先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際ご利用頂いた客室のにおいやカーテンの件は大変申し訳ございませんでした。当館は全室喫煙可能といういささか時代に逆行している施設ですので清掃の際に消臭や換気に努めているつもりではありますが至らずご迷惑おかけいたしました。今後はさらに細やかに対処してまいりたいと思っております。
またカーテンの件はお恥ずかしい限りです。いくら梅雨とはいえ、日々きちんと確認していれば防げることですので清掃にあたる部署に改めて指導してまいりたいと思います。
もしまた機会がありましたら再度ご利用頂けると幸いです。
貴重なご意見お寄せいただきまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は創業40年となり、施設の古さは否めないところではありますが日々小まめにメンテナンスを行い、気持ちの良いご利用環境を整えるようにしております。
部屋の広さやスタッフの対応はまずまずの印象をお持ちいただいたようで何よりでした。
今後も快適な環境づくりをしつつ、皆様をお迎えしたいと思っておりますのでまた機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

今回は連泊でのご利用、誠にありがとうございました。
当日広めのお部屋をご用意させていただきましたが寛いで頂けたでしょうか？
サービスは値段相応との印象だったようですがお値段以上の満足をしていただけるように接客・清掃・施設管理などさらに向上させていきたいと思っております。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございました。
その際ご利用頂いた客室のたばこ臭の件、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。当館は今どき珍しく全室喫煙可能となっておりますので清掃の際に換気や消臭に努めてはおりますが至らなかったと思います。すぐにというわけにはいかないと思いますが全室喫煙可能ということ自体を考え直す時期に来ていると強く実感しております。
またアメニティの提供方法やお湯の件などご意見いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
このご意見が生かされるように改善できる点は改善していければと思っております。
ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中ご面倒な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ドライヤーなどは1階の備品コーナーより自由にお持ちいただく方式をとっており、通常はチェックインの際にご案内しておりますが今回はご案内させて頂かなかったのかと思います。そのためご面倒をおかけいたしました。また髪の毛が落ちているなど清掃の不備もあったようで不徳の致すところです。今一度清掃スタッフの教育に関して見直しを図り、皆様が気持ちよく滞在していただけるような体制をとってまいりたいと思っております。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。これを無駄にすることなく、改善させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先日は広めのお部屋をご用意させていただきましたが寛いで頂けたでしょうか？
当館はやがて創業40年を迎えますのでお感じの通り、施設面では古さは否めないところですが皆様に気持ちよくご利用頂けるよう、手直しはこまめに行っております。
またスーパーやコンビニなどの商業施設が至近にありますので利便性の高い立地かと思います。
今後もお得なプランをはじめとしてプラン提供をさせていただきますのでまた機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際にご利用頂きました客室のにおいの件、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当館は全室喫煙可能となり、いささか時代に逆行した施設ではありますが喫煙されない方にはご迷惑をおかけしていることと思っております。いずれは禁煙対応に向けていかなければならないといつからとは決まっておりませんが現時点では時期や方法などを検討している段階ではあります。
コストパフォーマンスありきのところもありますがご利用頂くお客様があらゆる面で満足感を持っていただけるよう今後もいただいたお声を出来るだけ反映させてまいりたいと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiの件ですがやはりつながりずらい、あるいはつながらないとのお声を多くいただいておりましたので調べましたところ、断線あるいは接触不良などの不備が見つかり、大変皆様にはご不便をかけてしまっていたと深く反省しております。接触不良に関してはすぐに調整できましたが断線に関しては部品納入に少しお時間をいただいておりました。現在は交換も終わり、通常通りのWi-Fi環境にてご利用いただけるようになりました。
整備期間中にご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また機会があればよろしくお願いします

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご利用の際、清掃が行き届いていなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
特に現在のような状況下、清掃には一番といっていいほど気を使うべきところですのにあってはならないことだと重く考えますので清掃にあたるスタッフにどのような状況でこのようになったかを確認し再度同じことのないようにしてまいりたいと思います。
これに懲りずにまたご利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

