いつもご利用いただきありがとうございます。
今回は大浴場の改修工事中の期間に当たり、ご利用いただけずご不便おかけいたしました。
既に改修工事も終了し、8/1よりご利用いただけるようになりましたので次回は新しくなった大浴場を気持ちよくご利用いただけるかと思います。
次回のご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際、ご利用いただいた客室の使い勝手が悪かったご様子、大変ご迷惑おかけいたしました。限られたスペースにデスクやいすを置いておりますので確かに狭く感じられたことと思います。
またユニットバスのシャンプー類の使い勝手が悪い件、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
いくつかの不満点を持たれつつのご宿泊、大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として頂いた感想を生かしてまいりたいと思います。貴重な口コミ、ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々の至らない部分のご指摘をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
髭剃りやドライヤー・湯沸かしポットなどは客室セットせずに備品コーナーより自由にお持ちいただく方式をとっておりますがご面倒をおかけしているのかもしれません。
また朝食に関してもお口に合わなかったご様子、今後は多くの方に喜んでいただけるような内容に改善すべく、検討してまいりたいと思います。
今回頂いた内容を無駄にすることなく、よい方向に変化していけるようにしてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
その際のお部屋の清掃の不備・大浴場の件、誠に申し訳ございませんでした。大浴場の件は早速で調べさせていただき、今後このような事の無い様に対処してまいりたいと思います。
また湯沸かしポットなどは新たに設けました１階の備品コーナーにて貸し出しさせていただいておりますがたぶんチェックイン時のご案内不足かと思います。大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に改めてスタッフの教育や施設管理などを見直し皆様が気持ちよく滞在して頂けるようなホテルづくりを目指してまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂けました事、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室内の備品に関してご意見ありがとうございます。よりご利用しやすい客室づくりのため、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
また、那覇市内では数少ない無料大浴場もご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。確かに客室内のユニットバスをご利用になるのとはまた違い、寛いで頂けると思いますし、時間的にも複数人でご利用になれますのでお時間を有効に使って頂ける事と思います。
朝食に関してもお褒め頂きうれしい限りです。沖縄料理を数品取り入れたり、朝食向けの軽い品からしっかり召し上がりたい方向けのメニューまで取り入れておりますが今後も工夫を重ねて提供させていただきたいと思います。
また沖縄にお越しの機会がありましたら、ご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は再度のご利用ありがとうございました。
その際の部屋の清掃状態の至らなさやお問い合わせの際のスタッフの対応など重ね重ね不備があったご様子、誠に申し訳ございませんでした。どの点も改善できる項目ですのでスタッフの教育及び清掃状況の改善を早急にはかってまいりたいと思います。
せっかく前回ご利用時に気に入って頂けたのに今回は残念な結果になってしまいましたのも私どもの至らなさと反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
その際数々の事例で不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫びのしようもありません。
ポット内側の汚れは沖縄の水が硬質であるため多く含まれる石灰分の付着となり、害のある物ではありませんがきちんと取り除いたものを貸出しするのが通常のことですのでこちらの手落ちとしか言いようがないと思います。
そのほかも書き込んで頂いていない部分でもたくさんの不備があったためのご意見と真摯に受け止め、今後どのような対処をすべきか、早急に考え、改善してまいります。
このたびはせっかくご利用頂きましたのにご期待にそうことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際のフロントの対応が非常に悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、フロントはホテルの顔ともいうべき存在、今回のような対応は許されることではございません。
今更ではありますが今一度その存在意義も含め、一から教育しなおし、気持ちよく滞在して頂けるような体制を作り上げてまいりたいと思います。
大変不愉快な思いをさせてしまいました事、再度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は国際通りより徒歩５分程度にございますが、荷物を持っての移動はより長く感じられたのかもしれません。
また朝食に関しては参考になるご意見ありがとうございます。
内容をいまいちど見直し、改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見、寄せて頂き感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
客室や大浴場などとてもご満足いただけない状態だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。低価格だから汚くてもいいとは考えてはおりませんが清掃が行き届かず不愉快な思いをさせてしまいました事は当館の落ち度にほかなりません。
貴重なご意見を頂けたので今一度施設的なものや清掃など、見直して改善できるところは早急に直してまいりたいと思います。
大変ありがたいご意見を頂けました事、感謝いたしております。
ありがとうございました。

先日は台風で急遽のご利用ありがとうございました。
数々のご不満をお感じになられたご様子、申し訳ございませんでした。
那覇市内でのご宿泊はあまりないとの事、このような機会がなければご利用頂けなかったと思いますが、せっかくご利用頂いたにもかかわらず不愉快なお気持ちにさせてしまい残念でなりません。
ネットを通してのご予約の場合は各社差はありますが通知がホテルに届くまで少しお時間が必要となりますのでご来館時にお待たせしたのではないかと思います。
そのほか、今回頂きましたご意見・感想はしっかりと肝に銘じ改善できるところは早急に改善してまいりたいと思います。
貴重のご意見頂きました事、大変感謝しております。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。早々に梅雨明けした真夏の沖縄は楽しんで頂けましたでしょうか？
館内の温度管理に関しては一括操作となり、日頃より多くの方がその時期時期に快適にお過ごし頂ける温度設定はしておりますが、室温がお客様には合わず、また騒音も伴っていたご様子、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。音に関しては早速改善させていただくとともに、室温に関してはより良い対処法を検討させていただきます。
