先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
ご利用いただきました客室の古さを強くお感じになられたご様子、快適にお過ごしいただくに至らず申し訳ございませんでした。確かに創業30余年ともなりますと施設の古さは否めず、出来る限りの施設管理はしているつもりではおりますがまだまだ力不足を感じております。ご利用いただく多くのお客様が気持ちよくお過ごしいただくためにはどのようにしていくべきか、今まで以上に考えて管理してまいりたいと思っております。
そのような中、国際通りまで徒歩圏内にある場所の利便性やスタッフの対応などはまずまずの評価を頂けたことは一つの安心材料です。
施設管理に努め、ソフト面の充実を図ってまいりたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
廊下の声が聞こえる・部屋にクローゼットなし・朝食内容も満足いく物ではなかった等ご不満な点が多く気持ちよく滞在していただけるに至らず、申し訳ございませんでした。今回の内容を踏まえ、改善していけるところは早急に改善し、難しい所はどのような対処があるか考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際の数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
有料のお子様の浴衣の件や大浴場備え付けのアメニティ、朝食内容などとても満足いただける内容ではなかったご様子には申し訳ない気持ちでいっぱいです。無料大浴場は那覇市内では数少ない施設となり改修工事後は気持ちよくご利用いただけると大変人気の施設となり、今回のように混雑ししてしまう時間帯もありますのでご迷惑をお掛けしてしますこともあり心苦しく思っております。大浴場備え付けのアメニティに関しても様々なご意見を頂いておりますので考え直していくつもりです。

またチェックアウトの際の気遣いのなさもスタッフの教育が行き届いていない表れかと思います。今一度再教育の必要性を感じております。
今回の滞在中に様々な要因で後味の悪い思いをさせてしまいましたこと、今後このような状況にならないように真摯に受け止め改善してまいりたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたプランはスーパーセール中のお得なプランではありましたがいろいろな意味でお気に召さなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
具体的にご提示いただいておりませんのでご不満の内容は測りかねますがそのようにお感じになられたのは事実ですので清掃・施設管理・食事内容・ソフト面での対応など今一度考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前回ご利用時に数々のご提案を頂いていたにも関わらず何一つ改善に至らず、お恥ずかしい限りです。言い訳になってしまうかと思いますがエレベーターの階数ボタンの交換に関してはご指摘通りたいへん見ずらいものとなっておりますのでご提案頂いた時点で早速交換すべく手配をしておりますが受注生産品となり、また本土からの輸送ということもある為想像以上の時間を要するとメーカーから言われており、今に至っております。
こちらの力不足と遅れた対応の為今回のような感想をお持ちになられても致し方ないことと思っておりますがせっかくお時間をかけ、ご提案していただいたことはできるだけ実現させていただきたいと心より思っております。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際、ご利用いただきました客室の臭いなどの件、大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。日々の清掃の際にきちんとチェックしていれば気づく事ではありますので今一度確認体制を見直してまいりたいと思います。
またダニの件、今回ご利用いただいた客室は連日多くのお客様にご利用いただくこの時期、前後の日程も別のお客様が利用されておりますが特に今回の様な申し出はありませんでした。しかし虫に刺されたとのことですのでどのような虫なのか、発生しているのかも含め早速確認いたします。
せっかくの家族旅行が残念な結果になってしまい、再度お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

昨日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
書き込んでいただいたとおり、当館は全室喫煙可能となり、事前にご連絡いただければ当日消臭対応をしてお部屋をご用意しております。このご時世に全室喫煙可能もどうかと思っておりますのでいずれおっしゃられるように全館禁煙になると思いますが早急にというわけにはいかず、ご迷惑おかけいたしました。同じようなご意見もいただいておりますので早目に検討して参りたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際にご利用いただいた客室の水回りの不備、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、施設管理に努めてまいりたいと思います。
大浴場をご利用いただきくつろいでいただけたご様子、安心いたしました。
また機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その際同フロアーのお客様が大変騒いでいたようでご迷惑おかけいたしました。時期によって学生旅行などが多い場合はかなりうるさいこともあり、ホテルという公共の場所をご利用いただいているわけですのでフロントにて注意をさせて頂いておりますがそれでもなかなか伝わらないこともあります。いつもこのような状況というわけではありませんのでご安心頂ければと思います。
また次回のご予約もいただいておりますのでスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際廊下や向かいの客室の声が大変気になられたご様子、ご迷惑おかけいたしました。深夜に客室及び廊下などで騒ぐお客様がいらっしゃる場合はフロントにて静かにしていただくようお願いすることもありますが個々のモラルの問題でもあり、なかなか難しく、どのように対処することが最善か、考えてまいりたいと思います。
また大浴場の床の件もお知らせありがとうございます。
引き続き皆様が気持ちよくご利用いただけるよう、施設面・ソフト面ともに細やかな配慮にて対応してまいりたいと思います。
また機会がありましたらご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際ご利用いただいた客室の不備や備品に関する取扱い、廊下の音が響くなどの施設面で不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。多くのお客様からのご意見としていただいている部分ですので施設管理には気を付けているつもりですが力不足を改めて感じております。
値段相応との感想をいただいておりますが今後はその評価をもっと良いものにし、気持ちよくご滞在頂けるには何をすべきか真摯に考えて実行してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

