先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
その際にご利用になられた客室のにおいの件、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃にあたっているスタッフにより一層気を遣うように指導いたします。
エレベーターはご利用になられた1基のほか、見づらいところにもう1基、計2基ございます。チェックインの際にご案内しなかったかと思います。ご迷惑をおかけいたしました。
またアメニティに関してはタオルや歯ブラシなど必ずだれもがご利用になるものは以外は1階の備品コーナーにてご自由に貸し出しさせていただいており、必要なものは各自お部屋にご持参いただくようにしております。お客様それぞれ必要とされるものも違いますのでこのような方法をとっており、ドライヤーなどは部屋置きの場合、故障に気づかないこともありますので出来るだけ不備は避けたいための方法ですのでご理解いただければと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は男女各20名定員ではありますが最上階に那覇市内では数少ない無料大浴場を備えておりますので手足を伸ばして寛いで頂けることと思います。
また次回のご利用、スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は今どき珍しく全室喫煙可能となり、たばこを吸われない方にはご迷惑をおかけしております。いずれ禁煙対応にしなければならないと思っておりますが今のところ検討中です。
また朝食に関してもこのコロナ禍になってから提供方法など変更を余儀なくされたところがありますがそろそろ見直す時期かと思っています。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館はアメニティに関しては皆様が必ずご利用になるタオルや浴衣など必要最小限にとどめ、その他のものは備品コーナーで貸し出しをする方式をとっておりますがお客様のように旅慣れた方は自身のお気に入りをご持参いただいているようです。
またこのコロナ禍になり、朝食に関しては消毒や清掃に努めるとともに品数も多少制限しての提供になりますので物足りなさをお感じになられるかとも思います。早く以前の状況に戻せる日が来ればと願っております。
近くに商業施設があり、国際通りや牧志駅まで徒歩圏内にある場所の利便性は確かに便利にお過ごしいただける環境かと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の客室のバスルームはユニットバスとなりますので狭くお感じになられるかと思います。
そのため最上階に男女各20名定員ではありますが無料大浴場を備えておりますのでお時間が許せばそちらをご利用頂けると寛いで頂けるかと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
その際にご利用頂いた客室のウォシュレットの件、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
故障に関してはご連絡をいただいた時点で点検し、当日に修理あるいはお部屋移動をさせていただく対処をとっているつもりでしたが私共の引継ぎがうまくいっていなかったのか、今回のような事態になってしまったかと思います。ひとえにこちらの不備にほかなりませんので今更ではありますが今一度スタッフの対応に関して見直してまいりたいと思います。
それにもかかわらずコストパフォーマンス・立地・大浴場などの施設を評価していただき、また泊まりたいホテルとお感じ頂き、感謝申し上げます。
お客様から頂いたお言葉は無駄にすることなく、確実に反映させて今後の施設づくりに努めてまいりたいと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は創業30余年となり、お感じになられたように施設の古さは否めないところではあります。日々できるだけメンテナンスなど施設管理に努め、ご利用のお客様が気持ちよくご利用いただけるようにしてまいりたいと思っております。
また今回ご利用頂いた大浴場は男女各20名定員ではありますが那覇市内では数少ない施設となり、寛げるいただけるかと思います。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前回の返信コメントより改善がなされていなかったとのこと、お恥ずかしい限りです。頂いた口コミ内容が反映されるよう、各部署に指示を流しておりますが至らず、力不足を大いに感じております。
Wi-Fiの件もこちらの認識が足りないとの指摘、いずれにしてもではどのようにすれば防いでいけるか、さらなる対処方法を考えるべきと思っております。
このご意見を決して無駄にしないよう、対処してまいりたいと思っております。
貴重なご意見いただけましたこと、感謝しております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際ご利用いただきましたお部屋のたばこ臭の件、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に換気や消臭対応をしてはおりますが至らずご迷惑おかけいたしました。今後はさらに気を付けつつ、清掃にあたるよう指示してまいります。
また大浴場もご利用いただいたようでうれしい限りです。男女各20名定員の浴場ではありますが那覇市内では数少ない施設となりますので寛いで頂ければと思います。現在コロナ禍にありますので消毒・清掃のお時間を設けるなど使用するにあたりご不便をおかけしていることかと思いますがご理解いただけ何よりです。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食内容や無料大浴場などの施設を気に入って頂けたようで何よりでした。
創業30余年ともなりますと施設の古さは否めませんが気持ちよくご利用いただけるよう、施設管理は出来るだけこまめに行っておりますので安心してご利用いただければと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
沖縄で過ごすお正月は楽しんでいただけたでしょうか？
朝食に関してのありがたいご助言、感謝申し上げます。日々どのように工夫したら多くの方に喜んでいただけるのかと思っておりますのでこのようなご意見を頂けると参考の幅も広がります。実現するかどうかも含め検討させていただきたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいた客室の広さに関しては十分とのことですが天井や畳の件は不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当館は畳使用の和洋室・和室があり、消耗もかなり激しいので近いうちに畳替えをする予定となっております。
