先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ペット連れでご利用の際、いろいろとご不便があったご様子、ご迷惑おかけいたしました。大変参考になりました。今後の改善課題とさせていただきます。
ただ客室の広さ的にはまずまずの評価を頂け、安心致しました。
これに懲りずにまた機会がありましたらご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室内の備品に関してご意見ありがとうございます。よりご利用しやすい客室づくりのため、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
また、那覇市内では数少ない無料大浴場もご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。確かに客室内のユニットバスをご利用になるのとはまた違い、寛いで頂けると思いますし、時間的にも複数人でご利用になれますのでお時間を有効に使って頂ける事と思います。
朝食に関してもお褒め頂きうれしい限りです。沖縄料理を数品取り入れたり、朝食向けの軽い品からしっかり召し上がりたい方向けのメニューまで取り入れておりますが今後も工夫を重ねて提供させていただきたいと思います。
また沖縄にお越しの機会がありましたら、ご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際のフロントの対応が非常に悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、フロントはホテルの顔ともいうべき存在、今回のような対応は許されることではございません。
今更ではありますが今一度その存在意義も含め、一から教育しなおし、気持ちよく滞在して頂けるような体制を作り上げてまいりたいと思います。
大変不愉快な思いをさせてしまいました事、再度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際にスタッフや設備に関して度重なる失礼があり、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃられるように社員教育が不十分であることを痛感しております。フロント・朝食スタッフともにお客様と直接かかわる部署であるにもかかわらず、チェックイン時にお待たせする・言葉遣いが悪いなどサービス業としてあるまじき行いがあり、お詫びの仕様もありません。早急に一から教育をし直し改善する必要を感じております。
施設の不備に関しても日々のチェックがなされていない証拠かと思います。それ以外のすべてにおいていまいちど見直して早急に改善してまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今後のために努力してまいりたいと思います。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際、重ね重ねご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
客室にご用意させて頂いているポットは湯沸し式のものではありませんので今回の様に不便にお感じになる方も多く、そういった声もたくさん頂いておりますのでこの件に関しては早急に対処するよう検討しております。
また朝食スタッフに関しては書き込まれたような態度をされれば当然の感想であり、私共の教育不足にほかならないと思います。改めて指導方法を見直し、個々接客に対する意識をきちんと持つように教育してまいります。
今回のように良くない点のご指摘をいただけるとこれからの方向性も見えてまいります。大変ありがたいご指摘、御礼申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際に大変失礼があった御様子、誠に申し訳ありませんでした。
そもそも最初に説明すべきことをお伝えしなかった所からの間違いですし、暇そうに見受けられるような立居振舞いもあってはならないことです。今回頂いたご意見はきちんと受け止め、今後スタッフの指導は基本的なことから徹底していきたいと思います。
大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
その際歯ブラシのセットがなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。確かにひげそりのようにすべてお客様が使用しないアメニティに関しては省かせて頂き、その分価格に反映させておりますが、歯ブラシは通常セットしております。セット漏れしてしまった様で最低とお感じになられるのは致し方ないと思います。今後はこのような基本的なミスをおかさない様に気を引き締めて参りたいと思います。
貴重なご指摘ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
確かに初めて御来館の時は地図片手に訪れるとなると少し時間がかかると思います。しかも荷物もありますし、6分が妥当なところかと・・・大変御迷惑おかけいたしました。
また高温多湿の沖縄では大変カビが発生しやすく大浴場もまめにカビ落しをしておりますがたまに追いつかないときもあります。日々様子を確認しながらもっと頻繁に行う様に気をつけたいと思います。那覇市内では数少ない無料大浴場で、客室内のユニットバスを使うのとはまた違い手足を伸ばして寛げると好評頂いておりますのでこれからも大事にメンテナンスを重ねつつ提供してまいりたいと思います。
また沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

