この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際、スタッフに不手際があり申し訳御座いませんでした。スタッフの応対から始まり、ご宿泊にご満足頂けず残念に思います。
お客様のおっしゃる通り当ホテルの一番のポイントは滑走路に隣接する立地でございます。しかしながら全部屋ではなく一部の限られたお部屋でしかご覧頂けず、多種多様なプランをご用意している中でも確約されているプランは一部のみで、あとは空室状況によりリクエストを承っている状況でございます。特に今回御利用頂いたECOプランは静かなお部屋をご提供する為にあえて滑走路から離れたお部屋をご用意しております。
貴重なご意見を頂き感謝致します。今後はご意見を参考に改善点を検討して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。