部屋のスリッパで２階大浴場へ行った時に、大浴場フロント受付の男性（髪の毛の薄い方）から「スリッパはご遠慮いただいていますが、来てしまった以上、仕方ないです」と言われました。敬語が正しくありません。「来てしまった」でなく「お越し～」です。また、「来てしまった以上仕方ないです」はお客様に対して失礼な日本語です。言われて腹がたちました。
男性に悪意は無く（善意からの言葉で）、単純な学識不足と思われます。特定業務での応対文言パターンは少ないため、マニュアル化コストは１～２人日程度、簡単です。社員教育拡充による再発防止をご検討願います。※弊社でも請負可能です。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年05月