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マロウドインターナショナルホテル成田のクチコミ･お客さまの声
総合2
９月２２日から２４日まで、２泊で利用させていただきました。お部屋も広く、飛行機も見えて良い部屋でした。朝食も景色が良い最上階で、ライブキッチンもあり、品数も良かったです。ホテルマンの接客対応も良かったです。また、成田に来た時は利用しようと思っていました。しかし、宿泊者だったので、9月24日の空港シャトルバスを利用したのですが、この日の担当のドライバーが横柄で、こちらが降りるときに、どうも、と挨拶をしても完全無視でこちらを向くこともなく、無愛想にしており、とても感じが悪く、ホテルの良さが一転して、もう二度とくるものかと思ってしまいました。せっかく良いホテルで気分が良かったのに、このドライバーの責ですべて台無しです。ホテルのためにも、ドライバーを代えて頂きたいです。ご検討ください。このドライバーがいなければ、また、宿泊させて頂きたいとおもいます。
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投稿者 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋、レストラン共に良かったと仰っていただき大変嬉しく思っております。またスタッフへお褒めの言葉、誠にありがとうございます。しかしながらドライバーの接客態度により貴重なお時間を台無しにしてしまいました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。シャトルバスドライバーの役目はお客様をただ送迎するだけではなく、最初にお客様をお迎え、そして最後にお客様をお見送りするホテルの顔になってもおかしくない重要なポジションだと思っております。該当ドライバーはもちろんですがすべてのドライバーに再度忠告をさせて頂き、お客様には気持ちよくご滞在、ご出発をして頂けるよう努めて参ります。今回ご指摘をしていただいた事で再認識をする機会を頂けました。ありがとうございます。また利用したいと仰っていただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの マロウドインターナショナルホテル成田 のクチコミ
９月２２日から２４日まで、２泊で利用させていただきました。
お部屋も広く、飛行機も見えて良い部屋でした。
朝食も景色が良い最上階で、ライブキッチンもあり、品数も良かったです。
ホテルマンの接客対応も良かったです。
また、成田に来た時は利用しようと思っていました。
しかし、宿泊者だったので、9月24日の空港シャトルバスを利用したのですが、この日の担当のドライバーが横柄で、こちらが降りるときに、どうも、と挨拶をしても完全無視でこちらを向くこともなく、無愛想にしており、とても感じが悪く、ホテルの良さが一転して、もう二度とくるものかと思ってしまいました。
せっかく良いホテルで気分が良かったのに、このドライバーの責ですべて台無しです。
ホテルのためにも、ドライバーを代えて頂きたいです。
ご検討ください。
このドライバーがいなければ、また、宿泊させて頂きたいとおもいます。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、レストラン共に良かったと仰っていただき大変嬉しく思っております。
またスタッフへお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
しかしながらドライバーの接客態度により貴重なお時間を台無しにしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
シャトルバスドライバーの役目はお客様をただ送迎するだけではなく、最初にお客様をお迎え、そして最後にお客様をお見送りするホテルの顔になってもおかしくない重要なポジションだと思っております。
該当ドライバーはもちろんですがすべてのドライバーに再度忠告をさせて頂き、お客様には気持ちよくご滞在、ご出発をして頂けるよう努めて参ります。
今回ご指摘をしていただいた事で再認識をする機会を頂けました。ありがとうございます。
また利用したいと仰っていただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きありがとうございました。