部屋が古くて臭すぎる。
匂いで気持ち悪くなるレベル。
トイレからずっと変な音がしてうるさい。
お風呂からも変な匂いがして、お風呂も入りませんでした。
国際通りから近いし安いし、寝るだけとか匂いも気にならないと言う方にはいいと思います。
早く出たくて朝食は食べずにチェックアウトしました。
写真と全然違いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

立地はよいが、建物内が暗い。
和室を使ったが、、なんとも表現できない異臭を感じた。
なんだか、最初からお詫びの印にディスカウントチケットがあった感があり、旅の記憶から消し去りたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

楽天スーパーセールにて２回に分けて予約しました

今回の部屋９０３ですが…

部屋→
ベット３つでやや広め
イス・ソファ無し、ただしＴＶを置いたローテーブルと椅子はある

浴室→
いわゆるユニットバスでウォシュレット付き、ただシャワーの水圧が非常に低い水回りの水漏れあり

空調→
時期的にクーラーではなく送風？ただ部屋が暑く感じる場合いあり昔ながらの空調なので温度設定が出来ない

その他では

大浴場→
湯が濁っている時がある更衣室が常に掃除されていないので濡れている場合あり

食事→
普通に美味しい
メインおかず、魚、肉料理など数品は毎回変わるので飽きません

掃除→
自分が宿泊した９階担当の女性の方は前回もですが顔見ると必ず挨拶されますし掃除も丁寧で気遣いもしていただきす毎回部屋の掃除ありがとうございます

総合的→
ホテル全体古いですが料金から考えると気にするほどではありません
あとペットを宿泊する場合は部屋を固められますがペット用品は必ず持参するようにした方がいいです(ゲージ・餌・トイレ・オムツなど)あと壁、扉に隙間があるので吠えたりするとフロアー全体に響くので注意が必要です

今回総合評価が低いのは先のお客様の声に書いた通りだからです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今回楽天スーパーセールにて２回に分けて予約しました

ペットを連れて行くので毎回宿泊が近くなると確認とリクエストの為連絡をするようにしています

今回は電話確認時既に部屋割りが決まっていたみたいで予約していた部屋よりランクアップされていて勝手にホテル側の好意だと思っていたがチェックイン時違う部屋で連絡した部屋どころかリクエストが全然通達されていなかった

おまけに電話を受けた人や内容をチェックをしていないとの返答→ありえない！

年末年始の時期で部屋の確保すら難しいのに、こんな失態はないと思います

フロントで30分待たされ違う部屋に通されたが全て納得出来るものではなかった
おまけに通された部屋からは最初言われていた部屋が見える配置で気分悪い感じでした

次の日も約束の時間を15分以上待たされ、こちらから声を掛けないと対応しない

フロントの対応は全てマイナス
客側からの質問にも答えられないし対応できない！厳しいですが、あの様なレベルでフロントに立たないで欲しいです

ここには書きませんがあのような対応は今後しないで下さい

今回の対応に関しては全て遺憾です
またホスピタリティー精神が全く感じられなく残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

年末年始に利用しましたが、とても残念な思いをしました。
深夜TVを視聴していた所、フロントよりコールTELがありボリュームを下げてくれとの事
音量は通常の20レベル位だったので理由を聞いたらスタッフが巡回した時に音が大きかったとの事
因みに、ここのホテルは施設が古い事もあり外からの声が丸聞こえで正直その点は自分も我慢しておりました。折角の旅行だったしハイシーズンで他ホテルの半額で宿泊出来たので・・・
仮に音が大きかったとしてもフロントから深夜帯にコールをする事が正しい接客と言えるのか疑問です。
私がリピートする事はありませんが、深夜帯にTVの音量を下げなければならないのであればドアにでも
注意書きをすべきかと思います。
因みに、他のホテルで言われたことは一度も有りませんので騒音レベルの音量では無かった事だけは言っておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

