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OMO3京都東寺 by 星野リゾート クチコミ・感想・情報

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OMO3京都東寺 by 星野リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:236件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.02
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.65
  • 食事3.51
宿泊年月
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6件中 1~6件表示

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総合2

投稿者さんの OMO3京都東寺 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 00:26:06

広い道路に面しているので、車の音はかなりします。暖かい週末だから偶然かもしれませんが、暴走族が周回していて、ホテルの前で何度もエンジンをふかしては爆音たてて走り去る・・・が0時半頃まで繰り返され、山登りで疲れていたのに眠れませんでした。
お部屋の防音対策を考えて頂きたいです。
別料金でさんかした東寺のライトアップのツアーはとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
OMO3京都東寺 by 星野リゾート 2024年04月20日 22:33:42

この度はOMO3京都東寺by星野リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

騒音に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
より快適なご滞在になりますよう、日々精進して参ります。

また、ライトアップツアーに関してご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF おもたび(食事なし)★心整う京都旅★
ご利用のお部屋
【ツインルーム/禁煙】

総合2

投稿者さんの OMO3京都東寺 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 12:50:08

星野リゾートのイメージが強すぎてなのか、さほど良く思えなかった。アメニティも一階にあるので、足りないといちいち降りる必要がある。また、部屋の壁に黒い汚れが多かったし、お風呂も清潔さを感じなかった。テレビは端っこについているので、片方のベッドからは見にくく、机などもとても小さくて不便。同じ金額、もしくはこれより安くて、広く立地のいいところはたくさんあるなと思いました。ただ、ご飯はおいしかったです。そこでも机はあれど椅子が全く足りてなくて座れませんでしたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
OMO3京都東寺 by 星野リゾート 2024年03月23日 20:21:31

先日はOMO3京都東寺 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティ類に関しましては環境プラスチックに関する法律により、当館は予めお部屋へのご用意をしておりません。ご足労をおかけする形となり申し訳ありませんがご理解いただけますと幸いです。

その他頂きましたお言葉真摯に受け止め、早急な改善に努めて参ります。

OMO3京都東寺 by 星野リゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍/チェックイン21時以降】おもたび。(FDS 1,000円券付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム/禁煙】

総合2

投稿者さんの OMO3京都東寺 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 17:58:15

お部屋が外人さんの体臭臭くてびっくりしました。リピートはないです。売店はおしゃれでコーヒーも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
OMO3京都東寺 by 星野リゾート 2023年12月24日 10:51:13

この度はOMO3京都東寺by星野リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃と点検にはより一層精進して参ります。

この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
おもたび。(食事なし)~おひとり様専用プラン~★京都駅から徒歩圏内
ご利用のお部屋
【シングルルーム/禁煙】

総合2

投稿者さんの OMO3京都東寺 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 23:20:13

ドリンク、フードどれをとっても期待以下でした。部屋着の有料も驚きでフロントの方の対応もイマイチでとても残念な旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
OMO3京都東寺 by 星野リゾート 2023年12月08日 10:33:46

この度は、OMO3京都東寺 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
Food&Drink Stationの商品の改善や、またスタッフの応対につきましても改めて指導するように致します。

引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
おもたび。( Food & Drink Station 2,000円券付 )
ご利用のお部屋
【ツインルーム/禁煙】

総合2

投稿者さんの OMO3京都東寺 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 23:00:05

チェックインした時の受付の方が笑顔もなくあまり感じが良くありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
OMO3京都東寺 by 星野リゾート 2023年12月08日 10:26:41

この度は、数ある宿泊施設の中より、OMO3京都東寺 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフの応対につきまして、ご不快なお気持ちに致してしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフのサービス力向上に向けて、改めて指導をしてまいります。

引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
おもたび。(食事なし)★心落ち着く仕掛けが満載
ご利用のお部屋
【ツインルーム/禁煙】

総合2

投稿者さんの OMO3京都東寺 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 08:45:49

2泊3日で利用しました。リクエストすればバスタオル等の清掃可能とチェックインの際に案内を受けたので2日目の朝にバスタオルとゴミ箱の交換を依頼しました。「お部屋に入りますがいいですか?」と言われ、大丈夫ですと答えました。沢山遊んで疲れ果て部屋に戻りシャワーを浴びていたらバスタオルが変わってないことに気づき、ゴミ箱も確認すると何も変わってない。急いでフロントの方に持って来ていただきましたが驚きました、、。その後カフェで日本酒を飲もうとボタンを押すと中身が足りてないのか噴射するように日本酒が出てきました。またフロントに声掛け、変えてもらいました。安いからこんなもんかなと思うところもありますが、他の星野を利用したことのある身からすればだいぶガッカリな宿でした。チェックアウトの際の謝罪は一切ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
OMO3京都東寺 by 星野リゾート 2023年10月15日 18:08:44

この度は、数ある宿泊施設の中からOMO3京都東寺by星野リゾートにご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、スタッフの対応において、
ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度頂戴致しましたご指摘や、貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただき、お客様のご期待に添えますよう精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】はやたび。(食事なし)★京都駅から徒歩圏内★心落ち着く仕掛けが満載
ご利用のお部屋
【ツインルーム/禁煙】

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