この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
海外からのお客様が騒がしくゆっくりおやすみになれなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
ツアー添乗員からツア－参加者に注意を促しておりますがまだまだ徹底されていないのが現状でございます。
今後もツアー会社、添乗員に徹底するよう申し伝えてまいりますので何卒ご了承下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は、御利用頂きまして誠に有難う御座います。お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂きまして、御満足頂ける様改善に努めて参ります。

この度は、当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃の件で、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳なく存じます。
今後はこのようなことのない様、日々点検・管理に努めて参りたいと存じます。
今回頂いたお言葉を真摯に受けとめ、スタッフ一人一人改善、努力して参る所存でございます。
ご宿泊に関しまして、不快な思いをさせてしまいました事に再度お詫び申し上げます。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご指摘頂きました清掃の関する不備、テレビのリモコンが壊れていたとのこと大変申し訳なく存じます。
今後はこのようなことのないよう設備の点検・管理に努めて参りたいと存じます。
ご宿泊に関しまして、不快な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げますとともに、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様努力して参りたいと存じます。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
先日もご意見をお寄せ頂き、また今回もたくさんの貴重なご意見を賜りありがとうございます。
まずお部屋に関しまして、近隣のどのホテルよりも滑走路に近い立地というのが私共のセールスポイントでございますので、やはり窓を開けるとかなりの騒音でございます。そこで２重ガラスの窓は当たり前の事として、防音対策として窓の手前の遮光扉がございます。こちらをお閉め頂くと今回御利用頂けなかった滑走路近くのお部屋でもごゆっくりお休み頂ける事と思います。
建物自体は近隣の中でも新しいのですが、それでも築10年を過ぎて修繕が追いついておらずお客様に御不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。少しづつではございますが日々改修を行っておりますのでご理解の程お願い申し上げます。
これからもお客様のお声に耳を傾けて少しでも良いホテルに近づけていける様にスタッフ一同邁進して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に不備が有り大変申し訳ございませんでした。アメニティの準備違いやドライヤーまで故障しているお部屋にご案内してしまい深くお詫び申し上げます。特に対応致しましたスタッフのサービスにまで不手際があった事は早急に改善させて頂きます。
その様な中、丁寧な対応をしていたスタッフもいたとのお言葉を頂き感謝致しております。全スタッフがその様にお褒め頂くのは困難な道のりとは存じ上げておりますが、我々はホテルマンとしてその目標を掲げ、お越し頂いたお客様皆様に快適なお時間をお過ごし頂けるサービスに努めて参ります。
この度はご宿泊頂き貴重なご意見まで賜りありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
貴重なご意見をご提供頂きありがとうございます。客室インターネットに関しましてはLANケーブルのお貸出しを行っておりますが、団体のお客様がいらっしゃる日など不足する事がございます。客室以外ですとロビーでHOTSPOTをご利用頂けます。あとは2階にコインインターネットコーナーがございます。
空港送迎バスに関しましては始発が6:30となっており、それより前の時間ですとタクシーをご利用頂く形となります。
コンビニも併せまして、頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き検討して参ります。
また成田にお越しの際は是非マロウド成田をご利用下さいませ。ありがとうございました。