今回初めてのご利用、誠にありがとうございました。
当館は国際通りから徒歩5分程度の場所にございますので多少わかりずらかったかと思います。ホテル横の駐車場に看板を立てており、入り口上にホテル名を出しておりますが目線が合わなかったかと思います。大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
次回からは迷うことなく到着できるかと思いますのでまた機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は国際通りまで徒歩5分程度の場所にございますが離島便の発着場所となる泊港まで頑張っていただければ徒歩でも可能な場所にありますので各島しょにいかれる際の足掛かりとしても便利な場所にあるかと思っております。
また最上階の男女各20名定員の無料大浴場は那覇市内では数少ない施設となり寛いで頂けるかと思います。
また次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館はタオルや歯ブラシなど皆様が必ずご利用になるもの以外のポットやアイロンなどの備品は1階フロント横のコーナーよりご自由にお部屋でご利用できるようにしており、チェックイン時にご案内させていただいておりますのでご理解いただければと思います。
また今回はペット連れのお客様のペットの鳴き声が気になり不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ペット連れのお客様は一般のお客様のフロアーとは分けており、いくつかの条件を付けさせていただいての受け入れとなっております。ただケージに入れての移動にしてもペット連れのお客様には気を使っていただいておりますが鳴き声などは避けることもできず気になったことと思います。
皆さまが安心してご利用いただける施設であるために今後もできることはしてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関してはご意見ありがとうございます。今一度全員に接客態度の見直しをさせ、緊張感をもって接客するよう指導してまいりたいと思います。
朝食に関しては今現在消毒清掃に気を付けつつバイキングを行っておりますがどうしても入場時の消毒の徹底や使い捨て手袋の着用などお客様にはご負担に思える部分もあるかと思います。このコロナ禍が収束するまでの措置となりますので今しばらくご理解いただければと思います。
GOTOトラベルも1月末迄の期間がありますのでまたご利用の機会がございましたら再度ご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このような状況下でのご利用誠に感謝申し上げます。
その際にご利用いただきました客室のにおいの件、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう清掃や換気に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はこのような状況下でのご利用誠にありがとうございました。
当館は現在コロナ感染防止対策として、朝食はお弁当対応・大浴場利用を停止させていただいており、ホームページには掲示させていただいてはおりますが説明不足なところも多々あり、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
いずれ現在の状況が落ち着いた時点で通常に戻してまいりたいと思っておりますが今しばらくこのような対応が続くかと思います。今しばらくお待ちいただければと切に願っております。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沖縄県の再度の緊急事態宣言に伴い、苦渋の決断ではありますがただいま大浴場の利用を停止させていただいており、楽しみにしていただいているお客様には大変ご不便をおかけしており、申し訳なく思っております。
またアメニティや朝食スタッフの件、こういう時期だけに気持ちだけでも明るく対応すべきところ、大変申し訳ございませんでした。
今の状況が早く好転することを祈りつつ、気持ちよく皆様に対応できるようにしてまいりたいと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ユニットバスの排水溝のつまりをはじめ色々と不備があり、満足していただけない結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
施設管理をはじめ、あらゆる面から満足していただけるよう改めて考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに数々の不手際が重なり、宿泊そのものが大変不愉快なものになってしまい、お詫びの仕様もございません。
清掃が行き届いていない・お客様の疑問にお答えするスタッフの対応などは書き込んでいただいた通り担当部署の問題だけではなくそれを束ねるホテル側の問題に他ならないと思っております。
今一度サービスに携わるすべてのものの認識を改めて確認するとともに今後の対応に関して考えさせてまいりたいと思います。
今回は大変申し訳ありませんでした。お詫び申し上げるとともに貴重なご意見を頂けましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館は創業30余年となりますので施設の古さは否めない所ですがこまめな手直しを常に行い出来るだけ気持ちよくご利用いただけるようにしているつもりでおりますがまだまだ足りない部分もあったかと思います。今後はさらなる気遣いをもってご期待に沿えるような方向でまいりたいと思います。また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ロビーなどのパプリックスペースは先日照明を変え、かなり明るくなりましたが客室のほうはまだ未改修となります。電気容量の問題もありますのでそちらがクリアーできればいずれ替えるようになると思います。
また部屋のドアの隙間も検討事項として考慮していきたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。