この度は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
客室のにおいの件は大変ご迷惑おかけいたしました。当館は今どき珍しく全室喫煙可能施設となっており、毎日消臭対応に努めてはおりますが部屋についた臭いを完全に取り去ることは難しく、今回のようにお感じになられる方も多くいらっしゃるかと思います。いずれは全館禁煙にすることとなりますがなかなか踏み切れず今に至っております。
また大浴場の湯音の件は季節に合わせて温度設定を変えておりますがいきなり熱くなりましたので設定が不十分であったかと思います。早速見直しのうえ、変更いたします。
総合的にはなかなか良い印象をお持ちいただき、感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その際にご利用頂いた客室のお風呂のカーテンや浴槽の外などの汚れの件、大変申し訳ございませんでした。デリケートな体質とのことですのでおそらくはお辛かったことと思います。こういったことのないよう日々点検しつつ清掃を行っているつもりでしたがまだまだ不十分であると痛感しております。今後はより一層点検に力を入れていく所存です。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず場所の利便性やスタッフ対応などはおほめいただき、恐縮しております。
これに懲りずにまた機会がございましたらご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに送風口やコインランドリーの洗濯機の件、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただく前に気づいて定期的に清掃をしていればこのようなことはなく、まさにこちらの不徹底の結果ですので今更ですが早速清掃をし、今後はこのようなことのないように当該部署に徹底させてまいります。
にもかかわらずアメニティや大浴場などの施設に関してありがたいお言葉を頂けましたこと、大変感謝申し上げます。
これに懲りずにまた機会がありましたら是非ご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関してよかったとの印象をお持ちいただけて何よりでした。
品数こそ多くはありませんがせっかく沖縄にいらっしゃっていただけましたのでせめて沖縄を感じられるようにと、沖縄家庭料理を数品取り入れつつ毎日日替わり・手作りで提供しております。朝食は一日の始まりですのでその日の元気のもとになって頂ければ嬉しいです。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
書き込んでいただいた通り、当館は国際通りやゆいレール牧志駅、新都心地区など那覇市内の主要な場所を楽しむには利便性の高い立地かと思いますが楽しんでいただけたでしょうか？
ご利用頂いた客室も問題なく、大浴場もご利用頂いたようで何よりでした。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は連泊でのご利用でしたが客室のたばこ臭が気になったご様子、大変申し訳ございませんでした。お感じになられた通り、喫煙可能施設としての当館ですが清掃の際の消臭対応などをしても部屋そのものに残るにおいなどは消し去ることも完全には出来ず、こちらも限界を感じております。そのような中でどのような方向性をもって皆様を受け入れさせていただければよいのか、思案しております。全室禁煙対応にすべく改装するのがベストではありますがなかなか踏み切れず今に至っております。
せっかくそのほかのコストパフォーマンスや立地、大浴場などの施設を気に入って頂いての重ねてのご利用ですのに大変申し訳ない気持ちでいっぱいになっております。今現状でできることは念入りに消臭対応をしていくことではありますがお客様によっては今回のように耐え難い状況になってしますこともありますので転機として今後の方向を真剣に考えていく時期であると強く感じております。
今回は大変ご迷惑をおかけしてしまい、再度お詫び申し上げます。
これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見いただけましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は広めのお部屋をご用意させていただきましたが寛いで頂けたようで何よりでした。
また次回のご利用、　スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

重ねてのご意見、誠にありがとうございます。
前回ご利用時に大浴場のドアがこわれていたとのこと、小まめに巡回しているつもりですが　お恥ずかしい限りです。
多くの方がご利用になる施設ですので故障などはわかった時点ですぐに対応いたしますがそんな面目ない状況を前向きにとらえていただき、お心遣いに感謝いたします。
また次回のご利用、スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コストパフォーマンス・場所の利便性からこれ以上の施設はないとまでおっしゃっていただき大変うれしく思います。
国際通りやゆいレール牧志駅、新都心地区・離島便の発着する泊港まで徒歩圏内という立地は観光・ビジネスともに那覇市内では大変便利かと思いますがうまくご利用頂いているようで何よりです。
また次回のご利用、スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
当館は今どき珍しく全室喫煙可能となっており、日々清掃の際に消臭に努めておりますがお感じになられた通り、においが残ることもあり、ご迷惑おかけしていることと思います。今後も消臭に努めつつ、皆様をお迎えしたいと思っております。
朝食に関しては申し分なしとおっしゃっていただき、大変うれしく思います。厳しい状況の中、複数泊して頂けるお客様も大変多くいらっしゃいますのでいくつかのパターンを仕入れと相談しながらローテーションして提供させていただいております。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
