先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お感じになられたように創業40余年ともなりますと施設の古さは否めず、またアメニティは必要最小限にさせていただきその分価格に反映できればと思っておりますがご不満を持たれたご様子、大変申し訳ございませんでした。
にもかかわらずスタッフの対応などのソフト面ではよい印象を持って頂けたのはせめてもの救いかと思っております。
今後もソフト面や施設管理の強化をしつつ運営させていただければと思います。どうぞまた機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は創業30余年となり、お感じになられたように施設の古さは否めないところではあります。日々できるだけメンテナンスなど施設管理に努め、ご利用のお客様が気持ちよくご利用いただけるようにしてまいりたいと思っております。
また今回ご利用頂いた大浴場は男女各20名定員ではありますが那覇市内では数少ない施設となり、寛げるいただけるかと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前回の返信コメントより改善がなされていなかったとのこと、お恥ずかしい限りです。頂いた口コミ内容が反映されるよう、各部署に指示を流しておりますが至らず、力不足を大いに感じております。
Wi-Fiの件もこちらの認識が足りないとの指摘、いずれにしてもではどのようにすれば防いでいけるか、さらなる対処方法を考えるべきと思っております。
このご意見を決して無駄にしないよう、対処してまいりたいと思っております。
貴重なご意見いただけましたこと、感謝しております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
気持ちよくご滞在していただけたご様子、安心いたしました。
当館は今回ご利用いただきましたファミリーでご利用いただける和洋室を多く持っておりますのでまた機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際ご利用いただきましたお部屋のたばこ臭の件、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に換気や消臭対応をしてはおりますが至らずご迷惑おかけいたしました。今後はさらに気を付けつつ、清掃にあたるよう指示してまいります。
また大浴場もご利用いただいたようでうれしい限りです。男女各20名定員の浴場ではありますが那覇市内では数少ない施設となりますので寛いで頂ければと思います。現在コロナ禍にありますので消毒・清掃のお時間を設けるなど使用するにあたりご不便をおかけしていることかと思いますがご理解いただけ何よりです。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室のにおいが気になられたご様子、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に換気に努めてはおりますが不十分だったかと思います。今後は一層気を付けてまいりたいと思います。
最上階の大浴場もご利用いただけたとのこと、嬉しい限りです。男女各20名定員ではありますが那覇市内では数少ない施設となり、楽しみにご利用いただいているお客様も多くいらっしゃいますが沖縄県の緊急事態宣言に伴い感染防止策のため利用停止している時期もありました。緊急事態宣言終了後は消毒清掃に努めつつ通常にご利用できるようになりましたがこの状態が続くことを祈るばかりです。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は長期連泊でのご利用誠にありがとうございました。
当館も他ホテル同様休業期間を経て、通常営業に戻しつつあるところではありますがコロナ感染拡大防止の観点から朝食の席数や品数を減らしたり、大浴場の利用停止を行ったりとしておりますので大変ご迷惑をおかけしていることと思います。このような中ご利用いただけましたことは感謝の念に堪えません。状況を確認しつつ、今現在利用停止している施設も営業時間の短縮をしながらでも再開してまいります。
また機会がありましたら是非ご利用ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
沖縄で過ごすお正月は楽しんでいただけたでしょうか？
朝食に関してのありがたいご助言、感謝申し上げます。日々どのように工夫したら多くの方に喜んでいただけるのかと思っておりますのでこのようなご意見を頂けると参考の幅も広がります。実現するかどうかも含め検討させていただきたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際にご利用いただいた客室の煙草臭が気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館は全室喫煙可能となっておりますが今どき禁煙ルームがないというのも時代に逆行している流れだと認識しております。いずれは全室禁煙化に向けていくと思いますがそれまでは清掃の際に換気に努め、消臭対応をしていくことになります。今回は対応も早めにできた様子でほっとしております。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
丁寧なご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいた客室に関して多々不備があったようで大変申し訳ありませんでした。スイッチ類やリモコンに関しては日々の管理の不行き届きが目立ってしまいお恥ずかしい限りです。今後は当たり前のことではありますが事前にきちんと点検と管理を行うよう、当該部署に指示してまいりたいと思います。またキーに付属のタブレットを差し込んでいただき電源をつける方式をとっておりますが気温が高い時期は西向きの客室に限りあらかじめタブレットを差し込んでおきお部屋の温度を下げて入室していただいております。まだまだ暑い沖縄ですのでもうしばらくはそのような措置を取らせていただくと思います。
館内の情報不足に関しては確かにご指摘通りかと思います。エレベーター内だけではなく客室にも同様にご案内できるものを設置する必要を感じました。
また併設の居酒屋三幸も連日ご利用いただいたとのこと、ありがとうございました。お感じになられた通り、三幸は沖縄家庭料理がリーズナブルに楽しめると宿泊のお客様のほか地元の方々のご利用も多くみられます。手軽に沖縄料理を楽しみたい時やあまりお時間がない時など気軽にご利用いただけるかと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は全室喫煙可能となっており、お申し出のあったお客様のご利用客室に関しては消臭対応を行っており、清掃時に廊下を含め換気を行ってはおりますが全室禁煙の施設が増えている中、時代に逆行しているとは自覚しております。いつどのようなタイミングでどのように禁煙ルームを設けるべきか検討している最中ではあります。今回はスタッフの対応などお褒め頂き、大変ご迷惑をおかけしたにも関わらず、非常にありがたいお言葉をいただきまして感謝の念に堪えません。
