この度はご家族でのご宿泊誠にありがとうございました。
9月末から12月中旬までは修学旅行生の受け入れが大変多い日程となりますので、出来るだけ一般のお客様と滞在中重ならないように時間調整はさせて頂いております。学習旅行の一環として公共の場所では騒がないなどの指導を学校の方でしてくれてはおりますがどうしても朝食時間やチェックイン・チェックアウト時のロビーなどでかみ合ってしまう時間もあり、ご迷惑をおかけすることもあるかと思います。そのような中特に不都合がなかったご様子、安心いたしました。
国際通りへは徒歩圏内ですが小さなお子様がいらっしゃると若干距離を感じられるかと思いますがお感じになられた様に近くに商業施設もありますので便利かと思います。
また皆様で沖縄にお越しの際はぜひ再度ご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスをはじめ、場所の利便性や大浴場などの施設に関しては高評価を頂けました事、ありがたい限りです。
書き込んで頂いたとおり、国際通りやゆいレール牧志駅、新都心地区まで徒歩圏内にありますが少し離れた分閑静な環境を保っていると思います。
備品に関してはルームセットしているものは限らせていただいておりますがドライヤーやアイロン、ポットなど必要な方は１階フロント近くに備品コーナーを設け、貸出しております。
また朝食に関しては数品気取りのない沖縄家庭料理を取り入れた内容で提供させていただいておりますが、楽しんで頂いたご様子、何よりです。
今後も宿泊して頂けるお客様の目線に立って喜んで頂ける様なサービスを目指してまいりますのでまた沖縄にお越しの際はぜひご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きましてありがとうございます。
書き込んで頂いたとおり国際通りから徒歩５分程度ではありますが少し距離がありますので、その分静かな環境を保っていると思います。
また２４時間営業のスーパーに加え、斜め向かいにコンビニもオープンしましたのでますます便利な環境が整ったのではないでしょうか。
またのご来館スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご宿泊誠にありがとうございました。
確かにリゾートと比べると市内のホテルは狭くお感じになられることと思いますが特に悪い印象も持たれていないご様子、安心いたしました。
また、大浴場や朝食内容もまずまずの評価を頂きましてうれしい限りです。
備品に関しては以前はフロント貸出ししておりましたが少しでも内容がわかりやすくなればと貸出可能なものを備品コーナーにまとめたことにより、よりご利用しやすくなったのではないかと思います。
今後もご利用頂けるお客様の目線でサービスを継続させていただければと思っておりますのでまた沖縄にお越しの機会がございましたら是非再度ご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室の位置のよっては隣の予備校と向い合せになっている所もあり、窮屈な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。カーテンも2重にしてはおりますが予備校が開校しているお時間はさすがに気を使われることと思います。
そのほかの場所の利便性や朝食内容・清掃状況などはまずまずの印象をお持ちいただき、うれしい限りです。
ビジネス・観光ともにゆいレール牧志駅・安里駅・国際通り・新都心が徒歩圏内にある立地は非常に便利かと思いますので、また沖縄にお越しの機会がありましたら是非再度ご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
部屋の広さからみてコストパフォーマンス的にはまずまずの評価を頂けましたがサービスや施設的には可もなく不可もなくといった印象だったとのこと、この評価を少しでも良い方向に向けていけるように考えてまいりたいと思います。大浴場の備品に関しても貴重なご意見を頂けました事、感謝申し上げます。お客様の声を出来るだけ生かして気持ちよく滞在できるようなホテルづくりを目指してまいりたいと思いますのでまた沖縄にお越しの際はご利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
一般のお客様に向け、内容の見直しを行っていたところでしたので朝食に関してお褒めの言葉を頂きましてうれしい限りです。
今後も多くのお客様に喜んで頂ける様、改善してまいりたいと思いますのでまた沖縄にお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は再度のご利用ありがとうございました。
その際の部屋の清掃状態の至らなさやお問い合わせの際のスタッフの対応など重ね重ね不備があったご様子、誠に申し訳ございませんでした。どの点も改善できる項目ですのでスタッフの教育及び清掃状況の改善を早急にはかってまいりたいと思います。
せっかく前回ご利用時に気に入って頂けたのに今回は残念な結果になってしまいましたのも私どもの至らなさと反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
国際通りまで徒歩圏内であることや買い物しやすい環境などの利便性を活用して頂いたようで何よりです。
また沖縄にお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご宿泊誠にありがとうございました。
秋とはいえ、まだまだ暑さの残る沖縄ですが楽しんで頂けたでしょうか？
ゆいレール牧志駅まで徒歩圏内であり、近くにスーパーやコンビニがある場所の利便性や朝食内容、スタッフの対応など大変好感を持っていただいたご様子に安心いたしました。
また那覇市内では数少ない無料大浴場を備えているのもポイントの高い所かと思います。大浴場は更に気持ちよくご利用頂ける様に来年全面改装をさせていただく計画がありますのでより一層満足度が高くなるかと思います。
