先日は連泊での御宿泊、ありがとうございました。
その際いくつかの不備があり御迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。空ペットボトルが室内に落ちていたとの事、早速清掃スタッフにもっと気を引き締めてお部屋の用意をする様指導させて頂きます。また大浴場のシャワーの件も確かに御利用している方が多い場合湯温が不安定になることがあるようですので調整させていただきます。
またホテル付近で不審者に会われ大変不愉快の思いをされたようですが不安なことがありましたら出来るだけ安心してすごして頂ける様にお手伝いさせて頂きますのでフロントに一声かけて頂ければと思います。
これに懲りずにまた沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
貴重の御意見を頂きましてありがとうございます。今回の御意見を参考にさせていただきよりよいホテル作りを目指してまいりたいと思います。

先日は連泊にて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
書き込んで頂いた通り、当館は創業30余年となり施設面での古さは否めませんが客室内に有線ＬＡＮを設けこの時代には欠かせないインターネット環境を整えたり、客室内のユニットバスを使われるのとはまた違いゆっくりと手足を伸ばして寛いで頂ける様那覇市内では数少ない無料大浴場を備えたりと、まだまだ至らない点は多いかと思いますが長期滞在のお客様でも負担を感じずお過ごし頂ける様にするために出来る事を常に考えて行きたいと思っております。
やや不満との評価を頂きましたが更にレベルアップの評価を頂ける様、これからも努力してまいりますのでまた沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は連泊での御宿泊誠にありがとうございました。
書き込んで頂いた通り、国際通り・ゆいレール牧志駅・24時間営業のスーパーなど全て徒歩圏内にありますのでビジネス・観光共に利便性の高い立地だと思います。
これからもお得なプランを含め色々なプランを提供させて頂きますのでまた那覇にお越しの際は御利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

昨日は御宿泊頂きましてありがとうございました。
その際朝食内容や会場に不備のあったご様子、誠に申し訳ございませんでした。スタッフに関しては当館の教育不足ですので早速指導強化いたします。
８月に入ってから夏休みの観光シーズンとなり毎日多くのお客様を受け入れさせて頂いておりますが、確かにそういう繁忙期にはそれなりの会場の作り方やスタッフの適切な誘導が必要であるにもかかわらずこちらの配慮不足があったかと思います。残り少ない夏休みシーズンですがありがたい御指摘を無駄にする事無く早速改めさせていただきます。また値段なりのサービスではなくそれ以上のものを目指してこれからも姿勢を正してお客様の受入に当たらせて頂く所存です。
お忙しい中、貴重な御意見を寄せていただき大変感謝いたしております。ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。
猛暑続きの沖縄ですがその様な中、エアコンがあまり利かず暑い思いをされてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。体感は人それぞれですので出来るだけ多くの方に合わせるつもりの室温設定はしておりますがキーについているタブレットをドア横の差込口に差し込んでから主電源が入る様になるタブレット方式のため、お部屋に入られてから涼しくなるまで少し時間もかかりますし、この頃の気温の高さもあり不快な思いをさせてしまいました。このような構造ですので、こまめに送風口の清掃等をして早めに涼しくなる様にするなど出来るだけの事はさせていただいてはおりますが、施設面に関しては早急に、というのが難しいのが現状です。ただ夏の長い沖縄ですので早めに出来ることから対処させていただく所存です。
貴重な口コミありがとうございました。