年末年始にかけ連泊でのご利用、ありがとうございました。
その際にご利用いただきましたテレビ・客室の窓や備品の件、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。どれをとっても配慮や管理が不足している事例ですので特にテレビの調整や窓に関しては日々細かく確認し、手直しさせて頂きたいと思います。
また当館は各部屋1本のシリンダーキーをご利用いただいておりますが確かに複数でご利用し、それぞれに行動をする場合などはご指摘頂いた様にキーは人数分あった方がいいのかもしれません。今後のための検討課題とさせていただきます。
今回のご指摘が無駄にならないように改善できるところは改善し、気持ちよくご利用いただける施設であるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見いただけましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は修学旅行生の受け入れもあり、館内が賑やかなお時間もあったかと思いますが特に不都合なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ただ施設的な古さや窮屈さをお感じになられたとのこと、大変残念に思っております。
創業30余年となりますと古さは否めないところかと思いますができるだけそれをお感じにならないよう、施設の手直しなどはこまめにしております。今後も今までより一層気を付けて管理してまいりますのでまた機会がありましたら是非ご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室の水漏れの件、清掃時に気づいてご利用前に直すこともできたはずですが配慮が足りずご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。早速修理するとともに細やかな配慮を持って仕事にあたるよう再度指示したいと思います。
またドアチェーンやドアスコープがない等セキュリティ面での不安を感じられたご様子、オートロックですのでドアが閉まっていれば外からあけることはできませんが女性にとっては不安を感じる面があるかと思います。どのようにすれば安心していただけるかは今後の課題となるかと思いますができるだけ不安感を持たれない方向性を考えてまいりたいと思っております。
そのような中大浴場やコインランドリーは便利にご利用いただいたようで安心いたしました。
また機会がありましたら再度ご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
又のご利用お待ちいたしております。

先日はご家族での連泊でのご利用、誠にありがとうございました。
朝食のスタッフの対応に関しては大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に気遣いをし、気持ちよくご利用いただけるためのスタッフがお客様に気を遣わせて不愉快な思いをさせてしまうなどサービスを受け持つスタッフとしてはあってはならない態度だと思っております。これも当館の教育の至らなさかと思いますので早急に見直しを図ってまいりたいと思います。
せっかく連泊でご利用いただいた楽しくなるはずのご旅行にもかかわらず、いやな思いをさせてしまい再度お詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。

先日は年末のご利用誠にありがとうございました。
当館のエレベーターはフロント前の1基の他もう一基見えずらい所にありますのでチェックインの際にご案内しておりますが今回は案内不足の為大変ご不便おかけいたしました。
創業30余年ともなりますと施設の古さは否めないところではありますができるだけ快適にお過ごしいただけるように施設管理・備品管理・ソフト面のサービスなど強化しており、今後も引き続き継続してまいりたいと思います。
また朝食に関しては楽しんでいただけたご様子、安心いたしました。
また沖縄にお越しの機会がありましたら是非再度ご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ペット連れでご利用の際、いろいろとご不便があったご様子、ご迷惑おかけいたしました。大変参考になりました。今後の改善課題とさせていただきます。
ただ客室の広さ的にはまずまずの評価を頂け、安心致しました。
これに懲りずにまた機会がありましたらご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
語ることもないくらいいろいろな不備があったようで誠に申し訳ございませんでした。
あらゆる面から今一度検証し、直してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際のスタッフの態度が気になったご様子、不愉快な思いを持たせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度初心に帰り、お客様への対応を考える様に教育してまいりたいと思います。
また大浴場フロアーに設置しておりますコインランドリーの件、ご不便をおかけいたしました。確かにフロントにつながる内線電話の設置をしておりませんので今回のようなとき、ご迷惑をおかけしているかと思います。早急に対応してまいりたいと思います。
その他のお泊り頂いた客室や朝食に関しては満足していただけ、何よりです。
今回ご指摘いただいたことを今後に生かし、改善してまいりたいと思います。
また沖縄にお越しの際は再度ご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。