また、那覇市内では数少ない無料大浴場ではありますが年月もたっておりますので古さは否めない所であり、清潔感に欠けるようにお感じになられたのかもしれません。現在客室内の改装や備品の新調を進めておりますが、それが終わり次第そういった施設の改修を順次進めていく予定です。これからもご宿泊のお客様が気持ちよく滞在して頂けるような環境づくりを進めてまいりますのでまた沖縄にお越しの際はご利用頂けると幸いです。
貴重なご意見頂けました事、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご宿泊ありがとうございました。
その際アメニティのセットがなく不備があったご様子、誠に申し訳ございませんでした。値段にかかわらずアメニティはお付けしておりますが今回はご用意していなかったのはこちらの不備でございます。今後このような事の無いようにスタッフに気を引き締めていくよう指導してまいります。
そのような中、立地と朝食に関してはまずまずの評価を頂けました事、感謝しております。
これからはスタッフの教育を強化するとともにどのお客様にも気持ちよくご滞在頂ける様に努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

昨年はご宿泊頂きましてありがとうございました。
客室や設備に関してはご希望に添えなかったご様子、申し訳ございませんでした。また客室の臭いに関しては大変ご迷惑おかけいたしました。今後はもっと細やかな気配りと今現状としてある施設面での充実を図り、コストパフォーマンスや利便性の高い立地に頼ることなく、ご宿泊のお客様に満足してご滞在して頂ける様に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂けました事、感謝しております。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際にスタッフの対応に不愉快な思いを持たせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
研修中の新人もおりますのでまだまだ至らないところが多々ありますがお客様と直接接する立場にある者に未熟ゆえの至らなさなど通用しないですし、どのお客様も等しいサービスを受ける権利があるにもかかわらずそれが提供できていないのはおっしゃられる通りＯＪＴが足りないからに他ならないと思います。せっかく頂いた貴重なご意見を全てのスタッフが胸に刻み、これからさらに教育に力を入れるとともにより一層のおもてなしができるように努力してまいりたいと思います。
スタッフの失礼な態度を重ねてお詫び申し上げるとともに貴重なご意見を頂けました事、感謝しております。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際不愉快な印象を持たれたご様子、誠に申し訳ございませんでした。沖縄の水質は硬度が高く軟水器を取り付けて水質の保全に努めてはおりますがどうしても石灰分がポットの内側についてしまうため定期的に洗浄しているもののこちらの対処不足が見受けられ、大変申し訳ありませんでした。また施設面・朝食などご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を今後に生かしてお客様の受け入れをさせていただきたいと思います。貴重なご意見を頂けました事、感謝いたします。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際にスタッフや設備に関して度重なる失礼があり、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃられるように社員教育が不十分であることを痛感しております。フロント・朝食スタッフともにお客様と直接かかわる部署であるにもかかわらず、チェックイン時にお待たせする・言葉遣いが悪いなどサービス業としてあるまじき行いがあり、お詫びの仕様もありません。早急に一から教育をし直し改善する必要を感じております。
施設の不備に関しても日々のチェックがなされていない証拠かと思います。それ以外のすべてにおいていまいちど見直して早急に改善してまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今後のために努力してまいりたいと思います。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際、重ね重ねご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
客室にご用意させて頂いているポットは湯沸し式のものではありませんので今回の様に不便にお感じになる方も多く、そういった声もたくさん頂いておりますのでこの件に関しては早急に対処するよう検討しております。
また朝食スタッフに関しては書き込まれたような態度をされれば当然の感想であり、私共の教育不足にほかならないと思います。改めて指導方法を見直し、個々接客に対する意識をきちんと持つように教育してまいります。
今回のように良くない点のご指摘をいただけるとこれからの方向性も見えてまいります。大変ありがたいご指摘、御礼申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
今回は数々のご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ひげそり等すべてのお客様がご利用になられないものに関して省かせていただき、その分宿泊代に反映させてはおりますがやはりご要望が多いので現在アメニティの内容を再検討しております。
ドライヤーに関しては基本部屋入れはしておりませんがフロントにて貸出しており、こちらはチェックイン時の案内不足でお知らせしなかったため大変ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
また部屋入れのポットに関しても保温式のポットのため確かに時間が経つと冷めてしまうこともありご希望のお客様にはフロントスタッフが熱いお湯と取り替えてはおりますがこちらもお客様に大変ご不便をおかけしている部分ですので湯沸し式のポットに変えるべく検討しております。
できるだけお客様の声を反映させ、過ごしやすいホテルであるよう努力してまいりたいと思います。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございました。
ご意見頂きましたアメニティの件に関しては全員がご利用にならないと思われるものは省かせていただき、その分宿泊料金に反映させて頂いておりますが髭剃りがあった方が良いとの声も以前よりありますのでどのように提供するのが最善か検討しております。
また大浴場のカランの件、こちらも以前より湯温自動調整の物に変えるべきとの声も多く頂いていましたが配管等の問題もありなかなか実現にいたらずにおりましたが先日ようやく女性大浴場のカランのみ自動調整の物に変えました。しばらく様子を見て特に問題がなければ早いうちに男性浴場の方も変える予定でおりますのでもうしばらくお待ちいただければと、思います。
確かに創業３０余年となりますと施設面の古さは否めませんが、那覇市内では少ないファミリータイプの和洋室も多く、利便性の高い立地でもありますのでその時々のニーズに合わせてご利用いただければ幸いです。
また沖縄にお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。