「雨でお足元が悪い中お越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、新大阪駅から道がわかりづらく、ご不便お掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。」

この度はスマイルホテル新大阪へご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

当館お越しの際に大変ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
もし道に迷われましたら、お気軽に当館にご連絡くださいませ。
フロントスタッフがご案内いたします。
また、ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけたこと、何よりと存じます。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参りますので、機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル新大阪　フロント

「お客様に喜んでいただけるのが、何より私たちの願いでございます。」


この度はスマイルホテル新大阪へご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊満足いただけて何よりと存じます。
事前にリクエストをいただければ可能な限り、リクエストにお応えさせていただいております。
出来ないことは申し訳ございませんというお気持ちでございますが、出来ることは率先してお応えさせていただいております。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル新大阪　フロント

「せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。」

この度はスマイルホテル新大阪へご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

私達の勉強不足にてお客様にご不便・不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
24時間換気と清掃の際、窓を開けさせて頂いております。
ただ、どうしても気候によってお部屋の状況が左右される場合がございます。
今後このことを清掃スタッフと共有し、今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また、ご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル新大阪　フロント

「不便なく快適にお過ごしいただけたこと、何よりと存じます。」

この度はスマイルホテル新大阪へご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

小さなお子様やファミリーでお越しの方でも安心して過ごしていただけるよう、全館禁煙とさせて頂いております。
宿泊される皆様全員が喜んで笑顔でご利用いただけるよう、これからも笑顔で出来る限りのサービスの向上などに努めて参りますので、今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル新大阪　フロント

「Wi-Fiの環境につきましては原因調査を行い、今できるだけの改善を行いましたことご報告申し上げると共にご不便とご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しまして大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
早速でございますが、オープンしてご宿泊されるお客様が増えると共にWi-Fiにつながらないというご指摘を多く受けてしまいました。
おっしゃる通り日によっては全く繋がらない日もあり、専門業者様にて現場調査を行ったところ
IPv4回線を使用していたようで現在主流のIPv6の回線ではなかったようです。原因判明後、即日IPv6回線に変更しており、その後Wi-Fiに繋がらないというご指摘はなくなりましたこと、この場を借りましてご報告申し上げます。

オープンしてお客様からのご指摘で発覚してしまう不具合は大変申し訳なく思っており、できる限り私たちで事前に発見できるよう努めさせていただきますので、お近くにお立ち寄りの際はスマイルホテル新大阪をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル新大阪　支配人より

「大阪でのご滞在で当館をお選びいただき嬉しく思います。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、乾燥機のフィルターについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには今回いただいたご意見を報告し、お客様が日々利用してくださっているという感謝の念と館内の清潔感の意識の共有を徹底して参ります。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指しますので、今後もなにとぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
スマイルホテル新大阪　フロント

「当館の価格面や清潔感を気に入っていただけて嬉しく思います！」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪　フロント

「お褒めの言葉を賜りありがとうございます。」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR新大阪駅徒歩約10分・大阪メトロ西中島南方駅徒歩約4分・阪急電鉄南方駅徒歩約8分という立地条件にございます。
飲食店も徒歩約4分の大阪メトロ西中島南方駅周辺に多くございますので、お食事もお楽しみいただけたかと存じます。
寝心地も良くお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
より一層、お客様にご満足いただけます様、スタッフ一同、精進して参ります。

また、お近くにお越しの際は当館にお越し頂けますと幸いでございます。

スマイルホテル新大阪　フロント

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうござました。

また今回、いただいた内容を確認しまして、ご不快な思いを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当方としましては、チェックインの際にご入会のご意思を必ず確認させていただいておりますが、この度の内容ですと、その確認が伝わっておらず、非常に反省しております。

恥ずかしながら、当方はご入会と受け取ってしまった為、情報登録を致しました。こちらに関しましても、お客様がお望みでないことを今回知りましたので、速やかに情報の抹消、及び退会手続きを行わせていただきました。

ご返金に関しましては、楽天トラベルサイトを通じ、お客様へ今後の対応のメールをお送りさせていただきましたので、お手数をお掛けいたしますが、ご確認いただけますと幸いでございます。

繰り返しとなりますが、この度はご不快、並びにご不安な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、同様のケースが起こらない様、取り組んでまいります。
何卒、お願い申し上げます。

スマイルホテル新大阪

「また利用したいと思っていただけて本当に嬉しく思います！」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館はお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように館内美化には力をいれておりますので、そのようなありがたいお言葉を頂戴し何よりの励みとなります。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪　フロント

当館のご宿泊で快適にお過ごし頂けましたご様子をお聞かせ頂きまして、ありがとうございます。

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応にもお褒めのお言葉をくださりスタッフ一同大変励みとなります。

更にお客様に快適のお過ごし頂けますよう今後もより、精進して参りますので是非ともお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル新大阪　フロント

「ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館の価格とシンプルで過ごしやすい館内を気に入っていただけたようで、大変光栄でございます。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪　フロント

「フロントスタッフへお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます！」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館はチェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりは無料で実施しております。ご活用頂けて何よりと存じます。

アメニティ等、まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、今後ともお客様のお声を大切にしながら、安心安全にお過ごしいただけるようなホテルづくりを目指してまいりますので、
お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル新大阪　フロント

「お部屋の綺麗さをお褒め下さり、大変恐縮でございます。」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。

まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもお客様に喜んでいただけますよう、精進して参ります。
お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル新大阪　フロント

「また利用したいと仰って頂きスタッフ一同本当に嬉しい限りでございます。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関して、そのようなお言葉を頂戴できましたこと、何よりの励みとなります。
また、当館の1番お近くのコンビニエンスストアですが、徒歩3分圏内でローソンとファミリーマートがございます。
加えて、お褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、バスタオルと電気ケトルに関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の点検漏れがないよう、今後清掃の際のダブルチェックを強化し再発防止に努めてまいります。
次回はぜひ安心して当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
スマイルホテル新大阪　フロント

「またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております！」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、快適にお過ごしいただけた様で、本望でございます。

まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもお客様に喜んでいただけますよう、精進して参ります。
お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル新大阪　フロント

「またお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております！」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、ご不便なくお過ごしいただけた様で安心いたしました。
新大阪駅からは徒歩10分程度の立地となっております。
ビジネス街に近い立地ではございますが、繁華街も近く、飲食店なども数多くございます。

これからもより一層お客様に喜んで頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当館を宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル新大阪　フロント

「ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます！。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は新大阪駅の正面出口からですと徒歩で約10分程の立地ではございますが、御堂筋線の西中島南方駅の周辺の飲食店等もお楽しみ頂けます。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう、日々精進して参ります。
大阪にお越しの際には、ぜひ当館を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル新大阪　フロント

「急なご宿泊だったにも関わらず当館をお褒め頂き大変嬉しく思います！！」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう、日々精進して参ります。
大阪にお越しの際には、ぜひ当館を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル新大阪　フロント

「領収書の件、清掃の件につきまして、ご不快な思い・ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。」

この度はスマイルホテル新大阪へご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

また数あるホテルからお選びいただいたのもかかわらず、お客様にご不快な思い・ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

清掃につきまして
清掃スタッフと共有し、このようなことが起きないよう十分注意し、指導して参ります。

領収書につきまして
業者様と共有し、領収書をお出しできるよう前向きに検討いたします。


至らない点ばかりで大変恐縮ではございますが
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参りますので、また機会がございましたら当館を宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿・貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル新大阪　フロント