昨日は御宿泊頂きましてありがとうございました。
その際朝食内容や会場に不備のあったご様子、誠に申し訳ございませんでした。スタッフに関しては当館の教育不足ですので早速指導強化いたします。
８月に入ってから夏休みの観光シーズンとなり毎日多くのお客様を受け入れさせて頂いておりますが、確かにそういう繁忙期にはそれなりの会場の作り方やスタッフの適切な誘導が必要であるにもかかわらずこちらの配慮不足があったかと思います。残り少ない夏休みシーズンですがありがたい御指摘を無駄にする事無く早速改めさせていただきます。また値段なりのサービスではなくそれ以上のものを目指してこれからも姿勢を正してお客様の受入に当たらせて頂く所存です。
お忙しい中、貴重な御意見を寄せていただき大変感謝いたしております。ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、多くの貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。こういったご意見を頂けると改めて私共の弱い所やいい所を認識でき非常にありがたい気持ちでいっぱいです。細かな配慮がなされていないなどの改善点も含めお客様からのご意見、感想を素に直せる所は早急に直し、いい所は現状以上に満足して頂ける様伸ばして行きたいと思いますので、また沖縄にお越しの際はご宿泊を検討して頂けると幸いです。ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その際エアコンの件に関しては、せっかくのご旅行なのに熟睡できなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。室温に関しては一括管理となっており室内での調節は弱・中・強の３段階となっておりますが、この所毎日夏日となり気温が高くなっておりますので、弱ではほとんど動いている感じがしなかったのでは、と思います。また音に関しては気になる方が少なからずいらっしゃるので早急に対応が必要であると思いますが、すぐに改善できるケースではありませんので、どういう対応が一番早くよりよい方法か考慮していく所存です。また、朝食に関してのご意見ありがとうございました。多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルに少しでも近づける為にも実際にご宿泊頂いたお客様からの声は何よりもありがたい事ですし、一つ一つを大切に今後に生かして行きたいと思っております。確かに立地的には恵まれている部分もございますがそれに甘える事無く日々努力してまいりますので、また沖縄にお越しの際はご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際、大浴場の件で大変不愉快な思いをされたとの事お詫びのしようもございません。暖かくなってまいりますと排水溝にたまった水からあっという間に虫が発生することがごくまれにあるようです。そのため常日頃から清掃し水を流すようにしておりますが、まだまだ気遣いが足りなかったことに改めて気づきました。お客様のおっしゃられる通り本来なら設備が古い分それをカバーするように動かなければいけないのですが、私共の配慮不足から大変ご迷惑をおかけしてしまいました事深くお詫び申し上げます。この現状をお知らせ頂いた事に感謝し、今後更なる努力をしてまいりますので、ご指導ご鞭撻のほどお願いいたします。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
その際にご利用頂いた客室の水漏れの件、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。クーラーからと雨による水漏れですが防ぐことができず申し訳ないことをいたしました。いずれにしても私共の施設管理が甘いことのあらわれですので今後はこのようなことのないようにしてまいりたいと思っております。
また朝食も満足して頂ける内容を提供することができず重ね重ね申し訳ない気持ちです。

確かに料金は比較的安価かと思いますが決して手を抜いているわけではありませんので今回頂いたご意見を無駄にすることなく最大限生かして今後の運営にあたってまいります。
貴重なご意見いただけましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
今回は広めのお部屋をご用意させていただきましたが広さが気になったご様子、申し訳ございませんでした。
またアメニティの件などご意見いただきお礼申し上げます。日々あたりまえのように行っていることでも改めて見直す良い機会となります。国際通りなど徒歩圏内にある場所の利便性やスタッフの対応などはまずまずの印象をお持ちいただいたようで安心いたしました。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
ご利用頂いた際、事前に消臭対応のご依頼をいただいていたにもかかわらず対応に不安感を持たせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。あたりまえのことではありますがお客様から頂いたご希望は各部署にきちんと伝えていくよう、指導強化してまいります。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。

先日は皆様でのご利用、誠にありがとうございました。
その際にご利用頂きました客室の清掃不備の件、大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。せっかく口コミを参考にしてご利用頂きましたのにご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。清掃の不備はこちらの不手際ですので早速日々の清掃内容を見直すよう、当該部署に指示いたします。
せっかくスタッフの対応に関してはまずまずの印象をお持ちいただきましたのに残念な結果となってしまい不徳の致すところです。
このご意見を決して無駄にしないよう、今後に向けて体制を整えてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最上階の無料大浴場は那覇市内では数少ない施設となり、手足を伸ばして寛いで頂けることと思っております。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございました。
ご利用頂いていろいろと貴重なご意見・ご指摘をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
備品や備え付け家具の位置などご利用頂かなければわかりかねるご意見ですのでこれを無駄にすることなく、今後に生かしてまいりたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

9階の廊下天井の件では不安な思いを持たせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。現在直すべく手配しておりますがどのくらいかかるかはまだ不明です。出来るだけ早く行いたいと思っております。
よろしくお願いいたします。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は創業40年となり、施設の古さは否めないところではありますが日々小まめにメンテナンスを行い、気持ちの良いご利用環境を整えるようにしております。
部屋の広さやスタッフの対応はまずまずの印象をお持ちいただいたようで何よりでした。
今後も快適な環境づくりをしつつ、皆様をお迎えしたいと思っておりますのでまた機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。