先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。いつもご贔屓にして頂いて、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
早速でございますが、この度の投稿に関しまして返信させて頂きます。駐車場内の道路でございますが、一部応急処置を施しましたが、いまだ不十分と認識しておりまして早めに修繕できるように
努力して参りたいと存じます。
窓の清掃に関しましては、レストランと客室と同時進行にて清掃して参りました。汚れ度合いは場所によって違う状況であったかと存じます。窓清掃は施工予定でございますが、お蔭様で4月、5月と高稼働を頂いておりまして近日中とはいかないのですが、日程を取引先とつめる段階まで進んでおりますので、5月下旬から6月上旬までには終了する予定でございます。フロント、レストランの領収証、ドリンクご提供対応に不備がございました事、お詫び申し上げます。領収証発行はご指摘頂いた通り、マニュアルがございます。ご清算頂いた後宿泊者カードの二枚目を預り証として発行し、チェックアウトされる時に正式な領収証をお渡し申し上げるのが本来でございました。怠ってしまいました係りには元より再度フロントスタッフ全員に注意を致し再発防止に努めました。改善されるものと信じております。
レストランのドリンクのご提供はご指摘の通り、目が行き届かないのであればセルフサービスでご提供するのもよろしいのかもしれません。この事に関しましては、レストランの責任者に検討課題として申し送りを致しました。提供方法を変更するか否かは、現段階では即答致しかねるのですが、お客様にスムースにお飲み物をご提供できなかった事にスポットをあてて改善致すべく努力致します。
　この度も至らぬ接客対応をしてしまったのにも
関わらず、貴重なご意見を賜りましてありがとう
ございます。送迎バスの乗務員も喜んでおりました。またのご利用お待ち致しております。
ありがとうございました。