ご宿泊有難うございます。
ご指摘いただきました改善点につきまして、まず1点目の大浴場の件でございますが、これは以前にもご指摘を受けたことがございますが、現在のところ諸事情により21時30分最終入場を変更する予定はございません。申し訳ございません。
2点目の出張者用のフロアの件でございますが、現在、当ホテルには国内国外からの団体、航空会社のクルー等、日々、多数のグループにお泊り頂いております。よって、出張者専用のフロアを作るのは厳しい状況にあります。対応と致しましては、個人のお客様と団体のお客様は、フロアを別にするように心掛けております。ただ、満室に近くなりますと、どうしてもフロアが一緒になってしまうことがございます。この度はご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございましたら、すぐにフロントにお電話いただければ、お客様に注意する、お部屋を変えるなどの対処はすぐにさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。

ご紹介いただき有難うございます。
せっかくご紹介いただいておりますので、これからも引き続きご紹介いただけるように、頑張って参りたいと思います。
有難うございました。

二週に亘りご宿泊いただきまして、有難うございます。
ご夕食のバイキングの件でございますが、基本的にメニューは通年で同じものになります。月毎に何品か入れ替えてはおりますが、メニューががらりと大きく変わるということはございません。これは、料理長およびホテルの方針でございますので、申し訳ございませんが変更の予定はございません。ご了承下さいませ。尚、洋食のコースメニューは一ヶ月毎に変わりますので、こちらもお召し上がりいただけたらと思います。
もう一点のお子様連れのお客様の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。恐らく団体宿泊のお客様だと思われますが、団体様と個人のお客様とは、ホールの中ではございますが、席を分けるようにしております。これからは、団体様が騒ぐ事によって一般のお客様にご迷惑がかから無い様に、スタッフがすぐに注意をするのを徹底する様、レストランマネージャーに通達いたします。
ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
コメントに、私共のセールスポイントをたくさん書いていただきまして、恐縮でございます。当ホテルにお泊り頂いて、リフレッシュしていただければ幸いでございます。
また、お書き頂いている様に、土浦にはチェーンホテルのホテルマロウド筑波がございます。こちらはビジネスホテルになりますが、当ホテル同様にご贔屓いただけば有り難く思います。
それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。
有難うございました。

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
これからも引き続きご利用いただけるように、すばらしいホテルを目指していきたいと思っております。
有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
テニスコートの件でござすが、本年７月より料金を改定させていただきました。これからも、お客様の声を十分にお聞きし、適正価格というものを判断していきたいと思っております。またお越しいただいた時には、是非ご利用下さいませ。
有難うございました。

ご宿泊有難うございます。
２泊して頂いたということで有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
ホテル～成田空港間のバスは、ほぼ３０分おきに運行させていただいております。また、シングルのお部屋は間取り、ベッドとも広めにとっておりますので、お寛ぎいただけるのではないかと思います。
ご朝食付のお客様は、最上階のレストランでお召し上がりいただいております。最上階のレストランは、全面ガラス張りななっておりますので、空港や飛行機等がご覧いただけて、ご好評をいただいております。また、楽天トラベルからご予約を頂いたお客様には、特典として大浴場、プールなどがございますスポーツセンターのご利用券が付いております。この特典をご利用いただいて、リフレッシュしていただければと思います。
それでは、またのご利用の機会をお待ち申し上げております。
有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
ご料金の件でございますが、お泊り頂いたお客様に、「安い割には良かった。」と思っていただけるような料金設定を目指しておりますので、割安と感じていただいたことは嬉しく思います。
次に、夕食の件でございますが、現在私共は、洋食のコース、またはバイキング、どちらかの選択という形でご提供させていただいております。バイキングは好き嫌いがあると思いますが、お子様連れのお客様はバイキングをご所望されることが多い為、現在も続けております。また、どうしても中華のコース料理をお召し上がりになりたいと仰るお客様もいらっしゃいまして、お書き頂いている様に、ご宿泊の２日前までにご予約をいただければご用意させていただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
会員様のご紹介で、お姉さまご家族がお泊りになられたということでございますが、お喜びいただいということで、私共も嬉しく思います。
このようなケースは、これからも多々あると思いますが、ご紹介いただいた会員様に、紹介して良かったと思っていただけるように、これからも精進して参りたいと思います。
有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
ご指摘いただきました大浴場の床の件でございますが、床を張り替えるというのは難しいので、清掃をこまめにするなどして、滑りにくくなるよう対処させていただきます。
また、自動販売機のミネラルウォーターの件は、早速、委託業者に交渉しようと思います。
これからも、成田で宿泊するなら「ここだ」と言っていただける様に頑張っていきたいと思いますので宜しくお願い致します。

