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総合2
投稿者さんの ＶＩＬＬＡ ＫＯＳＨＩＤＯ ＯＤＯＲＩ のクチコミ
子供はまあ、喜んでいましたが（こどもが喜ぶと思って選んだので、正解です）フロントの男性は冷たかった。子供がいろいろ聞きすぎたので、仕方ないかなーと思いますが、ずっと無視されました。（電話での応答無視）電話に出てくれないので、フロントまで行ったのですが、特に何も忙しくされてたわけではなく、ただただめんどくさくて無視した感じでした。もういいやと諦めて、朝になって違う方に聞いて、解決しましたが、もう二度と泊まりたくありません。子供はショックを受けていました。部屋はマンション改造型最近のパターンで、若いカップルにはおすすめです。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
支配人である私の指導の拙さによるものを痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えて、スタッフ全員の接客マナー向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
VILLA KOSHIDO ODORI支配人