先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際不愉快な印象を持たれたご様子、誠に申し訳ございませんでした。沖縄の水質は硬度が高く軟水器を取り付けて水質の保全に努めてはおりますがどうしても石灰分がポットの内側についてしまうため定期的に洗浄しているもののこちらの対処不足が見受けられ、大変申し訳ありませんでした。また施設面・朝食などご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を今後に生かしてお客様の受け入れをさせていただきたいと思います。貴重なご意見を頂けました事、感謝いたします。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
その際あまり好感を持たれなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。色々な面で力不足を感じました。
どのようにすれば皆様が気持ちよく過ごして頂けるかを常に考えてより良いホテルになるようにスタッフ一同気を引き締めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際数々の不手際などがあり、御不満をもたれた御様子、誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーは基本の詳細情報に記載はしておりますが、お部屋には御用意はなく、フロントにて貸し出しとなっております。ベットの時計があっていなかったとの事、日々清掃をしているスタッフに細かく気を使う様に指導してまいりたいと思います。
またフロントスタッフに関してもお客様が安心かつ満足していただけるような接客を全ての人員が出来るように教育していく所存です。
大変貴重な御意見を寄せていただきありがとうございました。これを無駄にすることのない様、気を引き締めてスタッフの指導・施設の運営を進めてまいりたいと思います。

先日は御家族大勢での御宿泊誠にありがとうございました。
その際数々の不備が重なり大変不愉快な思いをされた御様子、誠に申し訳ございませんでした。
ベットは通常のシングルサイズを使用しており、不備のある物に関しては現在入れ替え作業をしている最中です。
また構造上音が響きやすい為、公共の場では節度ある行動をして頂くように掲示などをしてはおりますがまだまだ足りないと感じました。
ともあれ快適な空間を提供できず大変申し訳なく思っております。
申し訳ございませんでした。

先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。
その際、色々と御不便をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
当日は修学旅行ではありませんでしたが高校野球部の春季遠征の宿泊が入っており、学生の為アルコールの自販機は停止しておりました。売店がオープンしている間はそちらでの購入が可能でしたがそれ以外の時間帯に関しては今回のような近隣のスーパーなどを御案内しており、大変御迷惑おかけいたしました。
また大浴場に関しても御利用の多い日は特に、出来るだけまめに巡回し清潔に御利用頂ける様に心がけて行きたいと思います。
貴重な御指摘を頂けました事、大変感謝しております。この御指摘を無駄にする事無く、御宿泊の方全てが気持ちよく滞在して頂けるにはどうするべきかを考えて更に実行していきたいと思います。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
真夏の沖縄は楽しんで頂けたでしょうか？
御宿泊の際、期待はずれな感想を持たれてしまわれた様で申し訳ございませんでした。
お客様全員が必要ないと思われるものをアメニティから省くなどリーズナブルプライスにてお部屋を提供できるような努力をしておりますがそれが裏目に出たのかもしれません。
それだけでなく色々な理由はあると思いますが出来るだけ多くのお客様が満足して御宿泊頂ける様にこれからも最大限の努力をしてまいりますのでまた沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
貴重な御意見、ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。
その際、大変不愉快な思いをさせてしまいましてお詫びの仕様もございません。害虫駆除は年に数回行っており、そのうちの１回を今月中に実施する予定で日程の調整をしていた所ですが、客室にまで発生したとのお知らせにより取り急ぎ日程の調整をし、早急に業者による駆除を行う様手配中です。
いずれにしましても私共の施設管理の甘さによるものですので今後は何事も早め早めに対処して行かなければと、強く感じております。
せっかくの楽しい御旅行に水を差すようなことになってしまい、再度お詫び申し上げます。
また大変貴重なお知らせを頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際不手際や不備が重なってしまい誠に申し訳ございませんでした。
トイレの流れに関しては早速原因を調べ修繕させて頂きます。
また朝食スタッフの対応に関しては私共の教育不足に他なりません。どのような状況にしても感情を表情に出してしまう等ホテルスタッフとしてあってはならない事です。この様な不愉快な気持ちをどのお客様にも感じさせない為、あらためて基本に戻り1から教育を厳しくしなおしてまいります。
またせっかく併設の居酒屋三幸を御利用頂き、美味しいと好評価を頂いたのにトイレの件は残念でなりません。台風の影響もあり、風向きや雨の降る方向により雨がしみだしてしまう事もありますが御指摘頂いたのはもっとひどい状況ですので、事前に点検し防ぐよう日頃から心がけてまいります。
お泊り頂いた日程は台風の最中でしたので色々館内でも御不自由を感じていたと思いますが色々な部分で対応し切れなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
こういったありがたいお客様の声や御意見をきちんと反映させ、多くのお客様が安心かつ満足してお過ごしいただけるホテルを目指してまいりたいと思います。
貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。