場所の利便性やスタッフ対応など快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
何かとシビアな環境が世界的に続いており、現在の価格もいつまで続けられるかわかりませんが出来るだけ皆様が気持ちよくお過ごしいただけるように努力してまいりますのでまた機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
駐車場料金に関して当館はホテル横のスペースのほか裏手・横など計40台程度の場所を確保しておりますが特に那覇市内はこれだけのスペースを確保するのが大変難しく、維持するために料金をいただいております。
駐車場を確保するための必要な経費となりますのでご理解いただけますと幸いです。
また次回のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
今回は楽天スーパーセールのプランをご利用頂きましたのでよりお得感が増したかと思います。
最上階の無料大浴場は男女各20名定員ではありますが那覇市内では数少ない施設となり、客室のユニットバス利用より、手足を伸ばして寛いで頂けるかと思います。ゆっくりして頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
その際にご利用頂いた客室のにおいの件や廊下のシミの件など不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
コンセントも各部屋の電気容量の問題もありますので最小限にさせていただいておりますのでより不便さをお感じになられたことと思います。
ご指摘のありました廊下のシミなどはこまめに確認しながら日々手直ししていけばいいところですがそれが行えていないということですのでより一層細心の注意を払いながら運営してまいります。今回のご指摘が決して無駄にならないよう、踏まえつつ皆様をお迎えしてまいります。
貴重なご意見いただけましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
2月の那覇市内はプロ野球キャンプで大変にぎわいを見せており、多くのお客様がいらっしゃいますが楽しんでいただけたでしょうか？
当館は国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩圏内にありますので那覇市内を満喫するには大変利便性の高い立地かと思っております。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は少し広めの和洋室タイプをご利用頂きましたが寛いで頂けたでしょうか？
今年は昨夏が大変暑く、その反動のように最強寒波のせいで1月末くらいから沖縄にしては大変寒い日が続いており、県民も震え上がっておりますがファンヒーターが手助けの一つして役立ったようで何よりでした。
当館は国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩圏内、ごく近くに商業施設もありますのでお感じになられた通り、大変利便性の高い立地で那覇市内の滞在には便利かと思います。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前回履歴も踏まえながら同様タイプのお部屋をご利用頂きましたが違ったお部屋タイプの方がよかったでしょうか？当館は同じ洋室でもいろいろタイプがありますので次回は別タイプをご用意出来ればさせていただきますね。
また大浴場の湯温の件は季節変わり目や気温の変化があった時など良くご指摘いただくところですのでもっと注意しながら管理していきたいと思います。
ちょうど1/7にあたる朝食でしたが七草がゆを提供させていただき、季節を感じていただけると嬉しいと思っておりましたが喜んで頂けたようで何よりでした。
また次回の機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室のドライヤーの件、大変申し訳ございませんでした。どのような経緯でそのようなものを置いたのか現場に聞き取りしますがとにかくご指摘通り、大変危険ですので今後はこのような対処をしないよう、強く指導いたします。
当館は創業40余年となりますので確かに施設は古くなっております。小まめにメンテナンスはしておりますがなかなかすべてをカバーすることができず皆様にはご迷惑をおかけしているかとリフォームの必要性を日々痛感しております。
スタッフ対応などに比較するともう少し価格を上げても問題ないとおっしゃっていただけましたので今後は改装も視野に入れての営業を真剣に考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
確かにお感じになられた通り、創業40余年ともなりますとよく言ってレトロな感じになっておりますので女性のご利用時不安なところもあるかもしれません。もちろんドアをきちんと閉めていただければオートロックでもありますので外から開くことはできませんがそういった不安感を取り除けるようなご説明や雰囲気づくりに努めていければと思います。
これに懲りずにまた機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
ご利用頂いた客室のたばこ臭の件は大変申し訳ございませんでした。
当館は全室喫煙可能といういささか時代に逆行した施設ですので日々清掃時に業務用の消臭機を用いて消臭対応をし、またお客様も最近は外で喫煙してくださるなど以前よりもやや良化してきているようではありますが気になる方も多いと思います。いずれ禁煙対応にしていくつもりではありますが現状なかなか難しく今に至っております。
また館内エレベーターの件ですが多分ご利用になられたフロント前のエレベーターのほか回り込んだところにもう1台の計2台ございます。チェックインの際にご案内しなかったのかと思いますがご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。