いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いた客室の数々の不備の点、大変申し訳ございませんでした。ひとえに当館の施設管理の甘さが招いたことと痛感しております。
今後はこのようなことのないよう、清掃後の点検も含めさらに細やかに行ってまいりたいと思っております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたのご来館、お願いいたします。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前回の返信コメントより改善がなされていなかったとのこと、お恥ずかしい限りです。頂いた口コミ内容が反映されるよう、各部署に指示を流しておりますが至らず、力不足を大いに感じております。
Wi-Fiの件もこちらの認識が足りないとの指摘、いずれにしてもではどのようにすれば防いでいけるか、さらなる対処方法を考えるべきと思っております。
このご意見を決して無駄にしないよう、対処してまいりたいと思っております。
貴重なご意見いただけましたこと、感謝しております。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。夏真っ盛りの沖縄は満喫して頂けたでしょうか？
その際、エアコンが利かず暑い思いをされてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。体感は人それぞれですので出来るだけ多くの方に合わせるつもりの室温設定はしておりますがキーについているタブレットをドア横の差込口に差し込んでから主電源が入る様になるタブレット方式のため、お部屋に入られてから涼しくなるまで少し時間もかかりますし、この頃の気温の高さもあり不快な思いをさせてしまいました。
にもかかわらずフロントスタッフに対するお褒めの言葉を頂きまして感謝の気持ちでいっぱいです。日々たくさんのお客様と接しているフロントにとって大きな励みとなりました。
また沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
当館は洋室・和室・和洋室とタイプの異なる種類の客室がございますのでその時々のご利用形態に合わせて客室をお選びいただけますが小さいお子様がいらっしゃる場合は和室や和洋室利用で安全にお過ごしいただけるかと思います。
朝食に関しては多くの方からもご意見いただいておりますがコロナ禍も過ぎた昨今ではありますのでそろそろ変えていかなければならないと感じております。
また機会がございましたら是非再度ご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は館内の温度に関しては一括操作となっており、出来るだけその日の気温に合わせまめに調整しておりますが室内の風量のみ調節可能となりますので暑い時などは御不便をおかけしていることかと思っております。
その他国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩圏内にある場所の利便性や、那覇市内では数少ない施設でもある最上階の大浴場に関しては満足して頂けたようで安心いたしました。
またどうぞ、機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
滞在中特に問題なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
当日はお子様もいらっしゃいますので広めのお部屋をご用意させていただきましたが寛いで頂けたようで何よりでした。
また併設の居酒屋三幸もご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
三幸は一度外に出て入店していただく必要がありますがホテル出入口よりすぐですので天候がすぐれず外食がままならない時など大変便利にご利用できるかと思います。現状なかなか収まらないこのコロナ禍でメニューも厳選しての提供となりますが沖縄家庭料理がリーズナブルに味わえ、掘りごたつ式の座敷が中心の店内ですのでお子様連れでも気兼ねなくご利用頂けると思っております。
これからも料金以上のサービスが提供できる施設であるよう努力してまいりますのでまた皆さまでご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は時代の流れに逆らっているようですが全室喫煙可能となり、消臭対応をしつつの受け入れとなりますので気になる方にはご迷惑をおかけしていることかと思っております。できるだけ臭いが気にならないよう今後も対処していきたいと思います。
また国際通りより徒歩5分程度かかりますがその分閑静な環境にも恵まれ、近くに24時間営業のスーパーやコンビニなどもありますので便利な立地かと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際ご利用いただきましたお部屋のたばこ臭の件、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に換気や消臭対応をしてはおりますが至らずご迷惑おかけいたしました。今後はさらに気を付けつつ、清掃にあたるよう指示してまいります。
また大浴場もご利用いただいたようでうれしい限りです。男女各20名定員の浴場ではありますが那覇市内では数少ない施設となりますので寛いで頂ければと思います。現在コロナ禍にありますので消毒・清掃のお時間を設けるなど使用するにあたりご不便をおかけしていることかと思いますがご理解いただけ何よりです。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。このような状況下でのご利用、大変感謝申し上げます。
当館は現在コロナ感染防止対策として、大浴場の利用を停止させていただいており、朝食もお弁当対応となりお部屋にお持ちいただいて召し上がっていただくようにしております。ホームページには記載させていただいておりますが告知が行き届かず大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また客室の電球切れやお湯の濁りなどはこちらの確認不足にほかならず、どのような状況でも気を引き締めて対応するよう各部署に指示してまいりたいと思います。
そのような中でも良い点を見つけていただき、ほっと致しました。
今の状況はしばらく続き、全ての方がいろいろな面で我慢されている時期かと思いますが何とか乗り越えてまいりたいと思っております。
