お誕生日で利用させていただきました。3月にオープンしたてということもあり、館内はとてもキレイで、お部屋もラグジュアリーでとても素敵な空間でした。好みは分かれると思いますが、個人的にお部屋が土足なのと、接客が人によってムラがあるのが気になりました。
全体的にとっても良い所であっただけに、細かい所が少し気になりましたが、また機会があればお伺いしたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年05月

全てに満足しました。
特に夕食は「大満足」です。ホテルスタッフのサービススキルは担当者によって「幅があり過ぎ」と思いますが、これからに期待します。

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宿泊年月

2021年05月

最初の第一印象は接客が丁寧だと思いました。宿泊の何日か前には確認のお電話も頂きました。お部屋とテラスも綺麗で広く良かったです。露天風呂のお湯は上田のお湯みたいですが、サッパリとしたお湯で温度も丁度良く、とても気持ち良かったです。一泊でしたが連泊したくなるホテルですね。

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2021年03月

新規開業なので、お部屋は綺麗です。
部屋の説明が雑でした。ターンダウンをお願いしましたがありませんでした。お部屋のスリッパは男性用は無かったので小さくて履けません。部屋着もきつくて着られません。
決め細やかなサービスを期待します。
夕食は時間がかかって疲れました。もう少し短い時間での提供をしてほしい。

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宿泊年月

2021年03月

コロナ禍で旅行を控えていたこともあり、溜めていた資金を使い、高級ホテルといわれているホテルに連続で泊まっています。その中でも、こちらは食事が大変美味しかったです。毎回食事の度にテンションが上がり、妻含めて大満足の食事となりました。その分値段は張りますが、一度しかない人生のうちに、こういう場を味わって思い出を作ることも有益かなと、あらためて思いました。あと、焚火でのマシュマロ、カヌレやお酒のサービスも凄くテンション上がり、子供達も大喜びでした。また機会がありましたら、訪れたいホテルです。

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宿泊年月

2022年11月

新婚旅行で滞在しました。スタッフの方のレベルが高く、チェックインからチェックアウトまで非常に気持ちが良かったです。
部屋は大変広く、すっきりと洗練された印象です。テラスも広くてびっくりでした。お菓子や飲み物なども本格的で充実していました。
アメニティのレベルが高く、妻はかなり喜んでいました。バスローブも便利でした。
夕食はこれまで食べたことのないようなフレンチで、鳩や鴨など好き嫌いが分かれそうですが、私たちにはどれも新鮮で非常に美味しくいただきました。香りが良く、見た目も美しく、普段食べないようなものをたくさんいただきました。
メッセージプレートもご用意いただき、記念写真も撮っていただきました。
朝ご飯もどれも大変素晴らしく、歴代No.1の朝食ではないかと思います。野菜もプレミアム牛もパンもフルーツも、とにかくレベルが違う。
また必ず行きます。本当にオススメ度満点です。ありがとうございました。

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宿泊年月

2021年11月

食事、サービスは朝夕ともに素晴らしいと思います。温泉が掛け流しでないのが期待外れでした。

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宿泊年月

2021年05月

ヒラマツ系列が大好きで開業を楽しみに待っていました。友人と一泊もう一泊は家族と。二泊しました。軽井沢でなかなかいいお宿がないので嬉しく他のヒラマツのお宿よりお部屋も広くてアメニティもとてもよかったですが、化粧水など言わないと持ってきてもらえないのはどうかと。しいて言えば客室露天をもっと露天にしてほしかったですね！これから色々増やして行くとのことだったのでぜひロビーラウンジで、フリードリンクや少しでもお菓子などあると楽しめます。広い大浴場もお願いします。あと子供のご飯で説明もなくこんな価格で…という部分があり確認したところちゃんと説明がありしっかりご対応いただいたので大変満足です。何よりディナーのお食事と接客が良いです。二泊目より一泊目の方が美味しかったです…笑 そして海外見たいなカート移動には海外にきているみたくうれしく！夕方の焚き木とホットワイン、ホットジュースは最高です。お部屋の冷蔵庫の飲み物やお菓子も心遣いが嬉しい。
すぐに主人をつれて予約しました。
あと近くの駅に階段しかなくベビーカーはきつかったです^^;

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月