ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
今回はJR成田駅から当ホテルをシャトルバスでのご移動であったようですが、お客様の足としてお役にたてたのであれば幸いです。
こちらのバスはご指摘のとおり、1日数本と便数に限りがございます。また国道や駅周辺を経由するため、道路状況によりまして多少の遅れを伴う場合がございます。どうぞご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
また機会がございます際は、私どもマロウドインターナショナル成田をご指名下さいますと幸いです。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
また機会がございます際は、当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
またのご来館、お待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。今回は近隣ゴルフ場へのお出かけということで、ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。館内施設のスポーツセンター内の浴場、ならびに1階コンビニエンスストア等もご利用頂いたようでございますが、ご不自由ございませんでしたでしょうか。
成田空港からのお出かけ以外にも、近隣施設、エリアへご予定の際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

パトリ1992 様

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご出発後の改めてのご投稿厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在では、パトリ1992 様に大変なご不快の念を頂かせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
パトリ1992 様のご指摘のとおり、元来より海外からのお客様も多数のご宿泊を頂いております。
以前より、事前にご予約を頂いておりますお客様に関しましては、お部屋割りを工夫する
チェックイン時のアナウンスや館内巡回の強化を図るなど取り組んでおりますが
ご投稿を拝見する限り、行き届かない部分があることは否めません。
注意喚起の方法に関しましては、今後も検討を重ねてまいります。
この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。

S-mechan様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回はスポーツセンター、浴場ご利用付きのご予約でございましたが、s-mechan様の意に添え
ご満足頂けました様子を伺え大変嬉しく存じます。
次回のお出かけの際も、私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご指名下さいますと幸いです。
s-mechan様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
ご旅行前の大切な機会に当ホテルをお選び下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約は素泊まりでございましたが、ご夕食、ご朝食もお楽しみ頂けたということで大変嬉しい限りです。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
また機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございました。
今回はＬＣＣプランをご利用頂き限られたお時間であったかと存じますが、ご滞在期間中、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
従業員の応対に関しましては、未熟な点を露呈する場面があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご出発後に厳しいご意見を頂戴したと再度従業員間に周知するとともに、今後の営業にあたります。
また機会をお与えいただける様でございましたら、当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。再びご来館頂け、光栄でございます。
今回はチェックインお時間の前にご到着されたのにも関わらず、丁寧な応対ができていなかったことがご推察されます。
誠に申し訳ございませんでした。担当させて頂きました係にそのようなつもりがなくとも
お客様に対しまして暗い心象を頂かせてしまったことは恥ずべき点であることは否めません。
空港近くに立地する施設として、おかげさまで日々多くの皆様にご利用を頂いております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける空間の提供を目指し、業務にあたります。
またのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

トンスルキライデス様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回はフロントスタッフに好印象をお持ち頂けたようで、大変嬉しく存じます。
日々多くの皆様にご利用を頂いております施設として、サービスの向上に努めます。
スポーツセンターをご利用頂きましたが、ご不快の念を頂かせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
皆様が快適にご利用いただけますよう、ご指摘も踏まえましてご案内方法は再度検討させて頂きたく存じます。
機会がございます際は、ぜひまた当ホテルをご指名下さいませ。トンスルキライデス様の次回ご来館、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者様

この度はマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ご投稿を拝見する限り、お客様の意に添えなかった点が多々ございましたこと、大変心苦しく存じます。現在ランウェイプランの客室の販売価格につきましては、滑走路側ご指定ということで通常の宿泊プランと差異を設けさせて頂いております。また、ご指摘にもございましたが当ホテルと空港A滑走路の間を京成本線が走っております。プランの特典、価格などにつきましては、皆様からのご意見も踏まえましてこれからも検討を重ねてまいります。
最後となりますが、ご出発後の改めてのご投稿、厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けるものであったのであれば、私どもも幸いです。
機会がございます際は、ぜひまた私どもをご指名下さいませ。
次回のご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
マロウドインターナショナルホテル成田は、成田国際空港のA滑走路に近い立地です。
滑走路閉鎖という事態となりましたが、大事には至らず、私どもも安心を致しました。
送迎バスにつきましては、ホテル⇔成田空港間の足としまして、皆様よりご好評を頂けております。

