先日は連泊での御利用誠にありがとうございました。
連日猛暑の続く沖縄ですが寝苦しかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
またアメニティの髭剃りの件ですが、全てのお客様が御利用しないであろう物に関してはエコの観点からも含め省くことによって宿泊料に還元させて頂いております。色々行き届かないこともあったかと思いますがまた利用して頂けるとのお言葉にほっと致しました。
これからもお得なプランを含め多くのプランを提供させて頂きますのでその時のニーズに合わせてご利用頂ければ、と思います。
またの御来館お待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は連泊にての御宿泊誠にありがとうございました。
一足早く梅雨も明けた夏の沖縄は満喫して頂けたでしょうか？
書き込んで頂いた通り、那覇市内では数少ない無料大浴場を備えておりますので客室のお風呂を使うのとはまた違い、手足を伸ばしてゆっくりと寛げるのではないでしょうか？
また当館は洋室の他に、和室・和洋室のタイプがありますのでその時々の人数や構成によってお選びいただければと思います。
これからも多くのプランを提供してまいりますのでまた沖縄にお越しの機会がありましたらぜひ宿泊を検討して頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊にての御利用誠にありがとうございました。
今回の台風は前回の様に本島直撃ではありませんでしたが、強風域に入っていた為風が強く驚かれたのではないでしょうか？それでも快適のお過ごしになられたとの事、ほっと致しました。
書き込んで頂いた通り、御利用日の初日は中学生の修学旅行生の受入があり、朝食会場はにぎやかだったのではないかと思います。びっくりされた様で申し訳ございませんでした。
これからも色々なニーズに合わせられる様に多くのプランを提供してまいりますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

この度は連泊にての御利用誠にありがとうございました。
朝食内容に満足して頂けたご様子、安心致しました。
連泊にて御利用のお客様も増えておりますので、毎日飽きの来ない様に工夫をさせて頂いておりますがこれからも引き続き多くのお客様に満足して頂ける様努力してまいりますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

ゴールデンウィーク中の御宿泊、誠にありがとうございました。
今回御利用のこのプランはお日にち限定のリーズナブルなプランとなります。そのほかにもお得なプランやアクティビティの付いたプラン等多くのプランを提供しており、その時々の御旅行の形態に合わせてお選び頂けると思いますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
内地より一足早い真夏の沖縄は楽しんで頂けたでしょうか？
フロント対応に関してお褒めの言葉を頂きまして大変感激しております。多くのお客様に接しているスタッフにとってこれほど励みになる言葉はなく、これからもますます頑張ろうという気持ちになります。
又那覇市内では数少ない無料大浴場を備えておりますのでゆっくりと手足を伸ばしてくつろいでいただける事と思います。
次回も沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
又お会いできる日をスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
早々に梅雨もあけ夏真っ盛り、晴天続きの沖縄ですがダイビングは楽しんで頂けたでしょうか？
当館はオープンから３０余年立ち確かに建物の古さは否めない所ですが、国際通り・ゆいレール牧志駅から徒歩５分圏内とビジネス・観光共に利便性の高い立地となっておりますので連泊で御利用いただくお客様も大勢いらっしゃいます。朝食は日替わりの品と毎日お出しする品とで構成しておりますが、確かにまだまだ改善の余地があるかと思います。これからも出来るだけ多くのお客様が満足し、快適にお過ごし頂ける様努力してまいりますので、又沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室の水回りの清掃が行き届いていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。早速客室担当に伝え、より一層責任を持って清掃にあたる様指導いたします。又客室内の備品の位置に関しても使い易い様に考慮してまいります。
また沖縄にお越しの際は再度御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊にての御宿泊誠にありがとうございました。
ダイビング旅行との事でしたが沖縄の海を楽しんで頂けたでしょうか？
シングルルームにての御予約でしたが今回は客室に余裕がありましたのでゆっくりと過ごして頂ける様ツインのお部屋をご用意させて頂きましたが寛いで頂けたご様子に安心致しました。
書き込んで頂いた通りアメニティに関しては必要な物のみのご用意ではありますがその分、特典や宿泊料金に反映させ、出来るだけご利用しやすくなればと思っております。
又男女各２０名定員ではありますが那覇市内では数少ない無料大浴場がございますので客室のユニットバスを御利用されるのとは又違った寛ぎ感が味わえるのではないかと思います。
沖縄そばセットは併設の居酒屋三幸の沖縄ムードを味わっていただくための長期滞在プランのお客様への特典となりますが御利用頂けた様でうれしい限りです。
又ダイビングや観光などで沖縄にお越しの際は再度御利用を検討して頂けると幸いです。又お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。ありがとうございました。

沖縄サンプラザホテルの総支配人をしております新垣と申します。
この度はホテルに従事する者としてあるまじき行為が発生してしまいましたこと、先に深くお詫び申し上げます。
口コミを頂いてから確認いたしました所、当事者もこれを認めると共に事の重大さを認識し、退職を希望しましたのでこれまでの勤務姿勢なども含めこれを受理する事と致しました。
又本日午前中に役員会を収集し、当事者の上司に当たる者の責任の大きさを重要視し、始末書を提出し降格、今後は人事異動を含め処分をしてまいります。更にホテルの総責任者である私に関しても監督・指導の不行き届きを猛省し、始末書を提出いたしました。
繰り返し御宿泊頂き、その度に私共の足りない部分を御指導頂いておりましたのに今回このような事になってしまい残念でなりません。一度失った信頼を取り戻すことは難しいとは思いますが、今回は当事者のみの問題ではなくホテル全体の姿勢のあり方の問題と認識し、対策チームを結成しお客様が心より安心し満足して御宿泊頂ける様、従業員の管理・教育の徹底・及び再発防止をして行く所存です。
以上のような対応を検討していた為口コミを頂いてから返信が少し遅れました事、申し訳ございませんでした。
なお大浴場のシャワーヘッドは早速修繕いたしました。
宿泊カードへの署名のあいまいさに関しても従業員教育の不徹底によるものですので今後は徹底して教育してまいります。　
今回は誠に申し訳ございませんでした。深く猛省すると共に、あえてこのような苦情を頂けました事、感謝いたします。


