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マロウドインターナショナルホテル成田のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
部屋が臭くて最悪だった。ホテルに言っても、満室で部屋は変えられないとファブリーズを持ってこられた。その後も、どうでしょうか？とか、申し訳ないでもなく、本当に不愉快で失礼なホテルだと思った。部屋の消臭くらいきちんとして欲しい。そんな臭い部屋で苦痛を味わいながら新年を迎えた気持ちにもなって欲しい。
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いつも当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。今回も新年を迎えるにあたり、私どもをお選び下さいましたこと、厚く御礼を申し上げます。しかしながら、お客様にご用意させて頂きましたお部屋の状況に落ち度がございました上に、その後の従業員の応対にも未熟な点があったこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様のご希望に添えぬご回答をさせて頂いたのにも関わらず、その後のご提案、お言葉添えにも至らぬ点がございましたこと、恥るばかりです。関係者への指導はもちろん、お客様からの厳しいご指摘を従業員で共有し、よりサービスの向上に努めてまります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの マロウドインターナショナルホテル成田 のクチコミ
部屋が臭くて最悪だった。ホテルに言っても、満室で部屋は変えられないとファブリーズを持ってこられた。その後も、どうでしょうか？とか、申し訳ないでもなく、本当に不愉快で失礼なホテルだと思った。部屋の消臭くらいきちんとして欲しい。そんな臭い部屋で苦痛を味わいながら新年を迎えた気持ちにもなって欲しい。
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いつも当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回も新年を迎えるにあたり、私どもをお選び下さいましたこと、厚く御礼を申し上げます。
しかしながら、お客様にご用意させて頂きましたお部屋の状況に落ち度がございました上に、その後の従業員の応対にも未熟な点があったこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご希望に添えぬご回答をさせて頂いたのにも関わらず、その後のご提案、お言葉添えにも至らぬ点がございましたこと、恥るばかりです。
関係者への指導はもちろん、お客様からの厳しいご指摘を従業員で共有し、よりサービスの向上に努めてまります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。