先日海外出張前泊で宿泊しました。チェックアウト朝ホテルから空港ターミナルビル行きシャトルバスにのるつもりでしたが、当日同じ時間帯に出発の団体が乗るバスに間違えて乗車してしまいました。玄関前に停車の大型バスは確かにホテル所有のもので、以前何度か乗った空港行きのシャトルと同じもの。バスが成田市内方向へ向かったため気がつきあわてて降車、高速道路を2km以上大きな荷物をもち徒歩で引き返しました。バス運転手からホテルへの連絡も無く自分でホテルへ電話、タクシーを呼んでもらいましたが今度はホテル担当者からタクシー会社への説明悪く40分近く路上で待たされました。ぎりぎりで出発便搭乗間に合いましたが大変な一日でした。
一番腹立たしいのは一般客のテェックアウトの多い朝の時間帯に団体の出発が重なり混雑している中、一般客へのシャトルバスへの誘導等全くないこと。タクシー運転手さんの話では以前にも私と同じ経験した人を運んだことあるとのこと。このホテルは海外出張時に何度か利用してきましたが従業員の顧客への気配り、思いやりが少々足りないと感じています。改善望みます。