先日はゴールデンウィークの前半に連泊にて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
確かに客室は広いとは言い難い所があると思いますし、数日の御滞在でしたので余計窮屈な感じをもたれたのではないかと思います。
その分料金に反映させて頂いているプラン等もありますが洋室の他に和室・和洋室もあり最大７名まで宿泊できる客室もありますのでその時々のニーズに合わせてプランを選んで頂ければと思います。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
せっかくの楽しい御旅行でしたのに私共のスタッフに至らない所があり不快な思いをさせました事、お詫びの仕様もございません。今後接客を含め更に強く指導・教育に努めていく所存です。また、大浴場の件ですが、冬季はどうしても大浴場の需要が増える為今週から週３回の換水を実施し清潔な状態を保つ様にしております。いずれにしましても大変不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際多々不備がありました事深くお詫び申し上げます。
確かに現在ウォシュレット設置は和洋室のみとなっております。
毎回クリーニングしているとはいえ、貸出毛布の古さも否めません。
お風呂の蛇口の大半が壊れているとの事ですが、毎日の事ですので日々点検し不具合のある箇所は即日修理しているはずなのですがどのような状態だったのでしょうか？
いずれにしても不快な想いをされた事に関しては真摯に受け止めこれから改善してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、多くの貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。こういったご意見を頂けると改めて私共の弱い所やいい所を認識でき非常にありがたい気持ちでいっぱいです。細かな配慮がなされていないなどの改善点も含めお客様からのご意見、感想を素に直せる所は早急に直し、いい所は現状以上に満足して頂ける様伸ばして行きたいと思いますので、また沖縄にお越しの際はご宿泊を検討して頂けると幸いです。ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際色々な面で不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。客室・大浴場・朝食などまだまだ大きく改善が必要であると痛感いたしました。これを真摯に受け止め、今後のホテル造りに生かしていく所存です。大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際施設面の不備やサービスに色々ご不満を感じたとの事、誠に申し訳ございませんでした。特に客室の準備の仕方に関しては配慮不足であったと大変反省しております。
２名利用の和洋室使用のご予約の場合は基本ベット使用にて考えておりますが、添い寝の方がいらっしゃることは当初からわかっておりましたので、チェックインの際に一声おかけして和室部分の寝具が必要か確認するべきだったと思います。
また朝食に関してはなるべく手作りのものを日替わりで飲み物を除き１６品程度提供しておりますが各地から来館される多くのお客様に満足して頂けるまでは色々課題はあると痛感しております。
私共が抱えている問題点を判りやすく指摘して頂きましてありがとうございました。宿泊して頂きましたお客様でしかわからないことですので、今後の課題として早急に考慮していきたいと思います。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その際エアコンの件に関しては、せっかくのご旅行なのに熟睡できなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。室温に関しては一括管理となっており室内での調節は弱・中・強の３段階となっておりますが、この所毎日夏日となり気温が高くなっておりますので、弱ではほとんど動いている感じがしなかったのでは、と思います。また音に関しては気になる方が少なからずいらっしゃるので早急に対応が必要であると思いますが、すぐに改善できるケースではありませんので、どういう対応が一番早くよりよい方法か考慮していく所存です。また、朝食に関してのご意見ありがとうございました。多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルに少しでも近づける為にも実際にご宿泊頂いたお客様からの声は何よりもありがたい事ですし、一つ一つを大切に今後に生かして行きたいと思っております。確かに立地的には恵まれている部分もございますがそれに甘える事無く日々努力してまいりますので、また沖縄にお越しの際はご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際、大浴場の件で大変不愉快な思いをされたとの事お詫びのしようもございません。暖かくなってまいりますと排水溝にたまった水からあっという間に虫が発生することがごくまれにあるようです。そのため常日頃から清掃し水を流すようにしておりますが、まだまだ気遣いが足りなかったことに改めて気づきました。お客様のおっしゃられる通り本来なら設備が古い分それをカバーするように動かなければいけないのですが、私共の配慮不足から大変ご迷惑をおかけしてしまいました事深くお詫び申し上げます。この現状をお知らせ頂いた事に感謝し、今後更なる努力をしてまいりますので、ご指導ご鞭撻のほどお願いいたします。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想を頂きまして大変感謝いたしております。今回ご指摘いただきましたお部屋の空調の件は早急に改善点を検討させていただきたいと思います。また大浴場の清掃の件に関しては不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。重ねてフロントの対応の件も今後ホテル業に携わるものとしての重要課題ですので、日々指導を重ねていく所存です。お客様の声があって始めて気がつくことも多々ございますので今後とも御指導・御鞭撻のほど宜しくお願い致します。またご旅行の際はお立ち寄りいただけると幸いです。ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、今回ご指摘頂きました件、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
早速ルームメイド担当者ミーティングを開き現状報告し、よりいっそう気を引き締めていく様指導致しました。
私どもホテルは創業３５年を超えましたので、建物等の古さは否めない所ですが、こまめにメンテナンスを重ねると共にスタッフへの教育もよりいっそう強化し、お客様が気持ちよくすごして頂ける様努力していく所存です。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想を頂きまして大変感謝いたしております。今回ご指摘頂きました件に関しては今後の重要課題として取り組んでいく所存です。また、朝食に関しても内容の改善を検討しているところです。建物・設備等古さは否めない所ですがメンテナンスを重ねて気持ちよくお過ごしいただけるように励んでいきますので、今後とも御指導・御鞭撻のほど宜しくお願い致します。