素晴らしいホテルでした。ただし、以下の点は一考いただけたらと思います。
部屋ですが、木が軋む音がひどく、快眠とはいえませんでした。
ミニバーですが、コーヒーが充実している割に、フレッシュが不備でした。
男性用のローション等のアメニティも欲しいですね。
レストランの料理提供時の料理説明は、コロナ禍においては簡潔に（なくても良いかも）。
代わりに、メニューに説明書きを加えれば済むと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

お誕生日で利用させていただきました。3月にオープンしたてということもあり、館内はとてもキレイで、お部屋もラグジュアリーでとても素敵な空間でした。好みは分かれると思いますが、個人的にお部屋が土足なのと、接客が人によってムラがあるのが気になりました。
全体的にとっても良い所であっただけに、細かい所が少し気になりましたが、また機会があればお伺いしたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

全てに満足しました。
特に夕食は「大満足」です。ホテルスタッフのサービススキルは担当者によって「幅があり過ぎ」と思いますが、これからに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

お食事、素晴らしかったです。お部屋も広くてゆったり寛ぐことができました。
もう少しリーズナブルならば度々リピートしたいですが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

最初の第一印象は接客が丁寧だと思いました。宿泊の何日か前には確認のお電話も頂きました。お部屋とテラスも綺麗で広く良かったです。露天風呂のお湯は上田のお湯みたいですが、サッパリとしたお湯で温度も丁度良く、とても気持ち良かったです。一泊でしたが連泊したくなるホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ヒラマツ系列が大好きで開業を楽しみに待っていました。友人と一泊もう一泊は家族と。二泊しました。軽井沢でなかなかいいお宿がないので嬉しく他のヒラマツのお宿よりお部屋も広くてアメニティもとてもよかったですが、化粧水など言わないと持ってきてもらえないのはどうかと。しいて言えば客室露天をもっと露天にしてほしかったですね！これから色々増やして行くとのことだったのでぜひロビーラウンジで、フリードリンクや少しでもお菓子などあると楽しめます。広い大浴場もお願いします。あと子供のご飯で説明もなくこんな価格で…という部分があり確認したところちゃんと説明がありしっかりご対応いただいたので大変満足です。何よりディナーのお食事と接客が良いです。二泊目より一泊目の方が美味しかったです…笑 そして海外見たいなカート移動には海外にきているみたくうれしく！夕方の焚き木とホットワイン、ホットジュースは最高です。お部屋の冷蔵庫の飲み物やお菓子も心遣いが嬉しい。
すぐに主人をつれて予約しました。
あと近くの駅に階段しかなくベビーカーはきつかったです^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

新規開業なので、お部屋は綺麗です。
部屋の説明が雑でした。ターンダウンをお願いしましたがありませんでした。お部屋のスリッパは男性用は無かったので小さくて履けません。部屋着もきつくて着られません。
決め細やかなサービスを期待します。
夕食は時間がかかって疲れました。もう少し短い時間での提供をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月