チェックイン時のフロントの対応に不快を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

これからの改善を期待して厳しいコメントを投稿させてもらいます。
　707のツインに３人で宿泊。まず，チェックインが遅い。氏名住所電話番号をすべて手書き。フロントは２人いるのに対応しているのは１人だけ。長時間立ったまま並ばされました。事前予約で住所や電話はわかっているのだから名前のサインだけでよい。
　やっと部屋に入ると，カップやタオルが２人分しかない。内線がなく自分の携帯でフロントに連絡。フロントに取りに来いとのこと。持ってきてはくれないのか。
　冷蔵庫を開けると飲みかけのペットボトルやお菓子がそのまま残っていた。机の棚や備え付けの鏡はほこりだらけ。窓ガラスには指紋の跡がベタベタ。電気ポットには中途半端に水が残っている。コロナ流行のこのご時勢，これはダメでしょう！フロントの男性がやってきて冷蔵庫を片付け，部屋替えを提案されました。きちんと片付けてくださいとお願いして，用があったのでそのまま出かけました。
　部屋に帰り，冷蔵庫の中は片付けてあったのを確認。入浴。ところが湯船のお湯を抜くと排水があふれてスリッパがプカプカ。手洗いボウルの下のパネルがすぐ外れ，排水口を見ると髪の毛やヌルヌルなどがどっさり溜まっていて流れない状態。しかたがなく素手でごみをとり除き，何とか水は流れました。ここでフロントに電話。フロントの女性が出たが明確な対応がないまま折り返し連絡するとのこと。かかってきた電話は部屋替えをするから荷物を持ってフロントに来いとのこと。荷物を持ってフロントに来いだと！違うでしょ！こちらは風呂に入って着替えてしまっているんだよ。どうしましたかとすぐに駆け付けるのがあたりまえではないのか。
　朝のチェックアウトでフロントの男性方からすいませんでしたの一言。昨夜の洪水事件の件はまったく伝わっておらず。このような体験は始めて。聞いてみたが今まで同じように苦情はなかったとか。これで一人１００００円の料金を先払い。人件費カットのため夜のフロントが１人オペレーション。何かあったら対応できないでしょう。このような手抜きでずさんな清掃状況を会社の方たちは知っているのか。社長さん，ぜひお忍びで自分のホテルに泊まり歩いて，ホテルのクオリティを調べてみてください！とお願いしたい。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月