また状況が落ち着きましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
確かに創業30余年ともなりますとお感じになられた通り、施設の古さは否めない所ではありますが清掃や施設管理に努めております。感じ取っていただき嬉しい限りです。
今回ご利用いただいた客室タイプは那覇市内では数少ない広めの和洋室タイプとなりますのでくつろいでいただけて何よりでした。
また3ヶ日は毎年朝食にお正月料理を数品提供させていただいておりますが、沖縄のお正月は本土のお正月とは少し風習も違いますので物足りなさもあるかと思いつつ出来るだけのおもてなしの一環として今後も続けていこうと思っております。ロビーに用意した振る舞いの樽酒もその一つではありますが来年も用意すると思いますので車の運転をしなくてもよいお時間などにくつろぎながら召し上がっていただければと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
幾つかのお気づきの件、お知らせありがとうございます。ご利用のレンタカーのキーの間違った受け渡しや請求書をお渡しの際、不用心にお感じになられたとのこと、すべてこちらの気遣いのなさが露見してしまったようで恥ずかしい限りです。今回の内容は早急に直すべきことでありますので当該部署スタッフになぜそのようなことになったか原因を聞き取るとともに今後はこのようなこと無いように指導してまいりたいと思います。
滞在中に不安に感じさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。これに懲りずにまたご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日はお一人でのご利用でしたが広めのお部屋をご利用いただきました。ゆっくりとくつろいでいただけたようで何よりでした。
また機会がございましたら是非再度ご利用お願いいたします。スタッフ千同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩5分程度のところにありますが少し離れている分閑静な環境を保ち、また至近距離にコンビニや24時間営業のスーパーもありますので利便性の高い立地といえると思いますが便利にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また最上階の大浴場は男女各20名定員となり、水回りや内装の改修をいたしましたのでより一層気持ちよくご利用いただけるようになったかと思いますがうれしいサービスとお感じ頂け、ありがたく思っております。
また機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
男女各20名定員ではありますが最上階の大浴場は那覇市内では数少ない施設となり、水回りや内装の改装も致しましたのでさらに気持ちよくご利用いただけるようになったかと思います。そのためか大変混雑してしまう時間帯などもあり、ご迷惑をおかけしてしまう事があるようですが今回は特にそういったこともなかったようで安心いたしました。
又朝食に関してはまだまだ力不足を感じております。提供内容やサービスを含め、さらなる工夫を重ねて改善していきたいと思います。
また機会がありましたら是非再度ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室に蟻の発生の件、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速駆除対策をさせて頂きます。
また照明の明るさの件は早急に対応できる事項ではありませんが、そういったご意見も時折頂きますのでどう対応すべきか考えてまいりたいと思います。
その他の場所の利便性や大浴場・居酒屋三幸などの施設に関しては便利にご利用いただいたようで安心いたしました。
今後も皆様からいただくご意見を受け止め、反映させて気持ちよくご利用いただけるようなホテルであるよう、努力してまいりますのでまた機会がありましたら是非再度ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

皆様でのご利用ありがとうございました。
機会がありましたらまたご利用ください。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
例年よりかなり早く梅雨明けし、いよいよ夏を迎えた沖縄ですがお天気も続いておりますので楽しんで頂けたのではないでしょうか。
いたって普通との評価は可もなく不可もなくといった所だと思いますが少しでも良い印象を残してお泊り頂ける様に施設面・ソフト面ともに充実させていきたいと思っておりますのでまた沖縄にお越しの機会がありましたら是非ご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
連日暑い日が続いている為か、空調に少し難点があった御様子、申し訳ございませんでした。
遅い到着だったようですが特典を御利用なられて満足して頂いた様で安心致しました。そばセットはミニ沖縄そばとおにぎりのセットとなりますが飲んだ後のしめや他に数品注文してお食事の一部として御利用頂いたりと、色々な楽しみ方をなさっているお客様がいらっしゃいます。
また客室のお茶請けとしてご用意している干し梅は１階の売店で取り扱っているものですのでお気に召したら購入できます。暑いときや疲れたときの回復剤として沖縄では乾燥した物から半生タイプまで様々な梅菓子があり、１年のうち暑い日が大変多い地域ですので多くの県民に愛されているお菓子です。お土産にしても良いかもしれません。
また次回沖縄にお越しの際はぜひ御利用下さい。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際お泊り頂いたお部屋に一度ならず二度までも不備があり大変申し訳ございませんでした。言い訳にもなりませんが暑い日が続き空調もフル稼働しており、空調の排水が追いつかず天井よりの水漏れが発生してしまいました。早い時間でしたらフロントスタッフが水抜き作業をさせて頂き対処しておりますが遅い時間ですと特に御家族連れの場合は今回のようにお邪魔になりますので断られて当然のことです。それ以前に不備にならないようなお部屋を御用意するべきなのにそれがかなわず、しなくてよい気苦労までさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。このような事態を減らしていく為に施設的にすべき事や、起こってしまった時の対応など今一度見直していく所存です。
貴重な御意見にお時間を割いて頂きましてありがとうございました。