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マロウドインターナショナルホテル成田のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-09-29 21:12:26
ＣＶＳ・ＢＡＹ ＨＯＴＥＬ 本館（ＣＶＳ・ベイホテル本館）（千葉県）
4.0
投稿日：2020-11-06 16:46:46
ＣＶＳ・ＢＡＹ ＨＯＴＥＬ 本館（ＣＶＳ・ベイホテル本館）（千葉県）
4.0
投稿日：2020-07-10 09:43:41
4.0
投稿日：2017-10-30 16:34:04
総合4
待ちぼうけＺさんの マロウドインターナショナルホテル成田 のクチコミ
成田前泊の時は必ず使っています。
この広さでこの価格、なぜもっと日本人利用者が増えないのか不思議です。
ただ、最近サービスが雑になってきている気がします。
空港へのシャトルバスまで自分でスーツケースを運ぶ、
このくらいならば当然自分でやる行為だと思います。
サービスの低下とは思いません。
ただ、今回は「○時○分発の空港行きバスです！」というアナウンスがありませんでした。
出発時間が近づいていたのでバスへ向かったところ、
近くでタバコを吸っていた運転手が急いで戻ってきて
スーツケースをバスに積み込んでくれましたが、
あやうくバスに乗れないところでした。
ところがやはり、出発した後、乗れなかった他の客に気付き、一度戻りました。
アナウンスは結局無かったのだということがはっきりしました。
（運転手とロビー係員との連携も取れていない。）
ホテルの入口周辺には、中国人や韓国人の団体が都心へ向かうバスも停まっています。
そちらの団体バスの方へ行ってしまった間にバスが出発してしまい乗れなかった、
ということを防ぐためにも、
「○時○分発の空港行きバスです！」は必要ではないでしょうか。
こむろっちさんとやら、言葉を選びましょう。
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いつもご宿泊ありがとうございます。
今回はバス出発の際にアナウンスもせず、また、とんでもない運転手の待機態度、ホテルとしてお恥ずかしい事態でございました。
当日の責任者、ベル係り、運転手に事実確認と徹底指導を致しました。
申し訳ございませんでした。
また、お客様のご指摘の通り、外国からの団体のお客様も多くご宿泊頂いておりますので、アナウンスは必要不可欠です。どんな状況でも遂行する様に係るスタッフに再告知致しました。
お客様の報告と貴重な御意見誠にありがとうございました。