最初の第一印象は接客が丁寧だと思いました。宿泊の何日か前には確認のお電話も頂きました。お部屋とテラスも綺麗で広く良かったです。露天風呂のお湯は上田のお湯みたいですが、サッパリとしたお湯で温度も丁度良く、とても気持ち良かったです。一泊でしたが連泊したくなるホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ヒラマツ系列が大好きで開業を楽しみに待っていました。友人と一泊もう一泊は家族と。二泊しました。軽井沢でなかなかいいお宿がないので嬉しく他のヒラマツのお宿よりお部屋も広くてアメニティもとてもよかったですが、化粧水など言わないと持ってきてもらえないのはどうかと。しいて言えば客室露天をもっと露天にしてほしかったですね！これから色々増やして行くとのことだったのでぜひロビーラウンジで、フリードリンクや少しでもお菓子などあると楽しめます。広い大浴場もお願いします。あと子供のご飯で説明もなくこんな価格で…という部分があり確認したところちゃんと説明がありしっかりご対応いただいたので大変満足です。何よりディナーのお食事と接客が良いです。二泊目より一泊目の方が美味しかったです…笑 そして海外見たいなカート移動には海外にきているみたくうれしく！夕方の焚き木とホットワイン、ホットジュースは最高です。お部屋の冷蔵庫の飲み物やお菓子も心遣いが嬉しい。
すぐに主人をつれて予約しました。
あと近くの駅に階段しかなくベビーカーはきつかったです^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

スカイビューの部屋を選んだのですが
カメムシ、てんとう虫が多すぎて
ベランダに出ることが出来ない状況で残念でした。
料理に関しても量が少なく、ネットで見たお茶菓子の皿と比較してあまりにもノーマルな皿で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

値段相応だと思います。

子連れのため食事は個室を用意していただきました。
自然豊かな空間で非常に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋、風呂、部屋からの眺めは、5月10日に宿泊。部屋、風呂、部屋からの眺めは大変よかった。ヨガマットが常備されていたのもgood pointでした。食事も食材、火加減、味付け、デザイン、ちょっとした驚きもあり、大変良かった。コンシェルジュ:観光場所の提案もこちらの意図を的確に理解し、良いところを推奨いただいた。残念だったのは、アメニティ、このクラスのホテルとは思えないほど普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

新規開業なので、お部屋は綺麗です。
部屋の説明が雑でした。ターンダウンをお願いしましたがありませんでした。お部屋のスリッパは男性用は無かったので小さくて履けません。部屋着もきつくて着られません。
決め細やかなサービスを期待します。
夕食は時間がかかって疲れました。もう少し短い時間での提供をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

素晴らしいホテルでした。ただし、以下の点は一考いただけたらと思います。
部屋ですが、木が軋む音がひどく、快眠とはいえませんでした。
ミニバーですが、コーヒーが充実している割に、フレッシュが不備でした。
男性用のローション等のアメニティも欲しいですね。
レストランの料理提供時の料理説明は、コロナ禍においては簡潔に（なくても良いかも）。
代わりに、メニューに説明書きを加えれば済むと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月