また機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
今年の那覇マラソンは天候に恵まれましたがかなり気温が高かったので大変だったのではないかと思います。
例年那覇マラソン当日は少しでもマラソンを楽しんでいただけるようにスタートの時間に合わせ、朝食オープン時間を早め、コンディッションづくりのお手伝いをさせて頂いておりますがしっかりと召し上がって頂けたようで何よりでした。
また大浴場のオープン時間を早め、マラソン参加後のランナーがゆっくりくつろいでいただけるようにしております。
また参加の機会がありましたら是非ご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
本土では連日の酷暑とのこと、沖縄は例年通りの暑さでまさに南の夏という感じですがご旅行は楽しんでいただけたでしょうか？
朝食に関してのご意見、ありがとうございました。今回2泊していただきましたがどちらもお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。夏休み期間中は家族連れのお客さまをはじめ、様々なお客様にご利用いただきますのでフルーツやシリアルなどを取り入れ、沖縄家庭料理を数品提供させて頂くなど工夫しているつもりですがまだまだ努力が足りないことを痛感しております。朝食はその日一日の大切な活力源であると思いますのでおいしく、満足感を持ってご利用いただき、気持ちの良いスタートを切って頂けるような内容を考えてまいりたいと思います。
またアメニティの件も大変参考になるご意見いただき、重ねてお礼申し上げます。この件に関しては早急に検討させて頂きたいと思います。
そのような中、立地や客室に関してはよい印象をお持ちいただき、安心いたしました。
フロントスタッフに関してもお褒め頂き、うれしい限りです。日々多くのお客様に接しているフロントスタッフですがご来館時から対応させて頂く大切な役割を担っておりますので今後も失礼なく、気持ちよくご滞在頂けるような教育を行ってまいりたいと思います。
今回頂いたご意見の改善すべきところは改善し、良いところはさらに進化させていくような運営を心掛けてまいりたいと思います。
また機会がありましたら是非再度ご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

重ねての投稿ありがとうございます。
皆様でのご利用ありがとうございました。
機会がありましたらまたご利用ください。

皆様でのご利用ありがとうございました。
機会がありましたらまたご利用ください。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
無事お帰りになられた様で安心致しました。
今回の台風は速度が遅く丸２日沖縄本島は暴風域となり、びっくりされたのではないかと思います。
公共の交通が止まるとほとんどの施設やお店が閉まりますし、外出するのも危険ですのでホテル内で待機するしかありませんでしたが少しでも寛いで頂ければと思い宴会場を開放いたしました。
おっしゃられる通り、当館は創業３０余年となり、その都度手直しをしているとはいえ施設の古さは否めませんが、他の面でカバーできればと思い努力している所です。
また、国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩５分圏内と那覇市内の観光の拠点として大変便利な場所にございますので次回また沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。夏真っ盛りの沖縄は満喫して頂けたでしょうか？
その際、エアコンが利かず暑い思いをされてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。体感は人それぞれですので出来るだけ多くの方に合わせるつもりの室温設定はしておりますがキーについているタブレットをドア横の差込口に差し込んでから主電源が入る様になるタブレット方式のため、お部屋に入られてから涼しくなるまで少し時間もかかりますし、この頃の気温の高さもあり不快な思いをさせてしまいました。
にもかかわらずフロントスタッフに対するお褒めの言葉を頂きまして感謝の気持ちでいっぱいです。日々たくさんのお客様と接しているフロントにとって大きな励みとなりました。
また沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。
その際タオル類の臭いがきつかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。クリーニングに出した物を提供させて頂いておりますが、早速業者に確認させて頂きます。また、廊下の声が響くとの声も度々頂いておりますのでエレベーター内に個々のお客様に向け廊下などのパブリックスペースにおいては大きな声を控える様意思喚起の掲示をしておりますが加えてチェックインの際にも説明の中に取り入れるなどの方法もとった方が良いかと思いました。
その様な中、よかった点も揚げて頂きありがとうございます。
朝食に関しては一日の始まりの大事な食事ですので現在も色々工夫をしながら改善しているところです。那覇市内のビジネス・観光ともに利便性の高い立地となりますが、それに甘える事無く今後もより一層努力してまいりますのでまた沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
滞在中、廊下の臭いが気になられたとの事、誠に申し訳ございませんでした。前日のお客様がお帰りになられた時間からチェックイン時間までの清掃中、外に通じているドアや窓をオープンし換気に努めてはいるのですが１５：００からは締め切ります。大勢のお客様の受け入れがある日などは色々なにおいがこもる可能性もあり、まだまだ気をつけなければいけない点があると実感いたしました。その様な中にもかかわらずスタッフにお褒めの言葉をいただけましたこと、大変感謝しております。施設面で足りない部分は出来るだけスタッフでカバーできればと思っていた所ですのでなんともありがたいお言葉です。当館は国際通りより徒歩５分圏内に位置し那覇市内観光には便利な立地となりますが、周りの環境は閑静な場所となっております。
また沖縄にお越しの際はこれに懲りずにご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。