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マロウドインターナショナルホテル成田のクチコミ･お客さまの声
サービス3
10月初めの3連休でもあり直前予約のためか、高額な価格で予約したにもかかわらず、部屋に入るとかなり暑い！エアコンも効かないようなので客室係に電話してもなかなか出ない、3回目でやっと出て、エアコンはチェックインしてからスイッチが入るとか？チェックインが遅いためと疲れたので、この部屋の暑さは気になる。客室係（修理）が来て、冷えるまで30分位かかります、昼間お客さんがいないときは切ってあるので、日中の日差しで部屋が暑くなっているとのこと！このホテルは海外の宿泊客も多くため、彼らはどう思うか？お客に対する配慮が足りないと思う、通常は安価なため利用しているが、今回は直前予約で部屋数も少なく、高額なプランで予約せざる得なかったため、その分ホテル側の対応に不満をもち、今まで何度も利用していたがエアコンの問題はなかった。日本人そして海外の御客を減らさぬように今一度ホテルのサービスについて再考されたし！
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この度はご宿泊の際多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様を迎えるにあたって、客室のみならず館内の温度チェックをした上で、この時期の空調設定をする、取り決めにしておりますが、当日のチェック記録をみると、西日がさす側の夕方17：00の温度チェックに漏れがありました。お客様の言われる通り、外国人のお客様はこと暑さが嫌いで、この日、同じ部屋の並びの他の部屋のお客様からも暑いと申し出があったようです。今後、チェック漏れが引き起こす物事の重大さを従業員全員に周知させる所存でございます。
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サービス3
投稿者さんの マロウドインターナショナルホテル成田 のクチコミ
10月初めの3連休でもあり直前予約のためか、高額な価格で予約したにも
かかわらず、部屋に入るとかなり暑い！エアコンも効かないようなので
客室係に電話してもなかなか出ない、3回目でやっと出て、エアコンは
チェックインしてからスイッチが入るとか？
チェックインが遅いためと疲れたので、この部屋の暑さは気になる。
客室係（修理）が来て、冷えるまで30分位かかります、昼間お客さんが
いないときは切ってあるので、日中の日差しで部屋が暑くなっているとのこと！
このホテルは海外の宿泊客も多くため、彼らはどう思うか？
お客に対する配慮が足りないと思う、通常は安価なため利用しているが、
今回は直前予約で部屋数も少なく、高額なプランで予約せざる得なかった
ため、その分ホテル側の対応に不満をもち、今まで何度も利用していたが
エアコンの問題はなかった。
日本人そして海外の御客を減らさぬように今一度ホテルのサービスについて
再考されたし！
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この度はご宿泊の際多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様を迎えるにあたって、客室のみならず館内の温度チェックをした上で、この時期の空調設定をする、取り決めにしておりますが、当日のチェック記録をみると、西日がさす側の夕方17：00の温度チェックに漏れがありました。
お客様の言われる通り、外国人のお客様はこと暑さが嫌いで、この日、同じ部屋の並びの他の部屋のお客様からも暑いと申し出があったようです。
今後、チェック漏れが引き起こす物事の重大さを従業員全員に周知させる所存でございます。