この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました大浴場の件ですが、スポーツセンター内の施設の為、別途ご料金が発生してしまいます。また、表記方法につきましてはご意見を参考に致しまして
企画課のスタッフに報告させていただきました。
また、立地条件や駐車場へのお言葉ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきました団体客の件やご朝食の内容の件、各セクションマネージャーに報告し、改善するよう指導させて頂きました。今後、このような点を改善し、より多くのお客様に快適にホテルをご利用していただくためにスタッフ一同日々努力してまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
無料駐車場の特典や施設内のコンビニに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えるようサービスや特典を考えて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフのサービス、立地条件でのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
また、ご指摘いただきました館内のメンテの件ですが、早急に改善するよう、担当部署にご報告させていただきました。次回お越しの際には、このようなことのないよう、各スタッフにも指導してまいります。またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回お部屋からの景観やシャトルバス・フロントの的確なサービス等お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
また色々な面に関しまして頂きました貴重なご意見から改善すべく今後努力して参りたいと存じます。
至らぬ点は多々あるとは存じますが、一日一日お客様の期待に添えるようなホテルにして参りたいと存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、成田空港利用の前泊として当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回市街地行きシャトルバスドライバーの態度や言葉遣いに不手際がございました事大変申し訳なく存じます。
この件に関しまして、バス担当者に報告し注意・改善させて頂く所存でございます。
今回不愉快な思いをさせてしまった事に関しまして再度お詫び申し上げます。

この度は、当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
今回お部屋のドライヤーに不備がございまして大変申し訳なく存じます。
今後はこのような事のない様改善・努力していく所存でございます。
またの御利用お待ち申し上げております。

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事がご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
レストランのスタッフにもお伝えさせて頂きます。

また成田にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。

ご案内致しましたお部屋につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたスタッフの接客につきましても真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

このような苦境の中、一人ひとりのお客様をこれまで以上に大切にしていかなければと存じます。今後、このような事がないよう今一度基本に立ち返り指導して参ります。
ご期待いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様に寄り添ったサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

　この度はマロウドインターナショナルホテル成田を御利用下さいまして、誠にありがとうございました。
　お部屋の古さに関しまして、申し訳ございません。徐々にではございますが絨毯、壁紙の張替えを行っておるところでございます。色々設備面でも老朽化が目立ち始めております。お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

-pekoo様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
空港周辺の施設様の中から、私どもをお選び下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
従業員の応対には好印象もお持ち頂けましたようで、嬉しく存じます。

ドライヤーに関しましては、数に限りがございますが、お部屋設置用とは別に、フロントにて貸し出し品もご用意しております。どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

また機会がございます際は、ぜひ当ホテルをご指名下さいませ。
-pekoo様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

yasuyoc　様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
空港近くの施設として日々営業を行っておりまして、国内海外問わず、多くのお客様にご来館を頂いております。
近隣のお部屋からの音でごゆっくりとお休み頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も可能な限りで、個人のお客様と団体でお越しの皆様のお部屋割りや朝食会場をお分けし、後迷惑の掛からぬよう、日々の営業にあたります。
機会がございましたら、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
yasuyoc様の次回ご来館も、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

pineykay 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
成田空港近隣の宿泊施設の1つとしまして、常日ごろ多くのお客様にご来館を頂いております。
またホテルと成田空港間を結ぶ手段と致しまして、無料シャトルバスがお役に立っている旨を伺え、嬉しく存じます。
今後もpineykay 様をはじめ、皆様に快適なお時間を過ごしていただけますよう、日々の営業にあたります。またのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
時期によりまして、ポイントが10倍つくプランもございますので、是非今後も御利用頂けたらと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お部屋からの景色に関しまして、事前にお伝えできなくガッカリしてしまったとのこと大変申し訳なく存じます。
ジムやお風呂の件も踏まえ、せっかくの滞在が不愉快な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。
唯一お食事に関しましては、料理内容やスタッフの対応が親切だったとのお褒めの言葉を頂き、有難うございます。
今後は、お客様の気持ちにこたえられるよう接客に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、及第点を頂けたとのこと大変うれしく存じます。
また無線LANの環境におきまして、弱く使えなかったとのこと大変申し訳なく存じます。
業者に点検して頂き、改善して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の広さやシャトルバスに関しまして、お褒めの言葉を頂きたいへん嬉しく存じます。
またカーペットの汚れや廊下で騒音があったとのことに関しましては、たいへん申し訳なく存じます。
今後、メンテナンスに力をいれると共に、お客様に快適にお過ごしいただける様、改善して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋窓からの眺めに関しまして、お気に召して頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお選び頂けるホテルであり続けるよう、スタッフの教育に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。