コンビニあるが、団体様が入ると食べ物無くなった。特に夜は困った。
部屋、掃除頑張って下さい。
部屋ベッドライト消すボタン不明。電球を緩め消灯した。

いろんな意味で、更に良くなって欲しいと願います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

オーストラリアからの帰国後に利用しました、大浴場に浸かりたくて選びましたが浴場は遠くて着替えが面倒、部屋のバスタオルを持って行くのか？で電話で聞いた、チェックインの時に説明欲しかった。部屋のお風呂は湯の出がよくて広く深いのでゆったり入れるから大浴場はサウナとスポーツジム利用無ければ利用しなくてよいかなと思えた。部屋は広いが寒いしコンセントがベッド近くに無くて不便。成田への送迎は良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

とても安く宿泊させて頂きありがとうございました。
初めてのネット予約をした感想をお伝え致します。
～良い点～
・一階レストランの女性スタッフの対応が気持ちよかったです。

～悪い点～
・一階に立ってるスタッフさんの目つきが悪いです。睨まなくても…若い子だったので研修中でしょうか？
・中国人が一階フロントに30人以上はいたでしょうか？早めに部屋に誘導することでホテル自体の品質向上に繋がると感じました。
・ホテル内の通路など全体的なメンテナンスはされてるのでしょうか？
・お部屋内のお風呂場に前宿泊者の長い髪の毛が…怖かったです。
・ベッド横に前泊者の食べカスが落ちていました。気持ちよくは感じません。
・室内が何やら臭いです。なんていうか…横になってどこから臭さが来るのか気になってしまいました。

今回急遽宿泊が決まり利用させて頂きましたが…
日本人が泊まるホテルではない、と感じたホテルです。
個人的な印象ですが…中国人宿泊者が大部分を占めてることが伺えた為、品質を重要視しない方向へ舵をきったのでしょうか？
そのような印象を強く感じてしまった内容でした。
批判が大きなってしまった事お許し下さい。
ただ今後も増える成田の宿泊利用、次があるかと質問されると…厳しいものがあるかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

サービスは悪くないが、部屋が埃っぽく清掃が行き届いていない印象。空調がコントロールできず部屋が暑い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

フロントはホテルの顔。
無愛想すぎます。ホテルで快適に過ごせるかどうかは、まずフロントで決まると思います。
風呂のカビは気分がよくないです。
ベッド回りにコンセントがなく不便でした。
宿泊した部屋のまわりが海外からのビジターでしたが、夜中まで大声でしゃべりながら部屋を行ったり来たり。
寝れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

飛行機を眺めながら過ごせたのは良かったですが、外国人（中国？）が深夜騒いでいたのが残念でした。一度は注意してもらいましたが、その後もうるさかったので終いに怒れてきました。後でクチコミを見ましたが、このようなことは頻繁にあるようで、館内を巡回して監視する、との対応は生かされていないような気がします。館内は外国人だらけでそれだけでも嫌気が差しましたが、外国人団体との住み分けはできないでしょうか？　せっかくいい部屋を用意してもらったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

早朝のＬＣＣ利用のためにバスが一番早くあるので利用しました。
総合評価的にかなりの不満です。

・まず、今時ありえない　ネット回線有料です。「¥１，０００」
　安いＬＣＣを利用しているのにここで有料なんてありえない？
　つながりも早くなく、チェックイン時説明や楽天ページにも記載がありません。(要改善を望みます）
　電話で確認すれば、さも当然のように有料と言われました。
　ビジネス利用なら泊まりません。


・フロントも・・・なんだかなぁーです。
　ネット有料の手続きのため部屋からフロントに出向いた際ちょっと混雑していたのですが、一人の方　が気ずいたまでは良かったのですが、上司の方なのか？隣のかたに首で合図して「対応して」みたい　な感じで指示していて・・・見た私もちょっとちょっと・・・・て・・・（笑）
　感じ悪すぎです。

　また、チェックイン時には、予約表を見ていないのか？禁煙二人一部屋で予約しているのに、喫煙１　名と勘違いされていて、段取り悪すぎです。

・館内の食事はバイキングとコース料理の２店舗。
　バイキングでは外国の観光客が多く、マナーも悪いです。注意もしていないみたいで痛すぎです。
　ドリンクバーの受け皿から排水があふれていましたよ！
　コース料理は行ってないので評価不可です。
　食事は外ですまされた方がいいでしょう。