また機会がございます際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館、お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。今回のご滞在では期間中、ごゆっくりとお過ごし頂くことができず、ご不快の念を頂かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは成田空港近くの宿泊施設として、日頃から国内外を問わず、多くのお客様にご来館を頂いております。また個人のお客様はもちろん、団体様のご予約も受け入れております。
事前にご予約を頂いておりますお客様につきましては、なるべく団体様と分けてのお部屋割りを試みております。
また夜間は、定時で警備スタッフによる巡回も行っております。今後も団体様への注意喚起を行っていくとともに、その方法につきまして、関係者間でより良い方法を模索してまいります。
お客様への快適な空間のご提供を目指し、日々の営業に臨みます。この度は意に添えぬご宿泊となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
長文となりましたが、ご出発後の改めてのご投稿、厚く御礼申し上げます。

pineykay 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
成田空港近隣の宿泊施設の1つとしまして、常日ごろ多くのお客様にご来館を頂いております。
またホテルと成田空港間を結ぶ手段と致しまして、無料シャトルバスがお役に立っている旨を伺え、嬉しく存じます。
今後もpineykay 様をはじめ、皆様に快適なお時間を過ごしていただけますよう、日々の営業にあたります。またのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

kentseng 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回は禁煙室でのお申し込みでございましたが、当日ご用意させて頂きましたお部屋の臭いのため、kentseng 様におかれましてはご不快の念を頂かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
清掃作業の時点ではもちろんのこと、終了後の確認作業でも今回は至らぬ点があったと言わざるを得ません。
当日作業にあった担当者にはもちろんのこと、今回はごく当たり前のことでお客様にご迷惑をお掛けした点を重く置けとめ、清掃部署にご意見があった旨を周知致しました。今後もこれまで以上に作業に力を入れてまいります。
機会をお与え頂けるのでございましたら、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
kentseng 様のまたのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
客室備品のドライヤーですが、ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。数に限りはございますが、お部屋備え付けとは別に貸出用でもご用意がございます。ご希望の際はお問い合わせ頂ければと存じます。
機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スポーツセンタ-が遠かったとのことでチェックイン担当者に確認させていただきましたところ、メインのエレベーター近くでお部屋をご用意する事を優先してしまったとのことでした。
チェックインの際にお客様との会話の中でより良い環境でお過ごしいただけるよう精進してまいります。
貴重な御意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿者様

この度はマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。当ホテルは成田空港に近い場所にございますため、海外からお越しのお客様も多数ご利用頂いております。館内の巡回は定期的に行っておりますが、今回お客様におかれましてはご不快の念を抱かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。注意喚起の手段、方法につきましては今後も検討を重ねてまいります。またのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。また成田でのひと時をお過ごし頂く場所としてマロウドインターナショナルホテル成田をお選び下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごし頂けたのでございましたら幸いです。今回はご予定の変更に伴うご滞在でしたが、また機会がございます際は、ぜひ私どもをご指名下さればと存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

300zx9458 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回はご来館時点で、滑走路に面しておりますお部屋をご案内することができました。お時間に限りはあったかと思いますが、存分にお部屋からの景観をお楽しみ頂けましたでしょうか。

ご指摘にございました、お預かり証、ご領収書に関しましては、お客様に不安の念を抱かせてしまったことが否めません。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ご宿泊料金が現地払い(ホテルフロントでのご精算)のお客様に関しましては、チェックイン時の前精算制を取らせて頂いております。お支払い頂きました時点ではお預かり証をお渡しし、チェックアウト時にご領収書とお引き換えをしております。今回は、お預かり書のお渡しそびれにあわせまして、ご出発時にご領収書もお渡しできなかったことが考えられます。お客様から厳しいご意見として承ってしまったと重く受け止めております。当日ご担当させて頂きましたスタッフも含めまして、ご投稿があった旨を周知し、改善を図ります。また少々お待ちいただくこととなりますが、ご希望でございましたら、ご精算時にご領収書を発行することも可能でございます。お気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。一連の私どもの不手際、重ね重ねお詫び申し上げます。

また機会がございます際は、当ホテルをご指名くださいますと幸いです。次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。