コストパフォーマンスは高いホテルだが、それなりの客層で、夕方、夜中、早朝と騒いでいる若者達がいて、うんざりした。勿論、夕方の時点でフロントには話したが改善されなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

ホテルに入ったロビーから臭いました。
廊下も部屋も・・・ペット可のホテルだったんですね・・・
子どもにお部屋の床でゴロゴロは止めさせました。

トイレが壊れていたようです。
夜中にトイレに行ったところ、トイレのタンクが壊れているのか、夜中ずっと水の音がして大変不快な思いをしました。
何時間も水の音がしていたのに、突然止まって治ったかと思ったら、またトイレ後にタンクの水が止まらなくなり・・・
これなら、同じような料金で同じような場所で、新しいホテルがあったのでそっちにするべきでした。
もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

とにかく客の自由度がすごい。
最低限のマナーやモラルはないのかなと考えさせられました。
私自身、行動にはくれぐれも気を付けなければと痛感した旅になりました。ホテルの方もおおらか過ぎるのでしょうか？
よく外国人のマナーをとやかく言うけれど、日本人も気を付けないとね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

リーズナブルなホテルを、いままで何度か利用しましたが、ここまでひどいのは、初めてでした。
クチコミでは、朝食が素晴らしいと書いてありましたが、写真と全然違うものでした。修学旅行の宿泊と被ってたためか、小さな会議室のような所で仮設の食堂のようでした。種類もほとんどなく全部乗せてやっと朝ごはん定食が出来る程度。
お部屋も、トイレの電気が消える、換気扇も止まる、ウォシュレットも止まる。電気が着いても、換気扇が止まったままで、蒸気が凄くて入浴は無理、複数人の宿泊なのでトイレの使用も気を遣い最悪です。
極めつけは、チェックアウト時に、修学旅行バスが駐車場に横付けで出られず20分程度車の中で待ったことです。スタッフもチラチラこちらを見るものの謝るでもなく、先導するわけでもない。
飛行機の時間があったため、タイトなスケジュールでしたので、少しでも時間を有効利用したかったのに、結局上記のトラブルで、出発時間は大幅に遅れてしまい立ち寄りたい場所を一ヵ所諦めました。本当にありえませんでした。立地が良いだけに本当に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

12月26日から5泊しました。犬の鳴き声がひどく、熟睡できませんでした。6階はペット持ち込み可の階ではないはずですが、犬が隣の部屋におりました。フロントに尋ねると、所定の階の部屋が満室になると他の階でもペットの持ち込みを可とするそうです。ホームページなどでは、ペットを連れて宿泊ができる階は決まっているとの記述があり、この記述は変更すべきだと思います。不眠のおかげで風邪をひいてしまい、現在ベットの中です。
　宿泊料金を返して欲しい位です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

和室でゆっくりしたかったのと大浴場があったので予約しました。
お風呂をとても楽しみにしていたのですが、修学旅行生が大人数入った後だったせいか
お湯が白く濁るほど汚くなっており入る事ができませんでした。
男湯も同じ状態だったそうです。非常に残念でした。
フロントに貴重品を預けましたが、返却時にこちらから見える位置にある鍵の無い扉から
出てきたのでびっくりしました。お部屋に貴重品を入れる金庫もないですし、ドアに内鍵やドアチェーンもないので寝る時に不安になりました。
雨が降っていたのでホテル内にある三幸という居酒屋を利用しましたが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

家族で利用しました。

色々言いたい事ありますが
朝食バイキングの対応がとても悪かった。

9時30分料理提供終了
10時まで食事可能と説明を受けて
エレベーターの紙にも書いてあったのに

9時20分に着くと、ほとんど食事は残っておらず。
サバが3切れ、カレーがスカスカ、味噌汁スカスカなどひどい状態。
1番許せないのは白米が空っぽの状態。
自分達夫婦ならまだしも子供が3人一緒に泊まったのでせめて子供達にはご飯をと思い白米だけはお願いしました。
そしたら10分たってもこず15分くらいでやっときて、レンジで温めてきたような固いご飯で、泣く泣く頂いてました。

