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マロウドインターナショナルホテル成田のクチコミ・お客さまの声
総合1
本日、成田から帰国し宿泊メールの確認をしたところ、宿泊日の間違えはありませんでした。2月5日(木)は予約されていないとチェックイン時女性のフロントに言われ、今日は満室なので他をあたって下さいと言われました!予約番号は伝えましたが1月29日は宿泊予約がありましたが、宿泊されなかったと言われました。私の予約間違えと強く言われたので信じるしかなく、他のホテルもどこも空きもなく結局は成田空港で一晩過ごしました!あまりにも酷過ぎます!なぜこのようなことになったのか納得いく答えをお願いします! 花方 倫代
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この度は、私どもの予約の不手際にてご宿泊いただけないとの失態をおかしてしまい大変申し訳ございませんでした。幾重にもお詫び申し上げます。宿泊日の当日ご予約頂いておりましたにもかかわらず、予約係の入力ミスにより別の日に登録されておりました。チェックインの担当者も、予約が確認とれなかった為、今回のような対応になってしまい大変ご迷惑をおかけしてしまいました。その後、他のホテルを探し、最終的には空港で一晩過ごさなければならなかったときき、大変申し訳なく存じます。今回の件に関しましては、客室部門の管理・監督不足であり、今後はこのような事のない様教育を徹底させて頂きます。私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、このようなことになってしまい、大変心苦しくお詫びのしようもございませんが、平にご容赦願いますようお願い申し上げます。
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マロウドインターナショナルホテル成田(千葉県)
1.0
投稿日:2015-02-08 18:34:24
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総合1
人生ハッピーさんの マロウドインターナショナルホテル成田 のクチコミ
本日、成田から帰国し宿泊メールの確認をしたところ、宿泊日の間違えはありませんでした。2月5日(木)は予約されていないとチェックイン時女性のフロントに言われ、今日は満室なので他をあたって下さいと言われました!
予約番号は伝えましたが1月29日は宿泊予約がありましたが、宿泊されなかったと言われました。
私の予約間違えと強く言われたので信じるしかなく、他のホテルもどこも空きも
なく結局は成田空港で一晩過ごしました!
あまりにも酷過ぎます!
なぜこのようなことになったのか納得いく答えをお願いします!
花方 倫代
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この度は、私どもの予約の不手際にてご宿泊いただけないとの失態をおかしてしまい大変申し訳ございませんでした。幾重にもお詫び申し上げます。
宿泊日の当日ご予約頂いておりましたにもかかわらず、予約係の入力ミスにより別の日に登録されておりました。チェックインの担当者も、予約が確認とれなかった為、今回のような対応になってしまい大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
その後、他のホテルを探し、最終的には空港で一晩過ごさなければならなかったときき、大変申し訳なく存じます。
今回の件に関しましては、客室部門の管理・監督不足であり、今後はこのような事のない様教育を徹底させて頂きます。
私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、このようなことになってしまい、大変心苦しくお詫びのしようもございませんが、平にご容赦願いますようお願い申し上げます。