沖縄サンプラザホテル
総支配人　新垣　良徳

先日は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あっという間に過ぎては行きましたが大型台風の最中のご旅行でさぞびっくりされたのではないかと思います。
場所がわかりにくかったご様子、これからの改善点としてどのようにすればわかりやすいか考えてまいります。
お連れ様と部屋が離れていたとの事、予約日が異なっていた為同グループである事に気づく事が出来ず申し訳ありませんでした。
又朝食の件、まだまだ努力不足であることを強く感じました。一日の始まりの大切な食事ですので出来るだけ多くのお客様に満足して頂ける様内容の検討をしていきたいと思います。
数々の不備を感じさせてしまったにもかかわらず楽しい旅行であったと事、安心致しました。
又沖縄にお越しの際はご利用して頂き沖縄の雰囲気を少しでも味わって頂ければと思います。
ありがとうございました。

先日は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。家族の一員でもあるワンちゃんとの沖縄旅行は楽しんで頂けたでしょうか？
廊下の話し声が響くとの事、さぞ耳障りだったと思います。その件は以前よりお客様の声として頂いておりますので、エレベーターなどに注意喚起の張り紙をしてはいるのですが・・・
テレビの移りの悪い放送局があった御様子、こちらは７月の地デジ化に向けテレビの交換を後日致しますがその際にアンテナ調整をさせて頂きますので、次回御利用頂ける場合はすっきりとした画面でごらん頂けると思います。
又朝食メニューの件ですが、連泊のお客様にも飽きの来ない物を、と工夫はしているのですがまだまだ努力不足であると痛感しております。
お感じになられた通り、利便性の高い立地ではありますがそれに甘える事無くこれからもお客様の声を反映させ満足度の高いホテルである様努力してまいりますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。ありがとうございました。

先日は連泊にて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
書き込んで頂いた通り、当館は国際通り・ゆいレール牧志駅より徒歩5分圏内と観光・ビジネス共に利便性の高い立地となっております。
これからもその時々のニーズに合わせて頂ける様に色々なプランを提供してまいりますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊にて御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
長期滞在のお客様を受け入れるプランを提供してから朝食に関してはいかに飽きずに召し上がって頂くか工夫をしている所でしたので飽きずに御利用頂けたとの事、安心致しました。まだまだ足りない部分もございますのでこれからもより一層メニューの改善を行いながら努力してまいります。
又沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

連泊にての御宿泊誠にありがとうございました。
ネット接続環境・大浴場・朝食の件、御助言頂きまして重ねてお礼申し上げます。今後の改善点として考慮させて頂きます。
又沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。ゴールデンウィーク中の沖縄は満喫して頂けたでしょうか？
大浴場内の貴重品ボックスの件、当館の不備の為お手間を取らせてしまいまして申し訳ございませんでした。早急に改善すべき点とさせて頂きます。
又、アメニティのかみそりの件ですが、全てのお客様が使用しないであろうアメニティに関してはエコの観点もあり省いて出来るだけ宿泊料に還元するようにしており、希望がある場合は館内にてかみそり・シェービングフォーム・ローションの3点セットを300円にて販売しております。各サイト・ホームページの施設情報にもアメニティの内容を記載させて頂いてはおりますが、わかりづらかったようで申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声を受け止め皆様が気持ちよくお過ごし頂ける様なホテル作りを目指してまいりますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

この度は食べ飲み放題プランにて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。時間に制限はありますが本場沖縄料理を堪能して頂きたいと思い作ったプランです。居酒屋三幸での琉球料理は楽しんで頂けたでしょうか？
従業員のサービスにお褒めの言葉を頂き又利用したいと思っていただいたとの事、大変感激致しました。
又沖縄にお越しの際はぜひ御利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御指摘通り、施設面では古さは否めない所で廊下での物音など響きやすい為注意喚起の張り紙などをさせて頂いておりますが大浴場と朝食バイキングが気に入って頂いたとの事、ほっと致しました。
又沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

再度の書き込みありがとうございます。
当館はゆいレール牧志駅・国際通りまで徒歩５分程度と観光・ビジネス共に大変利便性の高い立地となっております。それに加えホテル前に路線バスの停留所もありますのでのんびりとバス旅を楽しんでもいいかもしれません。また、徒歩２分の所にある２４時間営業のマックスバリューは地元の食品なども扱っておりますのでお土産の調達にも便利です。色々と楽しんで頂けた様で安心致しました。これからも色々なプランを提供してまいりますので又沖縄にお越しの際はぜひ御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はシュノーケルプランにて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。沖縄は早くも梅雨入り致しましたがなぜか晴れの日が続き夏の様な毎日が続いております。今回御利用いただいてシュノーケルプランはニューズのベテランスタッフがついておりますので初心者の方も経験のある方も共に安心して楽しんで頂けるプランです。海に囲まれた沖縄ならではの楽しみ方だと思いますし、潜るたびに違う表情を見せてくれますので又沖縄にお越しの際は再び楽しんでみてはいかがでしょうか？
ありがとうございました。