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マロウドインターナショナルホテル成田のクチコミ･お客さまの声
総合3
ランウェイビュープランでの宿泊。滑走路が見渡せ離着陸機が近くで見られる最高の立地でした。だがしかし、窓が汚れていて折角の眺望が台無し。ぼやけてしまってよく見えず。部屋からの眺望目的での宿泊であるのにこれはプラン名に偽りありとしか言いようが無い。また、新型コロナの影響でホテルを利用する人が少なく落ち込むのは仕方ないが、フロントのやる気の無さにも呆れた。愛想も悪くこちらと目を合わせようとしない。営業している施設の説明くらいしてくれても良さそうなものなのに何も無し。こんな時ほど数少ないゲストを大切にして欲しいものです。最上階の中華レストランはディナーで利用し大変美味しく頂きました！
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投稿者 様この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。ご案内致しましたお部屋につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたスタッフの接客につきましても真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。このような苦境の中、一人ひとりのお客様をこれまで以上に大切にしていかなければと存じます。今後、このような事がないよう今一度基本に立ち返り指導して参ります。ご期待いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様に寄り添ったサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの マロウドインターナショナルホテル成田 のクチコミ
ランウェイビュープランでの宿泊。滑走路が見渡せ離着陸機が近くで見られる最高の立地でした。
だがしかし、窓が汚れていて折角の眺望が台無し。ぼやけてしまってよく見えず。部屋からの眺望目的での宿泊であるのにこれはプラン名に偽りありとしか言いようが無い。
また、新型コロナの影響でホテルを利用する人が少なく落ち込むのは仕方ないが、フロントのやる気の無さにも呆れた。愛想も悪くこちらと目を合わせようとしない。営業している施設の説明くらいしてくれても良さそうなものなのに何も無し。こんな時ほど数少ないゲストを大切にして欲しいものです。
最上階の中華レストランはディナーで利用し大変美味しく頂きました！
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投稿者 様
この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内致しましたお部屋につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたスタッフの接客につきましても真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
このような苦境の中、一人ひとりのお客様をこれまで以上に大切にしていかなければと存じます。今後、このような事がないよう今一度基本に立ち返り指導して参ります。
ご期待いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様に寄り添ったサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。