲示する事が難しい状況でございます。ご理解のほどお願い申し上げます。
私どもは小田原駅東口をお出になりましたら駅を背にして右手・小田原城方面へお越しください。駅ビル２階の連絡通路をご利用頂きますと私どもの入居する「ミナカ小田原」の３階に到着いたします。
道が分かりづらいようでしたらどうぞご遠慮なくお電話を下さいませ。ご案内いたします。

今回お泊り頂いた「旅籠」のお部屋はフロントのあるタワー棟とは別棟にございます。チェックインなどはフロントまでお越し頂く為ご不便をお掛けする事もあるかと存じますがご了承下さいませ。なお、お帰りの際は追加のご精算などがない場合は「旅籠」のカウンターに設置の自動精算機でチェックアウトのお手続きをしていただけます。
また建物自体は私どもではなく「ミナカ小田原」の管理となりますので、こちらもご案内があまり大きくできない状況でございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め今後の運営に活かして参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

「旅籠」は別棟の和風のお部屋でございまして、ご投稿頂きましたようにベッドではなくマットレスを床に敷いております。そのため小さなお子様連れのお客さまには便利にご利用頂けると存じます。なお定員の関係もございますので添い寝のお子様がいらっしゃるときなどはご相談くださいませ。
またお部屋がコンパクトな造りでございますので、ご提案頂いた座椅子の設置は難しい状況です。

末筆となりましたが私どものご案内が行き届かず大変ご不快な思いをなさったこと、ご心中お察し申し上げます。
ご滞在中お気づきの点等ございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。お部屋に余裕のある時などは差額が発生する場合もございますがお部屋替えなど、できる限りの事をさせて頂きます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私どもをお気に召して頂けていらっしゃるようで、大変光栄でサービス業冥利に尽きます。

ご投稿頂きましたように、私どもは
新幹線・特急「踊り子」「湘南」、小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますので、お仕事終わり後の箱根や伊豆への足場としても便利にご利用頂けると存じます。
大浴場と有料貸切風呂のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。
朝食会場は小田原城の天守とほぼ同じ高さでお天気が良ければ伊豆大島までご覧頂く事も出来ます。

末筆となりましたがうれしいご投稿をありがとうございました。このようなご投稿が何よりの励みとなります。このご投稿に驕ることなく更に研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

これからも私どものホテルをご利用くださいませ。またご都合などが許すようであれば箱根湯本の本館のご利用もご検討ください。

次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をおわび申し上げます。

大浴場の脱衣所のご利用ではご不便をお掛け致しました。ご心中お察し申し上げます。
設備の事なので今すぐに改善する事は難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止め改修の機会等ございましたら検討致します。

その様な中でご朝食にご満足頂けたとの事ですね。ほっといたしました。
私どものご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原ゆかりの品やパンケーキ、ドーナツなどもご用意しご好評いただいております。
また、ご投稿頂きましたように私どもの入居する「ミナカ小田原」の３階にはフードコートがございます。お店によってはラストオーダーが２２時３０分なので遅いお時間のご到着でもご利用頂けます。

末筆となりましたが、私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますのでお仕事終わり後の箱根や伊豆への足場としても便利にご利用頂けると存じます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。