ご宿泊有難うございました。
当ホテルは、滑走路の横に建っておりますので、シングルのお部屋からは、当日の風向きにもよりますが、飛行機の離発着をご覧いただける場合がございます。
また、朝食会場でもあります最上階のレストランは、全面ガラス張りになっておりますので、より離発着がご覧いただけると思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
楽天スーパーポイントの件でございますが、誠に申し訳ございません、当方のミスでございます。この件に対しましては早急に然るべく対応させていただきます。
大変失礼いたしました。
このようなことは二度おきないように努めてまいりますので、成田にお越しの際は、またご宿泊下さいませ。

ご宿泊有難うございました。
お泊りいただいて、満足していただけたということで大変嬉しく思います。
成田にお立ち寄りの際は、是非またご宿泊下さいませ。次回もご満足いただける様にこれからも精進してまいります。
有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
この度は、お食事の内容が良くなかったということで誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は料理長に伝えまして、これからの料理に反映するよう善処させて頂きます。
また、バスの件でございますが、空港ホテル間の送迎には観光用のバスを使用しておりますが、ショッピングセンター行きは、なるべく多くのお客様が乗車できるように路線用のバスを使用しております。ご指摘の通り、混雑時は一部のお客様以外は、お立ち頂く事になりますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。有難うございました。

またの御利用、誠に有難うございます。
当ホテルもオープンから丸10年経ちましたが、お客様に綺麗といっていただける様に、これからも建物の維持管理をしていこうと思います。また、接客をお褒め頂いた事は、ホテルスタッフと致しましては大変嬉しく思います。
さて、ご指摘いただきましたお食事の件でございますが、お客様が前回お泊り頂いた時期がわかりませんので正確には申し上げられませんが、基本的には季節によってメニューは変わりますが、品数はほとんど変わらないようにご提供はしております。しかし、お客様が実際に寂しいと感じられたという事は、知らず知らずのうちに質量共に落ちてしまったのだと思います。また、お客様に美味しかったと言っていただけるように改善していきたいと思います。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。ご意見有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして有難うございました。
ご指摘いただきましたフィットネスルームの件でございますが、大変申し訳ございませんが、現在の所、マシンの増設の予定はございません。但し、メンテナンスには力を入れて、お客様に気持ち良くお使いいただけるようにしていこうと思っております。
お褒め頂きました部屋の清潔感、リーズナブルだとお客様に思って頂けるハード及びソフトのご提供はこれからも続けていきたいと思いますので、これからも宜しくお願い致します。
有難うございました。

この度はご宿泊有難うございました。
また、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
さて、当ホテルの最上階のレストランは、全面ガラス張りになっておりますので空港の夜景をお楽しみいただくのにお勧めでございます。お時間と風向きが合えば飛行機の離発着もご覧いただけます。是非またお越しいただいてご覧下さいませ。
また、当ホテルはホテル空港間はもちろん、市内及びショッピングセンターにも無料の送迎バスを運行しておりますので、お時間がございましたら、ご利用下さいませ。
これからも、またお越しになりたいと思っていただけるようなサービスの提供に努めて参りますので、宜しくお願い致します。
有難うございました。

御宿泊有り難うございます。また、数年に亘り、リピートして頂き、誠に感謝致します。
さて、お尋ねのアイロンの件でございますが、仰る通り数年前までは当ホテルでは、お客様にお貸出をしておりました。アイロンのお貸出を中止した理由は、ご指摘の通り一点は防災上の観点からでございます。そしてもう一点、お客様の怪我を防止するという理由もございます。具体的には、ご家族連れのお客様にお貸出した際のお子様の火傷、と言った具合です。以上の点から、大変申し訳ございませんが現在は、ズボンプレッサーのみでアイロンのお貸し出しは行っておりません。ご了承下さいませ。
次に、シンフォニーの件でございますが、お客様に入りづらいという印象を与えているということですので、早速、レストランのマネージャーに報告し、改善するように提言致します。ご指摘、有り難うございました。
また、スポーツセンターのスタッフの接客をお褒め頂きまして有り難うございます。他のセクションのスタッフもこれを見習い、お客様に満足して頂ける接客を目指し精進して参ります。
最後に、これからもお越しいただける様にスタッフ一丸となって頑張りますので宜しくお願い致します。
有り難うございました。

御宿泊有り難うございます。
当ホテルは成田空港に近いということから、やはり前後泊のお客様が多くいらっしゃいます。お泊りになるだけという方が大半ではございますが、楽天トラベルから御予約をいただければ、特典と致しまして大浴場等が御利用いただけるスポーツセンターの無料券が付きます。もし、次回お泊りなられる機会がございまして、お時間に余裕がございましたら是非御利用下さいませ。
有り難うございました。