先日は連泊にて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
書き込んで頂いた通り、当館は創業30余年となり施設面での古さは否めませんが客室内に有線ＬＡＮを設けこの時代には欠かせないインターネット環境を整えたり、客室内のユニットバスを使われるのとはまた違いゆっくりと手足を伸ばして寛いで頂ける様那覇市内では数少ない無料大浴場を備えたりと、まだまだ至らない点は多いかと思いますが長期滞在のお客様でも負担を感じずお過ごし頂ける様にするために出来る事を常に考えて行きたいと思っております。
やや不満との評価を頂きましたが更にレベルアップの評価を頂ける様、これからも努力してまいりますのでまた沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際多々不備がありました事深くお詫び申し上げます。
確かに現在ウォシュレット設置は和洋室のみとなっております。
毎回クリーニングしているとはいえ、貸出毛布の古さも否めません。
お風呂の蛇口の大半が壊れているとの事ですが、毎日の事ですので日々点検し不具合のある箇所は即日修理しているはずなのですがどのような状態だったのでしょうか？
いずれにしても不快な想いをされた事に関しては真摯に受け止めこれから改善してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際施設面の不備やサービスに色々ご不満を感じたとの事、誠に申し訳ございませんでした。特に客室の準備の仕方に関しては配慮不足であったと大変反省しております。
２名利用の和洋室使用のご予約の場合は基本ベット使用にて考えておりますが、添い寝の方がいらっしゃることは当初からわかっておりましたので、チェックインの際に一声おかけして和室部分の寝具が必要か確認するべきだったと思います。
また朝食に関してはなるべく手作りのものを日替わりで飲み物を除き１６品程度提供しておりますが各地から来館される多くのお客様に満足して頂けるまでは色々課題はあると痛感しております。
私共が抱えている問題点を判りやすく指摘して頂きましてありがとうございました。宿泊して頂きましたお客様でしかわからないことですので、今後の課題として早急に考慮していきたいと思います。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
その際にご利用頂いた客室の水漏れの件、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。クーラーからと雨による水漏れですが防ぐことができず申し訳ないことをいたしました。いずれにしても私共の施設管理が甘いことのあらわれですので今後はこのようなことのないようにしてまいりたいと思っております。
また朝食も満足して頂ける内容を提供することができず重ね重ね申し訳ない気持ちです。

確かに料金は比較的安価かと思いますが決して手を抜いているわけではありませんので今回頂いたご意見を無駄にすることなく最大限生かして今後の運営にあたってまいります。
貴重なご意見いただけましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
今回は広めのお部屋をご用意させていただきましたが広さが気になったご様子、申し訳ございませんでした。
またアメニティの件などご意見いただきお礼申し上げます。日々あたりまえのように行っていることでも改めて見直す良い機会となります。国際通りなど徒歩圏内にある場所の利便性やスタッフの対応などはまずまずの印象をお持ちいただいたようで安心いたしました。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用誠にありがとうございました。
朝食に関してのご意見、ありがとうございます。
沖縄料理を数品提供するなど出来る限りのことはしているつもりではありますが力不足を感じております。
そろそろコロナ対応も先が見えてきた感じではありますがまだまだ気を抜けない状況であり、おりしも様々な情勢でなかなか思うようなおもてなしに至らないのが現状ではあります。それでもご利用頂けるお客様には出来るだけ気持ちよくご滞在して頂けるようにしてまいりたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが部屋のにおいや排水などの不備が重なってしまい、大変申し訳なく思っております。これも清掃や施設管理がきちんとされていないためですのでこのご意見を無駄にすることなく、より一層気を引き締めて清掃や管理を行ってまいります。
貴重なご意見、いただけましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際ご利用頂いた客室のにおいやカーテンの件は大変申し訳ございませんでした。当館は全室喫煙可能といういささか時代に逆行している施設ですので清掃の際に消臭や換気に努めているつもりではありますが至らずご迷惑おかけいたしました。今後はさらに細やかに対処してまいりたいと思っております。
またカーテンの件はお恥ずかしい限りです。いくら梅雨とはいえ、日々きちんと確認していれば防げることですので清掃にあたる部署に改めて指導してまいりたいと思います。
もしまた機会がありましたら再度ご利用頂けると幸いです。
貴重なご意見お寄せいただきまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。

今回初めてのご利用、誠にありがとうございました。
当館は国際通りから徒歩5分程度の場所にございますので多少わかりずらかったかと思います。ホテル横の駐車場に看板を立てており、入り口上にホテル名を出しておりますが目線が合わなかったかと思います。大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
次回からは迷うことなく到着できるかと思いますのでまた機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このような状況下でのご利用誠に感謝申し上げます。
その際にご利用いただきました客室のにおいの件、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう清掃や換気に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はこのような状況下でのご利用誠にありがとうございました。
当館は現在コロナ感染防止対策として、朝食はお弁当対応・大浴場利用を停止させていただいており、ホームページには掲示させていただいてはおりますが説明不足なところも多々あり、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
いずれ現在の状況が落ち着いた時点で通常に戻してまいりたいと思っておりますが今しばらくこのような対応が続くかと思います。今しばらくお待ちいただければと切に願っております。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。