Koron777様

引き続きのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは国際空港のある場所がら、各方面さまざまな目的で成田にお越しのお客様にご利用を頂いております。客室数800という私どもの強みに甘んずることなく、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々の営業にあたります。
今後どもマロウドインターナショナルホテル成田を、よろしくお願い申し上げます。

Koron777様

この度はご利用下さいましてありがとうございました。
ご指摘にもございましたが、成田空港に程近い施設として、日々多くの皆様にご来館を頂いております。成田空港と当ホテル間は無料のシャトルバスもご用意しております。ホテル発成田空港行きに関しましては、早朝5時台までは事前にフロントにて乗車チケットをお渡ししておりますが、それ以降は自由乗車とさせて頂いております。
次回ご来館もお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。
限られたお時間であったかと存じますが、ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルでのご宿泊、ありがとうございます。
ご滞在中は総じてご満足頂けたご様子を伺え、何よりでございます。
また機会がございます際は、私どもをぜひご指名下さいませ。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回のご滞在がお客様におかれましてはご満足頂けるものでは無かったこと、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり団体様のご予約も頂戴しております日もございますが
受け入れに関しましては、今後も個人のお客様にご不便等をおかけしないよう
関係各所連携を取りながら営業にあたります。
また客室の清掃状況に対するご指摘は、大変重く受け止めております。
再度担当部署にご意見があった旨を申し伝えるとともに、より気を引き締めて業務にあたるよう指示を致します。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
チェックインの際でございますが、従業員の応対によりましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
春には新しいスタッフを向かえ営業をしております。今後も多くのお客様にご支持頂けるよう、指導してまいります。機会をまたお与え頂けるようでございましたら、当ホテルをご指名下さいませ。次回ご来館、お待ち申し上げております。

　この度は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。便利だと評価下さった事、感謝申し上げます。
また成田にお越しの際には私どもをご利用下さいませ。お待ちしております。ありがとうございました。

　先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地面で便利だったとのご意見大変嬉しく思います。
また成田にお越しの際は私どもをご利用下さいませ。
お待ちしております。ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のプランでは駐車場が10日間無料の特典がございましたが、今後も多くのお客様に喜んでいただけるプランを提供して参りたいと存じます。
またのご来館スタッフ一同お待ち致しております。

まなぶ36様

続けてのご投稿、ありがとうございます。
滑走路側の客室は建物の端となっておりまして、ご指摘のとおりエレベーターホールより若干距離がございます。大きなお荷物などをお持ちで館内でのご移動がためらわれる場合などは、ベルデスクでのお荷物のお預かり、ならびに客室とフロント間でのお手伝いなどもさせて頂きます。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
結びとなりますが、ご出発後に改めてご投稿頂けましたこと、御礼申し上げます。

まなぶ36様

マロウドインターナショナルホテル成田でございます。この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。ご指摘のとおり、当ホテルは成田国際空港の敷地に隣接をしております。
一部の客室からは、航空機の離発着の様子をお楽しみ頂けます。天候、お時間帯によりましては滑走路の使用状況も変化致します。あらかじめご承知おきの程、お願い申し上げます。
機会がございます際は、再び私どもをご指名下さいますと幸いです。まなぶ36様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

　先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。前回私どもの不手際にも関わらず、ご宿泊下さいました事、深く感謝申し上げます。今回のご宿泊に関しましては、不手際がなかった様子に安心致しました。
　ご意見にございましたコーヒーに関しましては、外国人のお客様からは日本茶が好評で基本的には現在も日本茶をご用意させて頂いておりますが、今後はどのようにご用意、ご提供させて頂くのがベストなのか模索、検討して多くのお客様にご満足頂けるようにがんばって参りたいと存じます。お客様からのご意見なくしてサービス向上も
ございませんので、今後も貴重なご意見をお願い
致します。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご投稿者様

マロウドインターナショナルホテル成田でございます。
いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内施設としまして、1階にコンビニエンスストア「生活彩家」がございます。営業時間は6：30～24：00です。今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、関係各部署連携を図り、日々の営業にあたります。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。最後になりますが、ご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様をはじめ、成田空港をご利用される多くの皆様にご来館頂けておりますこと、重ねて御礼申し上げる次第です。こちらのご投稿画面でも館内、客室の清掃、メンテナンスに関しましては皆様の大変関心の高い部分であるとも認識しております。今後も現状に満足することなく、快適な空間提供を追求してまいります。
成田空港、ホテル間のシャトルバスでございますが、お客様からご意見がございましたことも含めまして、今後の検討材料とさせて頂きたく存じます。引き続き当ホテルにご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度は折角私どもにご宿泊下さいましたのに
お部屋ならびにバスルームが汚かったとの事で
誠に申し訳ございませんでした。
清掃係りに厳重注意し再発防止に努めて参りたいと存じます。清掃係りの意識向上、チェック体制の強化を図りお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるように努力致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。

マロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダブルルームからの眺望、ご満足いただけましたこと
大変嬉しく存じます。
またご指摘のございましたとおり、ツインルームは全て空港のタ-ミナル側に面しておりますので滑走路をご覧になることはできません。
今後はお部屋からの眺望だけでなくスタッフのサービスでもご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

マロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
また海外からの団体のお客様が騒がしかったとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。ツアー添乗員への注意喚起は致しておりますが、なかなかツアー宿泊客へ徹底してないのが現状でございます。今後もツアー会社、添乗員へのお願いは続けてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

yoshi966様
マロウドインターナショナルホテル成田でございます。この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。また再びご来館頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
今回ご指摘ございましたとおり、当ホテルは成田国際空港に程近く、周辺は車量も多いため、徒歩圏内でご紹介のできるコンビニエンスストアがございません。
お買い物をご希望でしたら館内のコンビニエンスストア「生活彩家」をご利用下さいませ。なお、営業時間につきましては6:30～24：00まででございます。また他のコンビニエンスストア様をご希望の際は、空港内の施設で御用をお済ませ頂いてからのご来館もお勧めしております。
引き続き当ホテルにご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
yoshi966様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

いつもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用頂きましてありがとうございます。
改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
価格面におきまして、平素よりご満足頂けている様子を伺えまして、私どもも大変嬉しく存じます。
インターネットでの販売価格につきましては、ご宿泊日、お申し込み時の残室数等によりまして
通常料金からの割引率が変動しております。

当ホテル館内にはレストラン3店、バーラウンジ1店を設けております。
空港に程近い立地条件により、成田ご到着後ごゆっくりと当ホテルのコース料理をご堪能頂く、景観をお楽しみ頂くなど多くのお客様からご好評を頂いております。
今回ご意見がございましたことは、担当部門に申し伝えるとともに今後のメニュー改定時の参考とさせて頂きます。

お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

埼玉県民3540021様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
マロウドインターナショナルホテル成田は成田国際空港、滑走路に隣接をしておりまして
空港をご利用される多くのお客様に日々ご利用を頂いております。
埼玉県民3540021様のご指摘にもございましたが、数に限りがございますが空港や滑走路とは
反対側に位置をしておりますお部屋もご用意がございます。
立地上すべての音を遮断するということは致しかねますが、どうぞお気軽にお問合せ頂ければと存じます。
また有料放送につきましては、ご意見があったこと踏まえまして、今後の検討材料とさせて頂きます。
機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
埼玉県民3540021様のまたのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。