　部屋はシングルでも広めのようですが、廊下の音はよく聞こえます。（外国の観光客が深夜まで騒い　でいました）　年月も感じるのですが、掃除はきれいにされているようです。
　
価格が安価な事情が施設の雰囲気にもでている？みたいな感じです。
いろいろ泊まりましたが、宿泊当日にコメントすることないくらいに微妙な感じです。
ここがもしシティーホテルなら絶対に次はないです。

旅行の目的

その他

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恋人

宿泊年月

2014年07月

禁煙ルーム希望のはずがものすごくタバコ臭い喫煙ルームに通されフロントに連絡したところ一度は空きが無いと言われすぐさま空きが有りますと上のフロアに移動。担当者が持ってきたカードキーが壊れてたらしく部屋の前で暫く立ちんぼ・・・夜遅い時間のチェックインでしたので不満ありありですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

成田スカイアクセス最終電車で向かいました。
成田空港第１ターミナル到着が22：50、シャトルバス発車時刻が22：55。
次は３０分後です。駅からダッシュで乗り場まで向かいました。
検問もあって５分はちょっときついです。
少し発車時刻を遅らす工夫はできないものなのでしょうか？

ホテルまでは１０分ほどで到着しましたが、浴場利用券付ですが風呂の最終受付が23時ということで5分オーバーで入れず。
チェックインの際、お風呂の件は全く説明なし。
お風呂付ですよね？と聞くと「時間は楽天のホームページに書いてます」と言われました。
確かに書いていますけど、一言説明があってもいいのではと感じました。

１階にコンビニがありますが、ここの店員さんの対応はとても丁寧で親切に感じました。
フロントは見習うべき。

客層は中国人の団体が多いようです。
部屋に入ると何かお香みたいな臭いがしました。
部屋の風呂も所々カビが生えていました。

安いので仕方ないですね。



※2/14追加

2/2に宿泊しました。
チェックアウトの際、上記の気になった点を部屋に備え付けのアンケート用紙に記入しましたが、本日現在なんら返信ありません。

住所氏名を記入する欄もありましたのでもちろん記載しました。
返信不要の方はチェックを入れる欄もありましたが、チェックせず。
意味のないアンケートなら置くな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

1月2日に宿泊しました。
ランウェイ16プランで眺望を楽しみにしていましたが当日は風向きが悪く、たまに飛び立った大分高く上がってしまった飛行機しか見えず、がっかり。
これはホテルのせいではなく運でしかないので、仕方ありません。
なら、レストランから滑走路のライトでも見ようと、予定していなかったレストランでのバイキングに行きましたが、18時前に行ったのにすでに窓際はいっぱい。しかも空港側とは反対の席。一体皆さんは何時ごろから並んでいたのでしょう。
時間を確認しておらず、17時半に行った時には誰もいなかったのですが。
バイキングのケーキ類(エクレアなど)は19時前にはもうないですと言われました。
満室に近い状態であったと思いますので、もう少し用意があってもいいのでは？

朝のビュッフェも口コミでは飛行機が見えて眺めが良いとのことでしたが、お正月で満室の為か、朝食は一階の宴会場でした。あんな所で食べるなら朝食はいらないです。
それならそうとお正月は会場が違うことをホームページの何処かにでも、書いておいていただきたかったです。始めから分かっていれば日にちをずらしていました。
部屋に置いてあるソファ？椅子？の座り心地もよくないです。

次に飛行機を見る為に宿泊するなら滑走路に近くなくてもいいので、全体に空港が見えるホテルにして、翌日風向きで、近くの桜の丘か桜の山公園のどちらかで見ようと思います。

良かったのはエレベーターの来るのが比較的早かったこと、駐車場が近くで無料なことくらいでした。純粋に泊まるだけで飛行機が見えればラッキーくらいな人にはきっと良いホテルなのでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

まあ、料金なりの感じでしょうか。
古さは拒めないです、部屋も数十年前の駅前旅館みたいな・・・。
団体の中国人が山のようにごった返していて、ここは中国かと
思える位うるさかった。
もう、泊まる事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

