天成園　小田原駅　別館のクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉、誠にありがとうございます。
何よりの励みとなります。

お泊り頂いたお部屋は山（線路）側でいらっしゃいますね。
箱根の外輪山や新幹線がご覧いただけます。鉄道のお好きな方にはお勧めです！お部屋によっては丹沢の山並みもご覧いただけます。
海（街）・山両側に設置のあるお部屋タイプもございますのでご希望がございましたら、ご予約の際にお申し付けくださいませ。なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねることもございますことをご了承くださいませ。

次回小田原にお越しの節もどうぞ、私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足いただけたようで何よりでございます。

私共は小田原駅東口より駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介してつながっております。
ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは３分ほどでございます。
なお天井高さの違いにより駅ビルの２階と私共の３階が同じレベルとなっておりますのでお越しの際はご注意ください。

仰せの通り露天風呂付きのお部屋は大浴場と同じ階に設置致しております。
大浴場は少々小ぶりな造りではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。

またお越しいただけるとの事、ありがとうございます。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お客様のお泊り頂いたお部屋は海側でございますね。
お部屋からは相模湾がご覧いただけます。晴れていれば伊豆大島まで見ることができますよ。
なお、反対側・線路側からは新幹線がご覧いただけます。
お部屋の種類によりましては両側に設定がございますので、ご希望がございましたらご予約の際にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えいたします。
なお、ご予約状況によりましてはお応えいたしかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

ご朝食もご満足頂けた様で何よりでございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しております。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足頂けるご滞在になりましたようで、私どももうれしい限りでございます。

大浴場が少しぬるめだったとの事、頂いたご意見は今後の参考にいたします。ありがとうございました。
その様な中で安心してご入浴頂けたのは幸いでございます。
なお、大浴場備付のアメニティは男性と女性で種類を変えております。

ご朝食もご満足頂けた様ですね。
ご投稿の通り、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもございまして、多くの方からご好評頂いております。

末筆となりましたがWiFiが繋がらなかったとの事。ご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
テレビ画面より各部屋ごとに設定するWiFiは起動しないことがしばしばございまして、お客様にはご不便をおかけ致しております。
その様な際はどうぞフロントまでご遠慮なくお申し付けください。
また、この他に全館共通のWiFiもご用意ございますので、お気軽にお尋ねください。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

電車の音が気になったとの事、お察しいたします。
海(街)側、山側どちらにも設定のお部屋もございますので、ご希望がございましたらご予約時にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。
なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねることもございますのでご了承くださいませ。
また、抜本的な解決策にはならないので大変心苦しいのですが、ご希望のお客様には耳栓をお渡しいたしておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

そのような中で大浴場はお気に召していただけていらっしゃるようで、ほっとしております。
ご利用時間は１５時～深夜２４時までと朝は６時～１０時まででございます。
少々小ぶりな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。

次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足頂けた様で私どもといたしましてもうれしい限りでございます。

私どもの大浴場は少々小ぶりな造りではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
また、男性浴場からのみとはなりますが小田原城や相模湾もご覧いただけます。

私どものホテルから小田原城天守広場までは裏からの近道で徒歩約10分ほど、正規登城ルートをたどれるお堀端までも徒歩約10分でございます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉ありがとうございました。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。

ご投稿にございます様に私どもは各線の小田原駅東口より駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介してつながっております。
なお、天井高さの違いにより連絡通路のある「ラスカ」の2階と私どもの3階が同じレベルですのでご注意くださいませ。

また小田原城天守までは裏からの近道で徒歩約10分、正規登城ルートをとどれるお堀端までも徒歩約10分、馬出門から天守までもゆっくり歩いて10分ほどでございます。

大浴場をお気に召して頂けた様でうれしい限りでございます。
少々コンパクトな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
お部屋につきましてもおほめのお言葉、ありがとうございました。
私どもは開業して3年の新しいホテルでございますが、いつまでもこのきれいさを保てるよう、毎日ハウスキーパーが心を込めて清掃を行っております。

次回小田原にお越しの際も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

数々のご不便をおかけしましたこと、心よりおわび申し上げます。

お客様のお泊り頂いた「旅籠」の街側のお部屋は、仰る通り街灯や南東向きの為朝日がまぶしいというお声は時折頂いておりまして、遮光のロールカーテンの設置などを検討中でございます。

大浴場につきましてもご不快な思いをされましたこと、お詫びいたします。
設備の事なので、今すぐ改善というわけにはまいりませんが、混雑状況がわかる仕組みなど検討いたします。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
頂いたご意見は真摯に受け止め、出来ることから改善に努めます。