先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
今回は広めのお部屋をご用意させていただきましたが広さが気になったご様子、申し訳ございませんでした。
またアメニティの件などご意見いただきお礼申し上げます。日々あたりまえのように行っていることでも改めて見直す良い機会となります。国際通りなど徒歩圏内にある場所の利便性やスタッフの対応などはまずまずの印象をお持ちいただいたようで安心いたしました。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
ご利用頂いた客室の不備の件、大変申し訳ございませんでした。
日々清掃する際にきちんと確認していれば対処できることであるにも関わらず怠ってしまい、恥ずかしい限りです。今後はこのようなことのないよう指示してまいりたいと思っております。
スタッフの対応に関してはまずまずの印象をお持ちいただけたのはせめても救いかと…
もしまた機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はこのような状況下でのご利用誠にありがとうございました。
当館は現在コロナ感染防止対策として、朝食はお弁当対応・大浴場利用を停止させていただいており、ホームページには掲示させていただいてはおりますが説明不足なところも多々あり、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
いずれ現在の状況が落ち着いた時点で通常に戻してまいりたいと思っておりますが今しばらくこのような対応が続くかと思います。今しばらくお待ちいただければと切に願っております。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いた客室の件、大変申し訳ございませんでした。
クーポンをご利用になられたからのお部屋割ではありませんでしたが何の音であったか早速調べて直せるものであれば直したいと思います。
これに懲りずにまたご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際にご利用頂いた客室の清掃不良などの不備の件、大変申し訳ございませんでした。創業40年越えの当館は施設の古さは当然ではありますがその分日々の清掃やメンテナンスに力を入れているつもりでした。それにもかかわらずきちんとできておらずお恥ずかしい限りです。今後は清掃・メンテナンスに関して今一度見直しを図り、このようなことのないようにしてまいりたいと思っております。
フロント対応や駅・商業施設が近くにある場所の利便性に関してはまずまずの印象をお持ちいただけたことがせめてもの救いとなりました。
もしまた機会がございましたらご利用頂けるのであれば幸いです。
大変貴重なご意見、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際にご利用頂きました客室のにおいの件、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当館は全室喫煙可能となり、いささか時代に逆行した施設ではありますが喫煙されない方にはご迷惑をおかけしていることと思っております。いずれは禁煙対応に向けていかなければならないといつからとは決まっておりませんが現時点では時期や方法などを検討している段階ではあります。
コストパフォーマンスありきのところもありますがご利用頂くお客様があらゆる面で満足感を持っていただけるよう今後もいただいたお声を出来るだけ反映させてまいりたいと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際、ご利用いただきました客室の臭いなどの件、大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。日々の清掃の際にきちんとチェックしていれば気づく事ではありますので今一度確認体制を見直してまいりたいと思います。
またダニの件、今回ご利用いただいた客室は連日多くのお客様にご利用いただくこの時期、前後の日程も別のお客様が利用されておりますが特に今回の様な申し出はありませんでした。しかし虫に刺されたとのことですのでどのような虫なのか、発生しているのかも含め早速確認いたします。
せっかくの家族旅行が残念な結果になってしまい、再度お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際にご利用いただいた客室の水回りの不備、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、施設管理に努めてまいりたいと思います。
大浴場をご利用いただきくつろいでいただけたご様子、安心いたしました。
また機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際廊下や向かいの客室の声が大変気になられたご様子、ご迷惑おかけいたしました。深夜に客室及び廊下などで騒ぐお客様がいらっしゃる場合はフロントにて静かにしていただくようお願いすることもありますが個々のモラルの問題でもあり、なかなか難しく、どのように対処することが最善か、考えてまいりたいと思います。
また大浴場の床の件もお知らせありがとうございます。
引き続き皆様が気持ちよくご利用いただけるよう、施設面・ソフト面ともに細やかな配慮にて対応してまいりたいと思います。
また機会がありましたらご利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は年末のご利用誠にありがとうございました。
当館のエレベーターはフロント前の1基の他もう一基見えずらい所にありますのでチェックインの際にご案内しておりますが今回は案内不足の為大変ご不便おかけいたしました。
創業30余年ともなりますと施設の古さは否めないところではありますができるだけ快適にお過ごしいただけるように施設管理・備品管理・ソフト面のサービスなど強化しており、今後も引き続き継続してまいりたいと思います。
また朝食に関しては楽しんでいただけたご様子、安心いたしました。