　禁煙の部屋を予約したはずだったが、部屋には灰皿が。当日は予約したプランが満室と言うことを知っており、特に気になるほどの匂いではなかったので、そのまま宿泊したが、気分がいいものではない。
　また、滑走路に近いという売りはたしかに近いのだが、滑走路の手前に京成線が走っており、飛行機の騒音以上の電車の走行音が聞こえる。
　ランウェイエンドなので、離陸待機する飛行機（風向きによる）を堪能することはできるが、離着陸のダイナミックな動きはあまり楽しめない。反対側の部屋のほうが、B滑走路の離着陸の様子、空港全体の様子が楽しめるような気がした。窓も開かないので、ガラス越しの撮影となった。
　値段のせいか、外国人の団体客が多かった。朝食場所が分かれていたため、ゆっくりと朝食をとることができた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

今どきインターネット有料って。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

12月24日から1泊しました。
部屋からの眺めはまあまあでしたが、風向きで進入経路が変わってしまい、少し残念でしたが、翌朝は富士山を見ることができました。また、京成線がほぼ真下に位置しており、スカイライナーなど思いがけず見ることができました。（結構電車の音が響きましたね）
食事は、ちょうどクリスマスということもあり、２つあるレストランは使い勝手が今ひとつでした。チェックインした時も特にレストラン利用についての案内もなく、部屋にも一切そういったパンフレットも見当たらず、フロントに確認したところ事前予約はできない・・・実際足を運んで見てくださいとの回答でした。やはり待ち時間が発生し、いったん部屋で待機することにしました。食事はまずまずといったところでしたが、空港の夜景がきれいでした。
また、お風呂の壁に髪の毛が残っていたり、ハンガーが３本と少なかったり、枕が２種類用意されてはいましたが、各１個ずつで、なんとなくダブルルームのシングルユースのセッティング？としか思えませんでした。飛行機をいつもとは違った角度から見れたことが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

2人で1部屋に宿泊したのですが、事前にアメニティーや浴衣などの用意も無く、不満が残りました。
1人当たりの料金は同じなので、別の部屋を予約した方が良かったようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

①格安プランだったためか、大浴場は無料ではありませんでした。その旨はどこをみても掲載されていないため、スポーツセンター受付に行ってはじめてわかりました。明確に案内すべきだと思います。
②お風呂の栓をぬくと、浴槽バンから水があふれ出て、浴室の床全体が水浸しになってしまいます。至急改修なり清掃なりが必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

待ち望んでいた再オープン、誠におめでとうございます。飛行機の撮影目的で連泊させていただきました。
個人的には、大変素晴らしいホテルなのですが、今回久しぶりに宿泊して、気が付いた点を数点あげさせていただきます。可能なところから改善していただければ幸いです。
まず、部屋について、製氷機から氷を入れるポット？に、以前宿泊された方の水がそのまま残っていました（微量とはいえないくらいの量です）。気持ちが悪いので、台所洗剤をコンビニで購入し使用しました。
また、お部屋にはコンセントが２口しかなく、スマホなどの充電に苦慮しました。せめてベッドの枕元にもコンセントを設置していただけるか、タップなどを置いていただけると有難いです。
アメニティについて、せめてハンドウオッシュを置いていただけないでしょうか。あとできれば体を洗うタオルと、耳掃除用の綿棒もあれば嬉しいです。
続いて、７階から上のフロアにあるという製氷機が使用禁止になっていました。私が宿泊したフロアだけかと思い、下の階を数フロア見て回りましたが、すべて張り紙が張られていました。はじめから使用できないのであれば、部屋に設置されているホテルの案内書などに載せておくべきです。
朝食について、二日間とも全く同じメニューでした。しかも品数は決して多いとは言えません。ライブキッチンのメニューも二日とも代わり映えせず、いささかがっかりしました。（細かいことですが、若いシェフの方が顎にマスクをかけて調理されていました。もう一人のベテランな感じのシェフがオムレツの指導をしていましたが、調理以外の指導がされない？のが残念です）
売店（コンビニ）について、まだまだ本格稼働ではないのか、営業時間も限られ、商品の種類も少なく、利用し辛く感じました（しかも電子レンジが売店にしかなく、２３時を過ぎるとフロントまで持参し温めてもらうと伺いましたが、それも如何なものかと個人的には思います。せめて７階と１１階などの複数のフロアの自販機の場所に電子レンジを設置していただきたいと感じました）。

以上、長々と申し上げましたが、成田を代表する素晴らしいホテルですので、是非とも改善されるべきことは改めていただき、また次回も訪れたいと思えるホテルになってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

風呂の排水詰まりがあり浴室が水浸しになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月