いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用時、清掃スタッフのあってはならない行動やその後お知らせ時のフロントスタッフにもかかわらず言葉足らずの対応、いずれもお詫びの仕様もございません。特にお一人でご利用でしたのでわけのわからない状況で説明もないままでは本当に恐怖を感じてあたりまえだと思います。どういった経緯でこのようなことが起きたのか、詳細を該当部署に確認しますがいずれにしてもお客様をお迎えする施設として大変恥ずかしいことで今回のことはありえべからざることですのでどれだけ大変なことをしてしまったのか強く認識させるとともに再度このようなことが起きないように教え込んでいく所存です。
再度お詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後は気を引き締めてお迎えいたします。貴重なご報告、ありがとうございました。