また沖縄にお越しの際はぜひ再度ご利用ください。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました日程はお天気にも恵まれましたので晩夏の沖縄を楽しんで頂けたことと思います。
今回は出発時間が早いとのことで朝食会場で食事はしていただけませんでしたが事前、あるいはチェックイン時にお時間とともにお申し出頂ければお弁当対応をさせて頂いております。ダイビングや観光で早い出発をお考えの時はお気軽にお声掛けして頂ければと思います。
また沖縄にお越しの際はぜひ再度ご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
大変ありがたいお褒めの言葉を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お感じになられたとおり、創業30余年ともなりますと施設の古さは否めない所ですが滞在中出来るだけ気持ちよくお過ごし頂ける様に工夫をしておりますので汲み取って頂けてうれしい限りです。
これからも更に進化させ、多くのお客様に喜んで頂けるようなサービスを心掛けてまいりますのでまた沖縄にお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際にフロントの対応が人により差があったご様子、大変申し訳ございませんでした。フロントはホテルにご来館されていちばん最初に接するいわば顔ともいうべき存在であるにもかかわらず、今回のようにお客様に不快感を持たせるような態度で接することは決してあってはならないことと思います。今一度原点に返り、ホテルにとってのフロントの存在意義を徹底的に教育しなおす必要性を感じております。
不愉快な印象を持たせてしまいました事、再度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございます。
朝食に関してはほぼ満足して頂けたご様子、うれしい限りです。
沖縄料理を数品取り入れるなどして提供させていただいておりますがまだまだ工夫の余地はあると思いますのでお客様のご意見を取り入れながら飽きが来ず一日の始まりにふさわしい内容で提供できるように努力してまいりたいと思います。
また次回のご利用、お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際数々の事例で不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫びのしようもありません。
ポット内側の汚れは沖縄の水が硬質であるため多く含まれる石灰分の付着となり、害のある物ではありませんがきちんと取り除いたものを貸出しするのが通常のことですのでこちらの手落ちとしか言いようがないと思います。
そのほかも書き込んで頂いていない部分でもたくさんの不備があったためのご意見と真摯に受け止め、今後どのような対処をすべきか、早急に考え、改善してまいります。
このたびはせっかくご利用頂きましたのにご期待にそうことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際のフロントの対応が非常に悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、フロントはホテルの顔ともいうべき存在、今回のような対応は許されることではございません。
今更ではありますが今一度その存在意義も含め、一から教育しなおし、気持ちよく滞在して頂けるような体制を作り上げてまいりたいと思います。
大変不愉快な思いをさせてしまいました事、再度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

先日はご家族での連泊のご利用誠にありがとうございました。
当館はオートロックとなりますが内鍵の設置はありませんので不安にお感じになられたご様子、申し訳ございませんでした。
そのような中、利便性や朝食に関してはまずまずの評価ありがとうございます。
また機会がありましたらご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場にて疲れを癒して頂けたご様子、うれしい限りです。
また今回は早めの朝食オープンでしたが通常７:００からとなりますのでもし間に合わない場合はお弁当対応させていただきますのでお気軽にフロントにお申し付けください。
また来月のご利用予定があるとのこと、スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ポットやドライヤーなどすべての方がお使いならないであろう客室備品は１階にコーナーを設け、必要な方はお持ちいただくようにしておりますがその時はドライヤーがなかったとのこと、申し訳ありませんでした。出しているもの以外にも予備がありますのでフロントにお声掛けしていただけると助かります。
またテレビも客室の向きによっては電波の入りにくい所があるということで強いアンテナの設置を行いましたがまだ行き届いていないところもあるようですので早速お調べして改善してまいります。
また沖縄にお越しの機会がありましたら再度ご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際客室に使用済みのタオルがあったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
確かに片付け漏れとなり、清掃するにあたってあってはならない事ですので今後はこのような事の無い様、清掃を担当するスタッフに改めて申し付けます。
不愉快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
これに懲りずにまたご利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。