急いで食べて10時には出ようねと
時計を見ながら急ぎ急ぎ食べてたら
9時55分に50代位の女性スタッフが来て
→時間とっくに過ぎてるので急いで食べて出て欲しい
と言われました。
え？！すいません10時までではないですか？と確認すると
→いいえ、9時半です。だいぶ過ぎてますので、出てください
と答えが返ってきて、家族一同、納得いかないまま出ました。

そしてロビーに行きスタッフに確認すると、やはり10時までは食事できるとの事でした。

経緯を説明し、会場から出され、言い方も良くなかった事説明しましたが
ロビースタッフは、申し訳ございません、の一言で不完全燃焼で帰りました。

沖縄県内で何十件もホテルを泊まり歩いてますが1番最悪なホテルでした。

ほこりすごいのはまだ全然許せました。ドライヤーの中のほこりはさすがに掃除して欲しいですが。

県外から来て、皆様にこの様な嫌な思いしてほしく無いしスタッフも改善しそうな対応の仕方では無かったため
あえてここに書かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

単に安いだけが取り柄。一人でお金をセーブする目的では使用するが、家族と一緒に利用するのは難しい。建物の外壁とロビーは一応それなりだが、廊下と部屋はちょっと。。。相当の築年数と思われる。
2泊したが、朝食は2日目にはパスして、外へ行った。
管内の空気が澱んでいる。コンセントがゆるゆるになっているので、PC電源はすぐにバッテリーに変わってしまい、通電にはなりにくく、調整に苦労。部屋によるのかもしれないが、WIFIはいまいちで、動画がスムーズに再生されない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

大浴場がありますが、女性の所に鍵がありません。
男性浴場と隣り合わせで、とても怖くて女性は入れませんし、この様な施設は初めてです。

氷も有料です。エアコンも個室での調整は出来ない、アメニティも質が悪い。食事は付いているが品数も少ない。
外壁工事をするよりも、部屋の内装を綺麗にする方が先だと思います。
私は、クレーマーではないですが、評価が高かったので宿泊しましたが、正直最悪です。
女性の宿泊は、止めた方が良いですし、日本人には不向きなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

壁が薄く、隣の声が聞こえる。無駄に奇声をあげる若者？が泊まるような宿。耳栓必須！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

時計を置き忘れましたが出てこなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

2021/11/05利用
臭いがひどいです。タバコとかそんなもんじゃない。色々混ざってるのか、なんの臭いかも判断できません。部屋に入ったらとにかく臭いです。
今まで国内のホテル数十箇所宿泊してますが、こんなにひどいニオイはなかった。確かに値段は安いと思いますが、こんな環境はありえないです。
ここで眠れないと思い、チェックイン後2時間ほどしてチェックアウトしました。（チェックイン後荷物を置いて外出、部屋の滞在は5分程です）
帰り際、このことを伝えても、「決済済みのため大丈夫です」とのこと。話が噛み合わず、私としては部屋には入りましたが座ってもおらず、備品に触れてないため返金を求めるレベルでした。
楽天トラベルでキャンセル操作を行ってみましたが、ときすでに遅し。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ひと晩じゅう雨漏り

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

犬を連れての宿泊。
古いのは仕方ないとして、犬のゲージくらいは最低限用意がないと困る。
部屋はナイトテーブルの上にある電気のみで、もうひとつの電球は切れている。
面倒なので諦めた。
なのに、寝ようとすると、ボタボタ音が。
天井から水が垂れている。
これは困る。
フロントに連絡すると部屋を変えてくれたが、そちらもスリッパはてんこ盛りになっているし、枕カバーもついていない。
もぅ、疲れて何も言えませんでした…
こんなホテルありますか？
２度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月