また大浴場の湯音に関しては季節ごとにできるだけ多くの方が気持ちよくご利用いただけるように調整しておりますが合わなかったご様子、申し訳ございません。そのような中大浴場のシャワーだけでもご利用いただけたようで何よりでした。
今回のようにお客様から頂いた感想に関しては出来ることから素早く対応し、満足していただけるような環境づくりに努めてまいりたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきました客室の鏡の件、気づかずに恥ずかしい限りです。
早速調整させていただきます。
場所的にはゆいレール牧志駅まで徒歩圏内にありますので那覇市内観光や空港へ向かう足掛かりとしては大変便利な立地かと思っておりますが便利にお過ごしいただけたようで何よりでした。
また機会がございましたら是非ご利用お願い致します。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用誠にありがとうございました。
連休半ばのご利用でしたが春の沖縄を楽しんでいただけたでしょうか？
朝食に関しては日替わりで内容を変え、提供しておりますがお感じになられた通り、まだまだ工夫の余地は多くあると感じております。今後内容とともにサービス面でも進化していけるように努力してまいりたいと思います。
当館は国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩5分程度に位置しており、那覇滞在の拠点となる場所の利便性も備えております。
また機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩5分程度のところにありますが少し離れている分閑静な環境を保ち、また至近距離にコンビニや24時間営業のスーパーもありますので利便性の高い立地といえると思いますが便利にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また最上階の大浴場は男女各20名定員となり、水回りや内装の改修をいたしましたのでより一層気持ちよくご利用いただけるようになったかと思いますがうれしいサービスとお感じ頂け、ありがたく思っております。
また機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ペット同伴のお客様はフロアーを限定してご利用いただいておりますが和室はそのフロアー以外の2ルームのみとなりますのでこちらのシステム上このプランで和室をご予約いただいた場合は今回の様に和室部分でも十分なように広めの和洋室をご利用いただいております。せっかく楽しみにしていただいたのに当館の予約上の都合で残念な結果になってしまい申し訳ございませんでした。
また清掃に関してもご迷惑おかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。あってはならないことですので早速清掃状況を確認し、今後このようなことのないよう指導してまいります。
これに懲りずにまたご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際音が気になったご様子、ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。客室の向きや当日のお客様の行動により音が響きやすいお部屋もありますのでエレベーター内に静かにご利用いただくよう意志喚起の貼り紙やチェックイン時にお願いしておりますが個々のお客様のモラルの問題もあり、なかなかご理解を得られないときもあります。どのようにご説明すれば失礼なくご理解を得られるか今一度考えてまいりたいと思います。
大浴場に関してはとてもよかったと感じて頂け、安心いたしました。那覇市内では数少ない無料大浴場ですが手足を伸ばしてくつろいでいただけたのではないかと思っております。
また機会がありましたらご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
本土では連日の酷暑とのこと、沖縄は例年通りの暑さでまさに南の夏という感じですがご旅行は楽しんでいただけたでしょうか？
朝食に関してのご意見、ありがとうございました。今回2泊していただきましたがどちらもお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。夏休み期間中は家族連れのお客さまをはじめ、様々なお客様にご利用いただきますのでフルーツやシリアルなどを取り入れ、沖縄家庭料理を数品提供させて頂くなど工夫しているつもりですがまだまだ努力が足りないことを痛感しております。朝食はその日一日の大切な活力源であると思いますのでおいしく、満足感を持ってご利用いただき、気持ちの良いスタートを切って頂けるような内容を考えてまいりたいと思います。
またアメニティの件も大変参考になるご意見いただき、重ねてお礼申し上げます。この件に関しては早急に検討させて頂きたいと思います。
そのような中、立地や客室に関してはよい印象をお持ちいただき、安心いたしました。
フロントスタッフに関してもお褒め頂き、うれしい限りです。日々多くのお客様に接しているフロントスタッフですがご来館時から対応させて頂く大切な役割を担っておりますので今後も失礼なく、気持ちよくご滞在頂けるような教育を行ってまいりたいと思います。
今回頂いたご意見の改善すべきところは改善し、良いところはさらに進化させていくような運営を心掛けてまいりたいと思います。
また機会がありましたら是非再度ご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
ご利用いただいた和洋室の段差で小さなお子様がおけがをされたとのこと、大事に至らなかったでしょうか？
またユニットバスのシャワーカーテンのカビの件、清掃や施設管理が不十分であることの表れかと思います。大変不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後は細心の注意を払い、対処してまいりたいと思います。
書き込んでいただいたとおり、国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩圏内にありますので那覇市内観光やリゾートまでの拠点としての利用価値は高いかと思います。
またご利用いただけるように日々施設管理やスタッフの教育などのソフト面を強化してまいりたいと思いますのでまた機会がございましたらご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
部屋の広さからみてコストパフォーマンス的にはまずまずの評価を頂けましたがサービスや施設的には可もなく不可もなくといった印象だったとのこと、この評価を少しでも良い方向に向けていけるように考えてまいりたいと思います。大浴場の備品に関しても貴重なご意見を頂けました事、感謝申し上げます。お客様の声を出来るだけ生かして気持ちよく滞在できるようなホテルづくりを目指してまいりたいと思いますのでまた沖縄にお越しの際はご利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。