また沖縄にお越しの機会がありましたら是非再度ご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室内の備品に関してご意見ありがとうございます。よりご利用しやすい客室づくりのため、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
また、那覇市内では数少ない無料大浴場もご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。確かに客室内のユニットバスをご利用になるのとはまた違い、寛いで頂けると思いますし、時間的にも複数人でご利用になれますのでお時間を有効に使って頂ける事と思います。
朝食に関してもお褒め頂きうれしい限りです。沖縄料理を数品取り入れたり、朝食向けの軽い品からしっかり召し上がりたい方向けのメニューまで取り入れておりますが今後も工夫を重ねて提供させていただきたいと思います。
また沖縄にお越しの機会がありましたら、ご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は国際通りより徒歩５分程度にございますが、荷物を持っての移動はより長く感じられたのかもしれません。
また朝食に関しては参考になるご意見ありがとうございます。
内容をいまいちど見直し、改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見、寄せて頂き感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
その際にご利用頂いた客室の水漏れの件、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。クーラーからと雨による水漏れですが防ぐことができず申し訳ないことをいたしました。いずれにしても私共の施設管理が甘いことのあらわれですので今後はこのようなことのないようにしてまいりたいと思っております。
また朝食も満足して頂ける内容を提供することができず重ね重ね申し訳ない気持ちです。

確かに料金は比較的安価かと思いますが決して手を抜いているわけではありませんので今回頂いたご意見を無駄にすることなく最大限生かして今後の運営にあたってまいります。
貴重なご意見いただけましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご利用誠にありがとうございました。
朝食に関してのご意見、ありがとうございます。
沖縄料理を数品提供するなど出来る限りのことはしているつもりではありますが力不足を感じております。
そろそろコロナ対応も先が見えてきた感じではありますがまだまだ気を抜けない状況であり、おりしも様々な情勢でなかなか思うようなおもてなしに至らないのが現状ではあります。それでもご利用頂けるお客様には出来るだけ気持ちよくご滞在して頂けるようにしてまいりたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は皆様でのご利用、誠にありがとうございました。
その際にご利用頂きました客室の清掃不備の件、大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。せっかく口コミを参考にしてご利用頂きましたのにご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。清掃の不備はこちらの不手際ですので早速日々の清掃内容を見直すよう、当該部署に指示いたします。
せっかくスタッフの対応に関してはまずまずの印象をお持ちいただきましたのに残念な結果となってしまい不徳の致すところです。
このご意見を決して無駄にしないよう、今後に向けて体制を整えてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
全国旅行支援をご利用しての宿泊ということで確かに代行をご利用になられるより、お得になるかと思います。上手にご利用頂き何よりでした。
ご利用頂いた客室の数々の清掃の不行き届きに関しては大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただく前にきちんと清掃するのがホテル清掃スタッフの務めであるにもかかわらずそれができていないということを改めて認識するとともにすべてのスタッフが自覚して日々の仕事にあたるよう強く指導してまいりたいと思います。
また今回ご利用頂きました客室は広めの4名まで利用できる客室でしたが1名・2名でご利用頂く場合は今回のようにベットセットを1名分省かせていただいておりますが確かに印象としては良いものではないと感じています。こちらも改めて行けるものであると思いますので早い目に改めてまいりたいと思っております。
ルームスタッフの廊下での声が響くことやWi-Fi環境の悪さなどいろいろとご指摘いただきましたがこれもエールとのこと、感謝申し上げます。
施設的にもソフト面でもまだまだ至らないことが多々あるかと思いますがお客様に助けられつつ施設運営をさせていただいていると実感しております。
今回のご指摘事項は真摯に受け止め、決して無駄にならないよう改善に努めてまいりたいと思っております。
どうぞまた機会がございましたら是非再度ご利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際の客室のにおいや大浴場の湯音調整の件、大変申し訳ございませんでした。いずれも調整可能な事項ですので手直しさせていただきます。
評価としては差し引きしてマイナス点となりますのでプラスにしていくためにどのようにすべきか考えつつ、今後の運営をしてまいりたいと思います。
貴重なご意見いただけてましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが部屋のにおいや排水などの不備が重なってしまい、大変申し訳なく思っております。これも清掃や施設管理がきちんとされていないためですのでこのご意見を無駄にすることなく、より一層気を引き締めて清掃や管理を行ってまいります。
貴重なご意見、いただけましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。