先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂いた客室や浴室の件、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。これもひとえに当館の管理がきちんとできていないということだと思っております。早速手直しするとともに管理体制を見直してまいりたいと思います。
にも拘わらすスタッフの対応や客室の広さ、大浴場などの施設に関しては良い印象を持っていただいたようで少しほっとしております。
今回頂いたご指摘は無駄にすることなく必ず反映させて管理に努めてまいりたいと思います。
またもし機会がございましたらご利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は今どき珍しく全室喫煙可能となり、たばこを吸われない方にはご迷惑をおかけしております。いずれ禁煙対応にしなければならないと思っておりますが今のところ検討中です。
また朝食に関してもこのコロナ禍になってから提供方法など変更を余儀なくされたところがありますがそろそろ見直す時期かと思っています。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は今どき珍しく全室喫煙可能となり、喫煙されない方が増えている近頃では今回のようにご迷惑をおかけしているかと思っております。大変申し訳ございませんでした。今すぐにというわけにはまいりませんがこの全室喫煙可能という体制をいずれは考え直さなければいけない時期に来ていると痛感しております。
今回はご迷惑をおかけいたしました。再度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

この度は久しぶりのご利用誠にありがとうございます。
その際ご利用頂きました客室のにおいの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
当館は今どきではありますが全室喫煙可能となっておりますので気になる方も多いかと思います。清掃時に換気に努め消臭機で対応しておりますがなかなか至らず申し訳ございませんでした。
その他大浴場などの施設や立地などはよい評価を頂けましたこと、嬉しい限りです。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室の煙草臭が不快だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に換気に努め臭いの残っている客室に関しては業務用の消臭機にて対応をしてはおりますが対応不足だったかと思います。
また当館はどの客室もオートロックとなるためドアクローザーを設けておりませんのでその点でも不安をお感じになられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
ただ最上階の大浴場ではくつろいでいただけ、近くにコンビニやスーパーなどがある場所の利便性に関しては良い印象をお持ちいただけたことは何よりでした。
今回のように頂いたお客様からの感想を無駄にすることなく、早急に改善できることは改善し、難しい所は方法を検討しながら施設管理を進めてまいりたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は全室喫煙可能となっており、お申し出のあったお客様のご利用客室に関しては消臭対応を行っており、清掃時に廊下を含め換気を行ってはおりますが全室禁煙の施設が増えている中、時代に逆行しているとは自覚しております。いつどのようなタイミングでどのように禁煙ルームを設けるべきか検討している最中ではあります。今回はスタッフの対応などお褒め頂き、大変ご迷惑をおかけしたにも関わらず、非常にありがたいお言葉をいただきまして感謝の念に堪えません。
また機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は再度のご利用ありがとうございました。
その際、お部屋の清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。
大人だけでも清掃の行き届かないホテルに宿泊するのは嫌悪感があって当然な事、ましてはお子様連れでは気になって落ち着かないのは当たり前なことと思います。改めて清掃スタッフの教育や日々の仕事の内容などを早急に見直し、厳しく教育しなおしてまいります。
せっかくたびたびご利用頂いているにもかかわらず不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げるとともに貴重なご意見を頂けました事、感謝申し上げます。
今回のご意見を決して無駄にしないように改善してまいりたいと思います。
ありがとうございました。

この度は連休中の宿泊誠にありがとうございました。
当館は創業30余年となりますので施設の老朽化は否めないところがありますがその分気持ちよく滞在して頂ける様、清掃などには気をつけてあたっております。
またホテル周辺や那覇市内などに関してはお客様のニーズに合わせて御案内できるように多くの情報を日々学習していくのもフロントの大事な役割だと思いますがいたらない点があった様で誠に申し訳ございませんでした。お客様に多くの提示が出来れば楽しい時間を過ごして頂けるお手伝いが出来るという事を強く自覚させ、日々努力を惜しまない様に指導していきたいと思います。
その他の立地や朝食内容に関しては満足して頂けた御様子に少し安心致しました。
せっかくの御指摘が無駄にならない様に肝に銘じ、スタッフの教育や施設管理などに当たってまいりたいと思いますのでまた機会がありましたら是非御利用ください。スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は長期滞在頂きまして誠にありがとうございました。
色々な点においてまだまだホテルとして力不足だったご様子、申し訳ございませんでした。低価格だから許せるのではなく、この料金でもこれだけがんばれると思っていただけるよう努力して行きたいと思いますので、また沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際部屋がタバコの臭いがきつかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。先月に引き続き今月もご宿泊して頂いたにもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。私共の配慮不足と気遣い不足の為逆にお客様に気苦労をかけるなどもっての外だと接客業として痛感いたしました。今後はこのようなことのない様スタッフの指導育成に力を入れると共に客室内の点検も今まで以上にこまめに行いお客様が快適にお過ごし頂ける様更なる努力していく所存です。
大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
滞在中、廊下の臭いが気になられたとの事、誠に申し訳ございませんでした。前日のお客様がお帰りになられた時間からチェックイン時間までの清掃中、外に通じているドアや窓をオープンし換気に努めてはいるのですが１５：００からは締め切ります。大勢のお客様の受け入れがある日などは色々なにおいがこもる可能性もあり、まだまだ気をつけなければいけない点があると実感いたしました。その様な中にもかかわらずスタッフにお褒めの言葉をいただけましたこと、大変感謝しております。施設面で足りない部分は出来るだけスタッフでカバーできればと思っていた所ですのでなんともありがたいお言葉です。当館は国際通りより徒歩５分圏内に位置し那覇市内観光には便利な立地となりますが、周りの環境は閑静な場所となっております。
また沖縄にお越しの際はこれに懲りずにご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。