「Wi-Fiの環境につきましては原因調査を行い、今できるだけの改善を行いましたことご報告申し上げると共にご不便とご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しまして大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
早速でございますが、オープンしてご宿泊されるお客様が増えると共にWi-Fiにつながらないというご指摘を多く受けてしまいました。
おっしゃる通り日によっては全く繋がらない日もあり、専門業者様にて現場調査を行ったところ
IPv4回線を使用していたようで現在主流のIPv6の回線ではなかったようです。原因判明後、即日IPv6回線に変更しており、その後Wi-Fiに繋がらないというご指摘はなくなりましたこと、この場を借りましてご報告申し上げます。

オープンしてお客様からのご指摘で発覚してしまう不具合は大変申し訳なく思っており、できる限り私たちで事前に発見できるよう努めさせていただきますので、お近くにお立ち寄りの際はスマイルホテル新大阪をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル新大阪　支配人より